Fashion Tech Map: ο ιδανικός οδηγός για εφαρμογές ηλεκτρονικού εμπορίου μόδας

Σε αυτό το άρθρο ξεκινάμε από τη σκοπιά της τεχνολογίας του ηλεκτρονικού εμπορίου μόδας για να παρουσιάσουμε ένα οικοσύστημα εφαρμογών που υιοθετούνται συχνότερα από τις επωνυμίες μόδας.

Ο χάρτης και η λίστα της εφαρμογής έχει ενδεικτικό και εκπαιδευτικό σκοπό, βασίζεται στην εμπειρία των καθηγητών και των επαγγελματιών που συνεργάζονται με το Digital Fashion Academy και δεν θέλει να είναι ολοκληρωμένος.

Ο σκοπός αυτού του τεχνολογικού χάρτη μόδας είναι να διδάξει στους επαγγελματίες της μόδας την ποικιλία των εφαρμογών που είναι απαραίτητες για τη λειτουργία ενός επιτυχημένου ηλεκτρονικού εμπορίου μόδας και να απεικονίσει τον σκοπό, τη σχέση τους και γιατί είναι απαραίτητες.

Αυτός ο τεχνολογικός χάρτης μόδας είναι ένα ζωντανό έγγραφο και εμπνεύστηκε εν μέρει από τον Scott Brinker's Τοπίο Τεχνολογίας Μάρκετινγκ.

Πώς εξελίσσεται η τεχνολογία της μόδας;

Αν και η τεχνολογία προχωρά με ταχείς ρυθμούς, ορισμένες θεμελιώδεις πτυχές της τεχνολογίας της μόδας παραμένουν σταθερές. Ορισμένες εφαρμογές παρέμειναν αμετάβλητες εδώ και δεκαετίες, όπως το Enterprise Resource Planning (ERP), το οποίο είναι ένα κρίσιμο εργαλείο για τις μάρκες μόδας για την εκτέλεση βασικών λειτουργιών.

Η πιο σημαντική αλλαγή είναι πιθανώς η μετάβαση προς το ERP ως υπηρεσία και όχι επί τόπου. Η έκδοση «ως υπηρεσία» του ERP έχει τα πλεονεκτήματα ότι είναι προσβάσιμη από οπουδήποτε και χρειάζεται λιγότερη τεχνική συντήρηση.

Οι μεγάλες αλλαγές που βλέπουμε αφορούν

• δεδομένα πρώτου μέρους και επεξεργασία προσωπικών δεδομένων
• 3D Design
• Τεχνητή νοημοσύνη

• Αγοράστε υφάσματα και υλικά από προμηθευτές
• Διαχείριση τιμολογίων και πληρωμής
• Διαχείριση πελατών
• Πελάτες τιμολογίων
• Διαχειριστείτε την οικονομική κατάσταση

Για μια μικρή επωνυμία μόδας που πουλάει μόνο σε επίπεδο χονδρικής σε μικρό αριθμό πελατών B2B, αυτό είναι το μόνο που χρειάζεστε.

Όταν οι επωνυμίες μόδας αναπτύσσονται: κλιμάκωση της τεχνολογίας

Σε ένα δεύτερο στάδιο της ζωής τους ή ακόμα και στο πρώτο για ορισμένες μάρκες D2C, προκύπτει η ανάγκη για πλατφόρμα ηλεκτρονικού εμπορίου. Η πλατφόρμα ηλεκτρονικού εμπορίου είναι ένα λογισμικό που επιτρέπει τη δημοσίευση των προϊόντων σας στο διαδίκτυο και την πώληση τους απευθείας στον πελάτη μέσω α ελέγξτε τη σελίδα.

Η συγκεκριμένη περιοχή του Η τεχνολογία της μόδας υφίσταται σημαντικές αλλαγές καθώς αυξάνεται ο όγκος και η σημασία του ηλεκτρονικού εμπορίου για την κερδοφορία των επωνυμιών μόδας.

