Transformación digital de la moda

La transformación digital está en la agenda de las empresas de moda desde hace algunos años, pero incluso los grandes actores con inmensos recursos financieros están luchando con este proceso de transformación.

Omnichannel Fashion Strategy — Estrategia de moda omnicanal

Tabla de contenidos

Transformación digital de la moda

Los mayores problemas para las empresas de moda a la hora de abordar la transformación digital:

La alta dirección no está formada en Gestión Digital
Las decisiones aún no se basan suficientemente en datos.
Necesidad de inversión en tecnología.
Necesidad de estructurar la organización y los procesos.

¿Cuáles son los beneficios y riesgos de la transformación digital?

Beneficios:

Mas eficiencia: esto significa ahorrar dinero y aumentar los márgenes tanto del abastecimiento de productos como de los gastos operativos, aumentando así el EBITDA.
Mejora de la calidad de las decisiones.: las decisiones se basarán en datos precisos y más actualizados o en tiempo real
Procesos simplificados: con la transformación digital los procesos deben definirse claramente paso a paso.

Riesgos

Necesidad de volver a formar a la Alta Dirección: los trabajadores con una mentalidad anticuada pueden no ser capaces de adaptarse fácilmente
Necesidad de cambio: la implementación de un proceso de transformación requerirá cambios en los hábitos de trabajo
Resistencia de los empleados: personas que han trabajado con la misma metodología durante varios años pueden oponerse al cambio y poner en riesgo el proceso de transformación digital.

¿Cómo afrontar los riesgos de la transformación digital?

Para favorecer la adopción de mejores prácticas digitales es necesario adoptar una enfoque incremental, con el objetivo de hacer avanzar a la organización a través de un crecimiento de madurez en capacidades digitales. El crecimiento de la empresa se puede lograr brindando capacitación y coaching a las personas involucradas en la transformación.

Fashion Ecommerce Digital Maturity model - Digital Transformation — Modelo de madurez organizacional del comercio electrónico en empresas de moda. En el cuadrante vemos la progresión del modelo de negocio Bricks&Mortar a Digital First, pasando por Unidades de Comercio Electrónico u Organización Omnicanal.

¿Cuáles son los facilitadores de la transformación digital en las empresas de moda?

Hay algunas condiciones que son necesarias para iniciar un proceso de transformación digital, como

disponibilidad de personal cualificado digital,
Un equipo directivo motivado para cambiar la organización.
Presupuesto para inversión en soluciones de TI, especialmente nube e IA.

Cómo implementar la transformación digital en la industria de la moda:

Para implementar con éxito la Transformación Digital en las marcas y minoristas de moda, las empresas de moda deben centrarse en algunos objetivos transformadores específicos:

Estar centrado en el cliente: las marcas de moda deben construir la experiencia en torno al viaje del cliente y centrarse en cómo implementar la satisfacción del cliente, lea más sobre esto en este artículo “desbloquear la satisfacción del cliente“.
Toma de decisiones casi en tiempo real: la marca de moda debería utilizar análisis y Inteligencia de Negocio tomar decisiones efectivas rápidamente;
Gestión por objetivos y no por procesos: cada proceso debe tener un KPI medir los resultados;
Aprende como aprender: las empresas deberían incentivar la capacidad de aprendizaje de sus empleados, por ejemplo haciendo un catálogo de cursos relevantes accesible a los empleados y premiando el esfuerzo de los empleados por seguir desarrollándose profesionalmente y formándose.

Algunas empresas de indumentaria, moda y lujo no sobrevivirán a la crisis actual; otros saldrán mejor posicionados para el futuro. Mucho dependerá de sus capacidades digitales y analíticas. […] Aunque nadie en la industria previó la intensidad de esta crisis, algunas empresas de moda están descubriendo que están mejor equipadas que otras, en gran parte debido a sus conocimientos digitales.
McKinsey – Transformación digital de la moda

Cómo implementar programas de formación eficaces para empleados de la industria de la moda

En Digital Fashion Academy hemos trabajado duro para crear el programa de formación más avanzado en Gestión de Empresas de Moda adoptando las soluciones más flexibles para nuestros alumnos. Pero no nos detuvimos ahí, también adoptamos soluciones digitales para la capacitación que permiten a nuestros estudiantes interactuar entre sí como si estuvieran físicamente presentes en la sala y más.

Nuestro enfoque requiere que los estudiantes trabajen juntos para construir estrategias y planes, priorizar proyectos y analizar el desempeño de las marcas de moda.

Adopting a collaborative approach for online lessons using cloud applications and screensharing for interacting — Adoptar un enfoque colaborativo para lecciones en línea utilizando aplicaciones en la nube y pantalla compartida para interactuar

Durante las lecciones, los estudiantes también tienen el desafío de examinar situaciones de la vida real y discutirlas para comprender cómo funcionan las cosas en el complejo mundo de la moda.

