Fashion Marketplace Management: ο απόλυτος οδηγός επιτυχίας, με γνώσεις κορυφαίων επαγγελματιών

Τα Fashion Marketplaces αναμένεται να φτάσουν τα 50% των συνολικών διαδικτυακών πωλήσεων μόδας έως το 2030, για αυτόν τον λόγο οι μάρκες μόδας πρέπει να αποκτήσουν αμέσως τις δεξιότητες που χρειάζονται για να πετύχουν στη διαχείριση της αγοράς μόδας.

Οι αγορές μόδας παρουσιάζουν ευκαιρίες αλλά και απειλές, για παράδειγμα οι υψηλές προμήθειες που πρέπει να πληρώσουν οι μάρκες μόδας στις αγορές αποτελούν σημαντική απειλή για την κερδοφορία των διαδικτυακών πωλήσεων ηλεκτρονικού εμπορίου σε αγορές.  

Μια άλλη σημαντική απόφαση για τις επωνυμίες μόδας είναι αν θα πωλούν ή όχι σε συγκεκριμένες αγορές για να μην ανταγωνίζονται το κύριο κανάλι ηλεκτρονικού εμπορίου της επωνυμίας ή με πελάτες χονδρικής που πωλούν ηλεκτρονικά σε αγορές σε συγκεκριμένες περιοχές. 

Εάν εργάζεστε σε επωνυμίες μόδας και θέλετε να μάθετε πώς να διαχειρίζεστε αγορές, συνεχίστε να διαβάζετε αυτόν τον οδηγό και σκεφτείτε να ακολουθήσετε το διαδικτυακό μάθημα διαχείρισης αγορών.

Περιπτώσεις χρήσης: γιατί οι επωνυμίες πωλούν στις αγορές.

Α) Οι μάρκες παπουτσιών Α που είναι πολύ ισχυρές στη νότια Ευρώπη μπορούν να χρησιμοποιήσουν αγορές στις ΗΠΑ και στη Βόρεια Ευρώπη για να διερευνήσουν το δυναμικό της αγοράς αξιοποιώντας την επισκεψιμότητα των αγορών. Για παράδειγμα, η επωνυμία θα μπορούσε να ενσωματωθεί με τις Zalando, Galeries Lafayette και Miinto για τη Βόρεια Ευρώπη και Neimann Marcus και Sacks Fifth Avenue για τις ΗΠΑ.

Β) Η μάρκα ρούχων Β πρέπει να αποκτήσει νέους πελάτες που μπορεί να γίνουν λάτρεις της επωνυμίας αν δοκιμάσουν μόνο τα προϊόντα της μάρκας Β. Η επωνυμία B αποφασίζει να διοργανώσει μια εκδήλωση πωλήσεων στο δίκτυο VeePee όπου οι νέοι πελάτες μπορούν να δοκιμάσουν τα προϊόντα της επωνυμίας B αγοράζοντας τα προϊόντα με έκπτωση 50% έως 70%. Οι ευχαριστημένοι πελάτες θα γίνουν πελάτες επωνυμίας και θα αγοράσουν επίσης από το ηλεκτρονικό εμπόριο DTC.

Γ) Η μάρκα C πουλάει καλά τζιν στην αγορά της Βόρειας Ευρώπης, αλλά θέλει να στοχεύσει σε άτομα που αγοράζουν ολοκληρωμένες εμφανίσεις από πολυκαταστήματα πολυτελείας, επομένως η μάρκα C αποφασίζει να ενεργοποιήσει το Breuninger Marketplace και να απαριθμήσει μια επιλογή προϊόντων στην αγορά του πολυκαταστήματος, έτσι ώστε οι πελάτες του Πολυκαταστήματος μπορούν επίσης να αγοράσουν τα προϊόντα Brand C όταν ψωνίζουν για Looks

Δ) Η μάρκα D βλέπει ότι τα προϊόντα της πωλούνται σε μια αγορά από πληθώρα πωλητών που πωλούν τόσο μεταχειρισμένα όσο και νέα προϊόντα, η ακαθάριστη αξία εμπορευμάτων υπολογίζεται περίπου στο 1 εκατομμύριο ευρώ ετησίως. Η επωνυμία D αποφασίζει να ανοίξει το επίσημο κανάλι της επωνυμίας απευθείας στην αγορά και απέκτησε το 75 τοις εκατό του μεριδίου των πωλήσεων της επωνυμίας στη συγκεκριμένη αγορά.