Η σημασία του

• Ταχύτητα ιστότοπου: βασικά στοιχεία του ιστού και ποσοστό μετατροπών.
• Νέες δυνατότητες front-end όπως εικονικές αίθουσες τοποθέτησης, ενσωμάτωση μέσων κοινωνικής δικτύωσης, κριτικές
• Ανάγκη για περισσότερη ευελιξία για μεγάλες μάρκες μόδας: πολλές γλώσσες, πολλά νομίσματα και ούτω καθεξής

Έσπρωξε την αγορά τεχνολογίας μόδας σε εξειδίκευση της προσφοράς με εταιρείες νέας τεχνολογίας να λανσάρουν νέο λογισμικό στην αγορά που ανταποκρίνεται σε μια συγκεκριμένη ανάγκη των επαγγελματιών της μόδας:

• Virtual Fitting Rooms
• Επιταχυντές ταχύτητας τοποθεσίας
• Βελτιστοποίηση SEO ιστοσελίδας
• Αναζήτηση ιστότοπου με τεχνητή νοημοσύνη
• Κριτικές πελατών
• Ζωντανή συνομιλία και chatbots
• Συλλογή σχολίων πελατών
• Μορφές παραγωγής μολύβδου
• Μηχανές εξατομίκευσης

Πώς διαχειριζόμαστε αυτή την πολυπλοκότητα;

Ο τυπικός τρόπος διαχείρισης αυτής της επέκτασης είναι η προσθήκη προσθηκών ή επεκτάσεων στην πλατφόρμα ηλεκτρονικού εμπορίου μας, ωστόσο η προσθήκη αρκετών εξωτερικών πόρων στην πλατφόρμα μας θα μπορούσε να προκαλέσει υποβάθμιση της ταχύτητας της πλατφόρμας.

Μια ετικέτα για να τους κυβερνάς όλους

Εάν εργάζεστε στο ψηφιακό μάρκετινγκ, μπορεί να έχετε βιώσει αυτήν την κατάσταση όταν έπρεπε να ενσωματώσετε πολλές ετικέτες παρακολούθησης από διαφορετικές διαφημιστικές πλατφόρμες, π.χ. Google Ads, Meta, πλατφόρμες επαναστόχευσης, Συνεργάτες. Στη συνέχεια, μια μέρα εισήχθη η λύση διαχείρισης ετικετών: μία ετικέτα για να τις κυβερνά όλες. Έτσι, αφού εγκαταστήσετε τη λύση διαχείρισης ετικετών στην πλατφόρμα σας, θα μπορούσατε εύκολα να προσθέσετε επιπλέον ετικέτες χωρίς να αγγίξετε τον κώδικα της πλατφόρμας σας.

Το οικοσύστημα τεχνολογίας μόδας

Στο μάθημα τεχνολογίας μόδας με τον Mauro Lorenzutti, που ειδικεύεται στις ενσωματώσεις ηλεκτρονικού εμπορίου @ Webformat, εξερευνήσαμε τις κύριες εφαρμογές που υιοθετούν γενικά οι επωνυμίες μόδας στη στοίβα τεχνολογίας τους.

Η τεχνολογική στοίβα που απεικονίζεται στην παραπάνω εικόνα είναι στην πραγματικότητα ένα προχωρημένο στάδιο ενοποίησης για τις εταιρείες μόδας, γενικά ξεκινούν με λίγες μόνο εφαρμογές όπως το ERP και η Πλατφόρμα ηλεκτρονικού εμπορίου.

Όταν οι επωνυμίες μόδας ή οι έμποροι λιανικής προσεγγίζουν το ηλεκτρονικό εμπόριο, ξεκινούν μικρές με λίγες μόνο εφαρμογές στη στοίβα τους, αλλά όταν ο όγκος των επιχειρήσεων ηλεκτρονικού εμπορίου αυξάνεται, οι εταιρείες πρέπει να προσθέσουν περισσότερες δυνατότητες και κατά συνέπεια περισσότερες εφαρμογές.