Discussion Distribution Models Digital Fashion Academy — En esta sesión discutimos varios modelos de distribución tanto tradicionales como digitales, incluidos mercados, concesiones, mayoristas y minoristas.

Ejemplo de arquitectura de Sistemas de Información: como es y como será

Las dos imágenes siguientes muestran dos ecosistemas de Sistemas de Información típicos de las empresas de moda. La primera es una etapa inicial cuando la empresa introduce las primeras aplicaciones de comercio digital. La segunda representa una etapa final donde todas las aplicaciones de comercio digital se integran de manera efectiva.

Fashion Technology Ecommerce Simple Application ecosystem — En la fase inicial, la empresa introduce las primeras aplicaciones de comercio digital, por ejemplo, la plataforma de comercio electrónico.

En una fase siguiente, cuando crece el número de aplicaciones que interactúan entre sí, necesitamos insertar una capa de integración: por ejemplo un middleware o bus de servicios.

Aceleración y desaceleración de la transformación digital

La crisis pandémica ha acelerado un proceso de transformación digital que habría llevado años lograr. Sin embargo Sólo algunas actividades en la organización de empresas de moda pueden transformarse digitalmente en cuestión de semanas.. Por ejemplo, los empleados aceptaron bien el cambio en sus hábitos de trabajo al pasar de las oficinas a sus hogares, y las empresas y los gobiernos estuvieron felices y fueron proactivos al apoyar este cambio facilitando, por ejemplo, todas las situaciones en las que los padres-trabajadores trabajaban desde casa y cuidaban a sus hijos. sus hijos al mismo tiempo.

En cambio, la cadena de suministro no estaba preparada para ser transformada digitalmente y la producción de muestras y la entrega de la colección se vieron afectadas negativamente por la crisis pandémica.

Lo que realmente cambió en cuestión de días al inicio de la crisis pandémica fue el comportamiento de los clientes. El cliente pasó rápidamente de las tiendas físicas a sitios web de comercio electrónico. Siempre que tuvieron la necesidad de comprar algo durante la pandemia, pudieron conseguirlo en línea y entregarlo en sus hogares. Por supuesto, las necesidades también eran diferentes y, por lo tanto, algunas categorías de productos se vieron penalizadas y otras experimentaron un aumento de la demanda; por ejemplo, la ropa para el hogar y la ropa de descanso aumentaron, mientras que los accesorios de lujo y de viaje disminuyeron.

Los próximos pasos en la transformación digital de la moda

Los desafíos que tenemos por delante no están claros, pero podemos aprender algunas lecciones de esta crisis:

La transformación digital debe ocurrir en todas las actividades de la cadena de valor, desde el diseño del producto hasta la venta minorista.
La transformación digital debe estar gobernada por los directores ejecutivos junto con los líderes de equipos multifuncionales
La infraestructura tecnológica de una empresa es un activo competitivo y puede determinar la ventaja competitiva.
Los modelos organizativos en las oficinas centrales y en el comercio minorista deben ser flexibles y maleables
Las habilidades analíticas, las habilidades digitales y las habilidades interpersonales son esenciales para el éxito de las empresas de moda.

El diagnóstico de la transformación digital de tu empresa

Si estás interesado en el proceso de transformación digital de tu empresa, puedes realizar la autoevaluación de transformación digital de forma gratuita aquí: prueba de transformación digital.

Transformación digital de la moda, ¿realmente la necesitamos?

Antes de la crisis pandémica, las empresas de moda podían continuar con su negocio como lo habían hecho durante los últimos 20 años o más. La cadena de suministro funcionaba bien y estaba integrada a nivel mundial, la distribución se desarrollaba con una nueva forma de experiencia minorista tradicional y los empleados de las marcas de moda trabajaban de manera más o menos eficaz y feliz en las empresas de moda.

¿Pueden las empresas de moda fabricar y entregar productos a sus clientes sin una cadena de valor digitalizada?

Entonces, de repente, la crisis pandémica ha interrumpido la mayoría de los procesos de venta minorista de moda en cuestión de semanas: las cadenas de suministro de China dejaron de funcionar, los grandes almacenes y centros comerciales cerraron sus puertas y los empleados se vieron obligados a trabajar desde casa.

¿Pueden las empresas de moda sobrevivir sin líderes digitales en roles clave de la organización?

No es posible responder sí o no a esta pregunta, pero vemos que las empresas que invierten en recursos digitales, contratan personas con conocimientos digitales e implementan proyectos digitales pueden lograr sus objetivos de manera más efectiva que las empresas que no invierten en recursos digitales. soluciones.

Transformación Digital en la industria de la moda: un enfoque transformador a través del desarrollo profesional.