En este post cubrimos el Pasos para crear un plan de marketing digital Para que las marcas de moda apoyen el negocio online. Al final de la publicación, también encontrará una plantilla de calendario de marketing de moda. Este artículo se centra específicamente en el calendario de marketing y el plan de marketing. Para obtener una descripción general de las actividades de Digital Marketing, consulte nuestro Marketing Digital para la Moda artículo.
¿Cuáles son las principales canales de tráfico ¿Qué utilizan las empresas de moda? ¿Cuáles son las actividades clave ¿Necesitamos incluir un plan de marketing digital de moda? ¿Cuándo debemos esperar? ¿Que conversiones van a suceder?
En este artículo cubrimos los siguientes elementos.
- Objetivos y metas
- Presupuesto
- Canales
- Mensajes
- Calendario
- Medición
- Embudo de marketing
Metas y objetivos: ¿Cuáles son los resultados que se esperan?
¿Cuáles son los objetivos del marketing digital para la moda?
Los objetivos del marketing digital en la industria de la moda son:
– Desarrollar el conocimiento y el posicionamiento de la marca.
– Dirigir tráfico calificado a la tienda online
– Retener a los clientes mediante iniciativas posteriores a la compra
¿Cómo medir los resultados del marketing de resultados?
El objetivo del marketing de resultados es generar acciones por parte de la audiencia que podamos medir a través de métricas que sean relevantes para la marca. A continuación algunos ejemplos:
– Visitas a una página web
– Suscripciones a la newsletter
– Compra de productos
Un plan de marketing digital es efectivo si produce resultados mensurables como ventas, clientes potenciales y visitas calificadas al sitio web.
Marketing en el canal
Algunos canales de marketing digital no generan tráfico a tu sitio web de forma inmediata, como es el caso de las redes sociales como Instagram, donde los usuarios prefieren interactuar con la marca directamente en el canal en lugar de abandonar la aplicación. Puedes utilizar estos canales para generar conversiones dentro del canal.
Si sólo un pequeño porcentaje de los visitantes de un sitio web de moda se convierten en ventas, ¿por qué dirigimos todo ese tráfico a nuestro sitio web? ¿Qué hacemos con los 90% o más visitantes que no convierten?? Para responder a esta pregunta necesitamos mirar la embudo de marketing digital de moda (imagen). El embudo representa en la parte superior a la mayoría de las personas que se consideran tráfico calificado Lo que significa que los mensajes que comunicamos a través de nuestra campaña son importante a estas personas y por lo tanto es probable que estén interesados en nuestros productos.
Embudo Digital Marketing
El meta de un ecommerce de moda marketing digital plan Es adquirir tráfico calificado que se convertirá en ventas.. Pero no todo el tráfico que las campañas de marketing dirigirán al comercio electrónico se convertirá en ventas. La mayoría de los tráfico no se convertirá en ventas, especialmente la primera vez que los usuarios interactúan con su marca. El porcentaje de visitas que se convierten en ventas en línea suele variar entre 0,5% y 10%, lo que también se denomina Tasa de conversión
Infografía del embudo de marketing digital
Para dar un ejemplo, podemos considerar una marca como Gucci y uno de sus productos, un bolso de cuero para mujer. Como Gucci es un producto de lujo, los clientes potenciales son personas con un alto nivel de gasto y, como estamos hablando de comercio electrónico, queremos dirigirnos a mujeres con altos ingresos que estén interesadas en las compras en línea. Más adelante veremos cómo dirigirnos a las personas que utilizan plataformas como anuncios de google y anuncios de Facebook.
Ahora que hemos definido nuestro Público objetivo Necesitamos decidir Lo que esperamos que hagan estas personasy utilizamos el embudo de marketing digital de moda para asignar una acción a cada etapa de la comunicación.
Etapa 1° y 2°: reconocimiento de marca, primeras visitas
En las dos primeras etapas sabemos que estamos hablando con personas que quizás nunca hayan visitado nuestro sitio web antes y, por lo tanto, no es probable que se conviertan inmediatamente.
Los especialistas en marketing deben esperar que visitantes por primera vez visitar 2 o 3 páginas y quizás un pequeño porcentaje de ellos se suscribirá al boletín informativo de la marca. boletines informativos, también llamado Marketing directo por correo electrónico DEM, siguen siendo uno de los canales más importantes de adquisición de clientes Para marcas de moda y lujo. En algunos casos, la newsletter puede generar hasta 25% del total de ingresos del canal ecommerce.
La 3° Etapa: microconversiones
En la tercera etapa del embudo de marketing vemos la mayoría de los MicroconversionesLas microconversiones son acciones que realizan los visitantes del sitio web y que son relevantes para la marca:
- Visita más de 5 páginass
- Pase más de 5 minutos en el sitio
- Suscríbete al boletín
- Crear una cuenta
- Añadir un producto a la lista de deseos
- Añadir un producto al carrito
Todas estas son señales de que el visitante está interesado en los productos de la marca y es probable que compre pronto.
La 4° Etapa: macroconversiones, compra
En la fase de CONVERSIÓN del embudo de marketing de moda digital, el Es probable que el visitante se convierta comprando en línea. El usuarios en este grupo La mayoría de las veces he estado Expuesto a los mensajes de la marca varias veces.Es posible que el visitante haya visto el mensaje de la marca en Instagram, que en una revista online, o que haya recibido una newsletter con una oferta o un anuncio de producto y haya decidido comprar online. Esto también se llama embudo de marketing omnicanal. Véase la imagen siguiente.