Οι εφαρμογές μπορούν να προστεθούν τόσο στο front-end όσο και στο back-end:

Λύσεις τεχνολογίας ηλεκτρονικού εμπορίου μόδας

Οι πλατφόρμες ηλεκτρονικού εμπορίου γενικά επιτρέπουν στις εταιρείες να πωλούν προϊόντα στο διαδίκτυο, πράγμα που σημαίνει ότι επιτρέπουν στους χρήστες να παρουσιάζουν στους χρήστες μια διαδικτυακή εφαρμογή ή διεπαφή όπου οι χρήστες μπορούν να περιηγηθούν στα προϊόντα (σελίδα καταχώρισης), να διαβάσουν τις λεπτομέρειες κάθε προϊόντος, όπως περιγραφή προϊόντος, διαθέσιμα χρώματα, διαθέσιμα μεγέθη και δείτε τις εικόνες των προϊόντων, και τέλος οι χρήστες μπορούν να προσθέσουν τα προϊόντα στο καλάθι και να πληρώσουν (check out).

Η δυνατότητα διαχείρισης των πλατφορμών ηλεκτρονικού εμπορίου στοιχεία αποθέματος, πληροφορίες προϊόντος (συμπεριλαμβανομένης της τιμής και των εικόνων), παραγγελίες, επιστροφές και πληρωμές, τα καθιστά μια προτιμώμενη λύση για τη λειτουργία μιας επιχείρησης ηλεκτρονικού εμπορίου.

Περιορισμοί πλατφορμών ηλεκτρονικού εμπορίου μόδας

Ωστόσο, οι πλατφόρμες ηλεκτρονικού εμπορίου παρουσιάζουν αρκετούς περιορισμούς όταν η επιχείρηση ηλεκτρονικού εμπορίου κλιμακώνεται, για παράδειγμα, μια επωνυμία μπορεί να θέλει να συμπεριλάβει περισσότερες εικόνες για κάθε προϊόν, για παράδειγμα επειδή πρέπει να τις χρησιμοποιήσει σε κανάλι B2B, αλλά η πλατφόρμα ηλεκτρονικού εμπορίου επιτρέπει μόνο τη μεταφόρτωση εικόνες που θα χρησιμοποιηθούν στη σελίδα του προϊόντος.

Σε αυτό το παράδειγμα σας δείχνουμε τον λόγο για τον οποίο σε μια αρχιτεκτονική ηλεκτρονικού εμπορίου (ή ένα οικοσύστημα ηλεκτρονικού εμπορίου) μπορεί να θέλετε να ενσωματώσετε ένα σύστημα διαχείρισης πληροφοριών προϊόντος (PIM) ή ένα σύστημα διαχείρισης ψηφιακών περιουσιακών στοιχείων (DAM)

Ένας άλλος περιορισμός είναι ότι η πλατφόρμα ηλεκτρονικού εμπορίου μπορεί να μην είναι κατάλληλη για τη διαχείριση πολλαπλών τοποθεσιών αποθεμάτων με αποτελεσματικό τρόπο, για παράδειγμα μια πλατφόρμα ηλεκτρονικού εμπορίου μπορεί να μην μπορεί να αποφασίσει εάν ένα προϊόν θα πρέπει να αποσταλεί από την κεντρική αποθήκη ή από ένα τοπικό κατάστημα.

Σε αυτό το δεύτερο παράδειγμα παρουσιάζουμε έναν λόγο για τον οποίο οι επιχειρήσεις μόδας αποφασίζουν να εφαρμόσουν ένα Σύστημα Διαχείρισης Παραγγελιών (OMS).

