Μάθημα Διαχείρισης Ηλεκτρονικού Καταστήματος με το FiloBlu

Με χαρά φιλοξενήσαμε την Ilaria Sartorato, Υπεύθυνη λιανικής στο FiloBlu, και τη Martina Donà, Διευθύντρια Ηλεκτρονικού Καταστήματος στο FiloBlu, για μια οξυδερκή συζήτηση σχετικά με τον κεντρικό ρόλο της Διαχείρισης Ηλεκτρονικού Καταστήματος και τη βαθιά της επίδραση στην επιτυχία ενός καταστήματος ηλεκτρονικού εμπορίου μόδας.

Η συζήτησή μας αποκάλυψε αρκετές βασικές γνώσεις

Digital Touchpoint Excellence

Το ηλεκτρονικό κατάστημα είναι το ύψιστο ψηφιακό σημείο επαφής, που λειτουργεί όχι μόνο ως πλατφόρμα πωλήσεων αλλά και ως πλατφόρμα αντανάκλαση της ταυτότητας της μάρκας. Η Ilaria και η Martina τόνισαν τη σημασία της ευθυγράμμισης της αποστολής, του οράματος και της ψυχής της μάρκας στο διαδίκτυο με τις απαιτήσεις θέσης και ψηφιακού καναλιού της.

Στρατηγικός Εποχιακός Σχεδιασμός

Ο εποχιακός προγραμματισμός κρίνεται κρίσιμος, λαμβάνοντας υπόψη παράγοντες όπως ο καιρός, η θερμοκρασία και οι περίοδοι προώθησης. Οι υπεύθυνοι ηλεκτρονικού καταστήματος διαδραματίζουν κεντρικό ρόλο στη διασφάλιση ότι η αισθητική του ηλεκτρονικού καταστήματος αντηχεί με τις προσδοκίες των διαδικτυακών πελατών, προκειμένου να βελτιστοποιήστε το ξεπούλημα. Όπως τόνισε η Ilaria, η αριστεία σε αυτή τη φάση μπορεί να επηρεάσει σημαντικά το αποτέλεσμα μιας σεζόν.

Visual Merchandising Mastery

Αποτελεσματικός Το οπτικό merchandising είναι τέχνη και επιστήμη καθοδηγείται από συγκεκριμένους κανόνες και μετράται από συγκεκριμένους στόχους και KPI. Ανατίθεται στους Διευθυντές Ηλεκτρονικών Καταστημάτων επιμέλεια του περιεχομένου της αρχικής σελίδας να αντιπροσωπεύει πιστά τις προσφορές του καταστήματος. Επιπλέον, πρέπει να ενημερώνουν τακτικά και να αναδιοργανώνουν κατηγορίες και σελίδες καταχώρισης προϊόντων (PLP) για να διατηρήσουν μια νέα εμφάνιση. Η σελίδα λεπτομερειών προϊόντος (PDP) πρέπει να παρέχει ολοκληρωμένες πληροφορίες για τη διευκόλυνση των αγορών και την ενίσχυση των ποσοστών μετατροπών.

Λήψη αποφάσεων βάσει δεδομένων

Μια προσέγγιση βασισμένη στα δεδομένα είναι επιτακτική. Κάθε ενέργεια, απόφαση και στρατηγική πρέπει να βασίζεται σε μια ανάλυση της απόδοσης του καταστήματος και των βασικών δεικτών απόδοσης (KPI). Αυτή η αναλυτική προσέγγιση βοηθά στον εντοπισμό αποτελεσματικών στρατηγικών και τακτικών για την επίτευξη των στόχων πωλήσεων.

Προϋπολογισμός για την επιτυχία

Ο προϋπολογισμός παίζει καθοριστικό ρόλο στην επίτευξη των στόχων. Οι Διευθυντές Ηλεκτρονικών Καταστημάτων εστιάζουν τις ενέργειές τους σε συγκεκριμένους στόχους, όπως η πώληση περισσότερων από μια κατηγορία προϊόντων υψηλού περιθωρίου ή η ρευστοποίηση του πλεονάζοντος αποθέματος. Ο προϋπολογισμός λειτουργεί ως κατευθυντικός στόχος, καλύπτοντας ετήσιους, μηνιαίους και ημερήσιους στόχους. Αυτό γίνεται ιδιαίτερα σημαντικό κατά τις περιόδους αιχμής των εορτών, όπου οι ημερήσιοι στόχοι πωλήσεων έχουν προτεραιότητα.

Η Ilaria και η Martina φέρνουν μια πλούσια εμπειρία στους ρόλους τους στο FiloBlu Spa, μια κορυφαία εταιρεία που ειδικεύεται στην παροχή βοήθειας σε επωνυμίες στη διαχείριση περιουσιακών στοιχείων και στην καθιέρωση μιας ισχυρής ψηφιακής παρουσίας. Η εξειδίκευσή τους στο ηλεκτρονικό εμπόριο, ιδιαίτερα στη συνεργασία με μάρκες μόδας και πολυτελείας, υπογραμμίζει την ικανότητά τους να περιηγούνται στο δυναμικό τοπίο του διαδικτυακού λιανικού εμπορίου.