En esta fase algunas marcas intentan Acelera la conversión ofreciendo algunas ofertas especiales Para estos clientes, por ejemplo, si un visitante ha añadido un producto a la bolsa de la compra pero no ha completado la compra, la marca puede ofrecer un descuento en el producto que se encuentra actualmente en la bolsa de la compra del visitante. Este tipo de actividades de marketing se denominan reorientación o recomercialización ya que se dirigen a una persona que ya ha estado en el sitio web de la marca. En concreto, estamos hablando de Campañas de carritos abandonados Esto se puede hacer vía correo electrónico o en el sitio web.
La 5° Etapa: retención
Una vez que un visitante se ha convertido en cliente, la marca de moda debe asegurarse de que el cliente tenga la mejor experiencia posible con el producto y la marca, en otras palabras, debemos cumplir con las expectativas del cliente o superarlas si es posible.
Una experiencia posventa positiva probablemente generará lealtad a la marca, compras repetidas y aun boca a boca espontáneo.
Academia de moda digital
Si un cliente está satisfecho, es probable que esté dispuesto a dejar una buena reseña de la marca en las redes sociales o en otros canales en línea. Las reseñas positivas mejorarán la experiencia de compra. reputación de la marca y sentimiento lo cual tendrá 2 efectos:
Embajadores de la marca
- Aumentar la Confiabilidad de los productos y servicios de la marca, lo que aumentará la probabilidad de que otros visitantes se conviertan en clientes
- Generará comunicación de boca en boca que se traducirá en un mayor conocimiento de la marca y más visitantes para la misma.
Las marcas de moda pueden utilizar varias herramientas en estas dos últimas fases del embudo de marketing digital de moda, pero en particular pueden utilizar:
Herramientas de marketing de retención
- Programas de fidelización:recompensar a sus clientes y clientes habituales con premios que pueden ser bienes físicos o recompensas experienciales.
- Reseñas en línea:en redes sociales o sitios web especializados como Trustpilot.
- Red social compromiso inclusivo, dale visibilidad a los clientes publicando sus fotos en tus redes sociales o invitándolos a que te envíen sus fotos.
- Gestión de relaciones con el cliente CRM:Utilice aplicaciones de tecnología de marketing para crear una base de datos de todos sus clientes y realizar un seguimiento de su historial de compras y el historial de interacciones en una base de datos de vista única del cliente.
Presupuesto de marketing de moda digital
Para implementar la Plan de Marketing de Moda Digital Necesitarás un presupuesto que necesitarás asignar a varias categorías de gastos diferentes:
- Publicidad en motores de búsqueda
- Publicidad en redes sociales
- Campañas de retargeting
- Publicidad en video
- Afiliación
- Plataforma de marketing directo por correo electrónico
- Creación de contenidos: fotografía, gráficos, redacción y traducciones
- Consultoría de optimización de motores de búsqueda
- Implementación técnica
- Relaciones públicas digitales
- Gestión de redes sociales
Priorización de actividades de marketing
Sin embargo, el presupuesto de marketing digital no es infinito, por lo que deberá priorizar las actividades y solo realizarás las actividades que sean realmente factibles considerando tu presupuesto y los recursos disponibles en el equipo de Digital Marketing. Por lo general, los canales y campañas que se consideran de alta prioridad son las actividades con mayor Retorno de la inversión publicitaria (ROAS). A Calcular el ROAS Dividimos las ventas generadas por una campaña específica, digamos 1 millón de euros dividido por el gasto en marketing, digamos 250K, que es igual a 4. En este caso el ROAS es 400% o 4 veces la cantidad de dinero invertido.
ROAS y Coste por Acción o Adquisición
Este enfoque es adecuado cuando puedes estimar con buena precisión el ROAS o si utilizas una agencia de marketing digital que pueda darte esta estimación del ROAS.
También debes considerar cuánto puedes gastar eficientemente para adquirir un nuevo cliente. Si gastas 30 USD para vender un producto, pero tu margen operativo es en promedio de 20 USD por cada venta, perderás 10 USD por cada venta. El CPA se calcula dividiendo el gasto total en marketing digital por el número de transacciones.
El importe medio que se le ha cobrado por una conversión de su anuncio. El coste medio por acción (CPA) se calcula dividiendo el coste total de las conversiones por la cantidad total de conversiones.
Google
Si no estás en esta situación puedes simplemente mirar tus datos de Google Analytics y crear una tabla con los canales de adquisición en las filas y en las columnas pondrás:
- Sesiones
- Tasa de conversión
- Valor medio del pedido
Al hacer esto tendrás una matriz con los ingresos potenciales que se generarán por cada uno. canal de adquisiciónNecesitarás tener los datos históricos del año anterior o al menos de algunos meses para poder hacer una proyección a futuro.
En la siguiente tabla tienes un ejemplo.
Un presupuesto sencillo de marketing digital para comercio electrónico por canal
En este ejemplo de presupuesto de marketing digital para un ecommerce de moda, puedes encontrar los canales de adquisición en la columna de la izquierda y los canales relevantes. métricas y KPI en las siguientes columnas.
Calendario de marketing de moda 2021
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