B2C πλατφόρμες ηλεκτρονικού εμπορίου

• Adobe Commerce Cloud (Magento)
• BigCommerce
• Commerce Layer (Σύνθετο)
• Εργαλεία Εμπορίου (Συνθετά)
• PrestaShop
• Salesforce Commerce Cloud
• SAP Commerce
• Shopify
• VTEX

Πλατφόρμες ηλεκτρονικού εμπορίου B2B χονδρικής

Πλατφόρμες ηλεκτρονικού εμπορίου B2B: Μια σύντομη επισκόπηση

• Centra
• Joor
• NuOrder
• Shopify

Συστήματα Διαχείρισης Περιεχομένου

• Adobe Experience Cloud
• WordPress
• ικανοποιημένος

Εφαρμογές front-end

• Επιταχυντές τοποθεσίας: akamai
• Βελτιστοποίηση SEO: kleecks

Σύνδεση και ενεργοποιητές Marketplaces

• Mirakl
• Tradebyte
• Μηχανή καναλιού
• Neteven
• Σύμβουλος καναλιού

Γεννήτριες τροφοδοσίας

• Highstreet
• Lengow

Σύστημα Διαχείρισης Παραγγελιών

• Άπταιστα (Aldo, Balmain Paris, γυαλιά Carrera)
• Keros Digital (Benetton, Twinset, Cisalfa Sport)
• Μανχάταν (Gucci)

Analytics και Business Intelligence

• Google Analytics
• Qlick
• Πλατεία Περιεχομένου
• Ανταγωνιστής > Παρακολούθηση τιμών – ανάλυση
• Τάσεις Google, Google Ads > Ανάλυση αγοράς

Διαφημιστικές Πλατφόρμες

• Google Ads
• Meta Business Σουίτα
• CJ Connection Junnction > δίκτυο συνεργατών
• Tracker Tracker > Πλατφόρμα Affiliation

Διαχείριση Ταυτότητας

• Γκίγγια
• Amazon Cognito

Διαχείριση κύκλου ζωής προϊόντος (PLM)

• Cegid
• Λέκτρα
• Centric Software

Διαχείριση πληροφοριών προϊόντος (PIM)

• Akeneo
• Pimcore
• Ενωτικό
• Πλύτιξ

Εταιρικός Σχεδιασμός Πόρων (ERP)

• ΥΠΟΝΟΜΕΥΩ
• Oracle Netsuite
• Λαθραία
• AS400

Διαχείριση Σχέσεων Πελατών

• Salesforce Marketing Cloud
• Mailchimp
• Hubspot
• Microsoft Dynamics

Middleware

• Mulesoft
• Adobe I/O

Μέσα κοινωνικής δικτύωσης

• Hootsuite
• Meta Business Σουίτα
• TikTok

Εξυπηρέτηση Πελατών

• Zendesk
• Microsoft
• Salesforce

Εικονικοί χώροι εξοπλισμού

• Truefit
• Μετρήστε

Αναζήτηση ιστότοπου

• Αλγολία
• Ο Μύρος

Όλα συμπεριλαμβάνονται

• GPT-4
• Δίδυμοι
• Contents.com

Πληρωμές

• Ταινία
• Adyen
• Avalara (Υπολογισμός φόρου)
• Checkout.com

Λογισμικό λιανικής

• Oracle X-store
• Netlify
• Shopify POS

Βελτιστοποίηση μηχανών αναζήτησης (SEO)

• Google Search Console
• Semrush
• Κλέικες

Πώς εξελίσσεται η τεχνολογία ηλεκτρονικού εμπορίου;

Σύντομη περιγραφή των πλατφορμών ηλεκτρονικού εμπορίου μόδας

• Adobe Commerce Cloud (Magento)
  • Magento είναι μια δημοφιλής πλατφόρμα ηλεκτρονικού εμπορίου ανοιχτού κώδικα γνωστή για την ευελιξία και την επεκτασιμότητα της. Προσφέρει ένα ευρύ φάσμα χαρακτηριστικών και επεκτάσεων, καθιστώντας το κατάλληλο για επιχειρήσεις όλων των μεγεθών.
• BigCommerce
  • BigCommerce είναι μια πλατφόρμα ηλεκτρονικού εμπορίου που βασίζεται σε σύννεφο που παρέχει μια φιλική προς τον χρήστη διεπαφή και μια ποικιλία από ενσωματωμένες δυνατότητες. Έχει σχεδιαστεί για να βοηθά τις επιχειρήσεις να δημιουργούν και να διαχειρίζονται τα ηλεκτρονικά τους καταστήματα χωρίς εκτεταμένες τεχνικές γνώσεις.
• Commerce Layer (Σύνθετο)
  • Εμπορικό Επίπεδο είναι μια συνθετική πλατφόρμα εμπορίου που επιτρέπει στις επιχειρήσεις να δημιουργούν προσαρμοσμένες λύσεις ηλεκτρονικού εμπορίου συνδυάζοντας διαφορετικά στοιχεία και υπηρεσίες. Προσφέρει ευελιξία και επεκτασιμότητα για επιχειρήσεις με μοναδικές απαιτήσεις.
• Εργαλεία Εμπορίου (Συνθετά)
  • Εργαλεία Εμπορίου είναι μια άλλη συνθετική εμπορική πλατφόρμα που παρέχει μια προσέγγιση χωρίς κεφαλές πρώτα από το API. Επιτρέπει στις επιχειρήσεις να δημιουργούν ευέλικτες και επεκτάσιμες εμπειρίες ηλεκτρονικού εμπορίου σε διάφορα κανάλια.
• PrestaShop
  • PrestaShop είναι μια πλατφόρμα ηλεκτρονικού εμπορίου ανοιχτού κώδικα που προσφέρει ένα ευρύ φάσμα δυνατοτήτων και ενοτήτων. Είναι δημοφιλές για τη φιλική προς το χρήστη διεπαφή και τις επιλογές προσαρμογής.
• Salesforce Commerce Cloud
  • Salesforce Commerce Cloud είναι μια πλατφόρμα ηλεκτρονικού εμπορίου που βασίζεται σε σύννεφο που ενσωματώνεται στο Salesforce CRM. Προσφέρει μια ολοκληρωμένη σειρά εργαλείων για τη διαχείριση ηλεκτρονικών καταστημάτων, το μάρκετινγκ και τις σχέσεις με τους πελάτες.
• SAP Commerce
  • SAP Commerce αποτελεί μέρος της σουίτας εταιρικού σχεδιασμού πόρων (ERP) της SAP. Παρέχει μια ισχυρή λύση ηλεκτρονικού εμπορίου με δυνατότητες ενοποίησης σε διάφορες επιχειρηματικές διαδικασίες.
• Shopify
  • Shopify είναι μια δημοφιλής πλατφόρμα ηλεκτρονικού εμπορίου που βασίζεται σε σύννεφο που προσφέρει μια φιλική προς τον χρήστη διεπαφή και μια ποικιλία εφαρμογών και θεμάτων. Είναι κατάλληλο για επιχειρήσεις όλων των μεγεθών, από μικρές νεοφυείς επιχειρήσεις έως μεγάλες επιχειρήσεις.
• VTEX
  • VTEX είναι μια πλατφόρμα ηλεκτρονικού εμπορίου που βασίζεται σε σύννεφο και ειδικεύεται στην παροχή επεκτάσιμων λύσεων για μεγάλες επιχειρήσεις. Προσφέρει ένα ευρύ φάσμα δυνατοτήτων και ενσωματώσεων για την υποστήριξη σύνθετων επιχειρηματικών αναγκών.

Σύντομη περιγραφή Fashion Ecommerce B2B Platforms

• Centra
  • Centra είναι μια πλατφόρμα ηλεκτρονικού εμπορίου B2B που έχει σχεδιαστεί για τον εξορθολογισμό της διαδικασίας παραγγελιών χονδρικής. Προσφέρει δυνατότητες όπως καταλόγους προϊόντων, διαχείριση παραγγελιών και παρακολούθηση αποθέματος. Το Centra είναι ιδιαίτερα κατάλληλο για μάρκες με μεγάλους καταλόγους προϊόντων και ανάγκη για αποτελεσματική εκπλήρωση παραγγελιών.
  • Δυνατά σημεία:
    • Στιβαρή διαχείριση καταλόγου προϊόντων: Χειρίζεται σύνθετες ιεραρχίες και παραλλαγές προϊόντων.
  • Βελτιωμένη διαδικασία παραγγελίας: Μειώνει τη μη αυτόματη εισαγωγή δεδομένων και τα σφάλματα.
  • Διαχείριση αποθεμάτων: Εξασφαλίζει ακριβή επίπεδα αποθεμάτων και διαθεσιμότητα.
• Joor
  • Joor είναι μια παγκόσμια αγορά B2B που συνδέει επωνυμίες με εμπόρους λιανικής. Παρέχει μια πλατφόρμα για τις επωνυμίες να προβάλλουν τις συλλογές τους, να διαχειρίζονται παραγγελίες και να παρακολουθούν τις πωλήσεις. Το Joor είναι ιδιαίτερα πολύτιμο για επωνυμίες που θέλουν να επεκτείνουν την εμβέλειά τους και να συνδεθούν με ένα ευρύτερο δίκτυο εμπόρων λιανικής.
  • Δυνατά σημεία:
    • Παγκόσμια απήχηση: Συνδέει επωνυμίες με λιανοπωλητές σε όλο τον κόσμο.
    • Εργαλεία οπτικού merchandising: Βοηθά τις επωνυμίες να δημιουργούν ελκυστικές παρουσιάσεις προϊόντων.
    • Αναλύσεις και πληροφορίες: Παρέχει δεδομένα για την απόδοση των πωλήσεων και τη συμπεριφορά των πελατών.
• NuOrder
  • NuOrder είναι μια πλατφόρμα χονδρικής B2B που προσφέρει λειτουργίες όπως διαχείριση παραγγελιών, παρακολούθηση αποθέματος και αναλυτικά στοιχεία πωλήσεων. Η NuOrder είναι γνωστή για τη φιλική προς τον χρήστη διεπαφή της και την εστίαση στην προσβασιμότητα από κινητές συσκευές. Είναι μια καλή επιλογή για επωνυμίες που αναζητούν μια μοντέρνα και διαισθητική πλατφόρμα.
  • Δυνατά σημεία:
    • Φιλική προς το χρήστη διεπαφή: Εύκολη πλοήγηση και χρήση, ακόμη και για χρήστες που δεν γνωρίζουν την τεχνολογία.
    • Προσβασιμότητα για κινητά: Επιτρέπει τη διαχείριση και τις πωλήσεις εν κινήσει.
    • Αναλύσεις και αναφορές: Παρέχει πληροφορίες για την απόδοση των πωλήσεων και τις τάσεις των πελατών.
• Shopify
  • Αν και είναι κυρίως γνωστό για την πλατφόρμα ηλεκτρονικού εμπορίου B2C, το Shopify προσφέρει επίσης μια λύση B2B. Οι δυνατότητες B2B του Shopify περιλαμβάνουν τιμολόγηση χονδρικής, λογαριασμούς πελατών και διαχείριση παραγγελιών. Αν και δεν είναι τόσο εξειδικευμένο όσο άλλες πλατφόρμες B2B, το Shopify μπορεί να είναι μια καλή επιλογή για επωνυμίες που χρησιμοποιούν ήδη την πλατφόρμα του για τις λειτουργίες B2C τους.
  • Δυνατά σημεία:
    • Ενοποίηση με την υπάρχουσα υποδομή Shopify: Μειώνει την ανάγκη για πολλαπλές πλατφόρμες.
    • Μεγάλη γκάμα χαρακτηριστικών: Προσφέρει μια ποικιλία εργαλείων για το ηλεκτρονικό εμπόριο B2B.
    • Μεγάλο οικοσύστημα εφαρμογών και θεμάτων: Παρέχει επιλογές προσαρμογής.