Για περισσότερες πληροφορίες, μπορείτε να απευθυνθείτε στους συγγραφείς: Enrico Fantaguzzi, Filippo Quattrone. Σχετικά με τους συγγραφείς

Αγορές όπως το Farfetch, το Zalando και το Nordstrom προσφέρουν μια σημαντική ευκαιρία για τις επωνυμίες μόδας και πολυτελείας προσεγγίσει νέους πελάτες σε όλο τον κόσμο. Ωστόσο, η επιτυχία σε αυτό το ανταγωνιστικό τοπίο απαιτεί στρατηγική προσέγγιση, προσαρμοσμένο στις μοναδικές προκλήσεις των βιομηχανιών μόδας και πολυτελείας και α προσεκτικός προγραμματισμός κόστους και εσόδων.

Πώς λειτουργούν οι αγορές;

Η αγορά είναι μια διαδικτυακή πλατφόρμα που συνδέει αγοραστές και πωλητές όπου οι πωλητές είναι οι μάρκες και οι πελάτες είναι οι τελικοί καταναλωτές των προϊόντων, είναι ένα επιχειρηματικό μοντέλο B2C για τις επωνυμίες.

Τα Marketplace επιτρέπουν στις επωνυμίες να πολλαπλασιάζουν ουσιαστικά την προβολή των προϊόντων δημοσιεύοντάς τα σε πολλαπλά κανάλια πωλήσεων (τις αγορές) ενώ τα προϊόντα βρίσκονται στην αποθήκη της επωνυμίας (Drop Shipping).

Το απόθεμα, οι τιμές, οι περιγραφές, οι εικόνες και η στρατηγική μάρκετινγκ ελέγχονται από το εμπορικό σήμα

Κάθε φορά που υπάρχει μια πώληση στην αγορά, το προϊόν πωλείται στον πελάτη και αποστέλλεται στον πελάτη από τον προμηθευτή – τη μάρκα ή τον πωλητή.

Γιατί οι αγορές μόδας είναι μια ευκαιρία για τα brands της μόδας;

Οι πωλήσεις στο Marketplace είναι σημαντικές για τις μάρκες μόδας και πολυτελείας για διάφορους λόγους:

1. Διεθνοποίηση: Οι αγορές επιτρέπουν στις επωνυμίες να προσεγγίσουν νέους πελάτες σε πολλές διαφορετικές χώρες.
2. Επενδύσεις χαμηλού κεφαλαίου: Οι πωλήσεις σε αγορές δεν απαιτούν τη δημιουργία πλατφόρμας ηλεκτρονικού εμπορίου και το κόστος είναι κυρίως μεταβλητό
3. Χαμηλός κίνδυνος μετοχών (Dropship Model): οι μάρκες μόδας μπορούν να πουλήσουν το απόθεμα που έχουν ήδη στην αποθήκη τους.
4. Νέα πελατειακή βάση: Τα Marketplace επιτρέπουν στις επωνυμίες μόδας να προσεγγίσουν νέους πελάτες.
5. Μειώστε τα αποθέματα: Τα Marketplace επιτρέπουν στις επωνυμίες μόδας να πωλούν το ίδιο απόθεμα σε διαφορετικά κανάλια.
6. Έλεγχος εικόνας επωνυμίας: Το πλεονέκτημα των Marketplaces σε σύγκριση με τους μεταπωλητές είναι ότι οι επωνυμίες μόδας μπορούν να ελέγχουν την τιμή και την εικόνα.
7. Συλλογή δεδομένων: η πώληση σε Marketplaces θα σας επιτρέψει να συλλέξετε περισσότερα δεδομένα πωλήσεων για ανάλυση.

Μια λίστα με καταστήματα μόδας και πολυτελείας με σύντομη περιγραφή

• Farfetch: Μια παγκόσμια αγορά για πολυτελείς μάρκες μόδας. Συνδέει πελάτες με επωνυμίες από όλο τον κόσμο και προσφέρει μια εμπειρία αγορών υψηλής ποιότητας. Πρόσφατα, ορισμένες μάρκες από τον Όμιλο Kering άρχισαν να μειώνουν την άμεση παρουσία τους σε αυτήν την αγορά. Διαβάστε περισσότερα στο Δίκτυο μόδας.
• Breuninger: Μια γερμανική αλυσίδα πολυκαταστημάτων που διαθέτει διαδικτυακή αγορά. Προσφέρει μια μεγάλη ποικιλία από μάρκες μόδας, καθώς και οικιακά είδη και αξεσουάρ.
• Yoox: Ένας Ιταλός διαδικτυακός λιανοπωλητής που πουλά μια ποικιλία από επωνυμίες μόδας, συμπεριλαμβανομένων τόσο πολυτελών όσο και σύγχρονων. Προσφέρει επίσης μια αγορά μεταπώλησης για μεταχειρισμένα ρούχα.
• Zalando: Ένας γερμανικός διαδικτυακός λιανοπωλητής μόδας που πουλά μια μεγάλη ποικιλία επωνυμιών, από προσιτές έως υψηλές. Προσφέρει επίσης μια αγορά για ανεξάρτητες μάρκες.
• Μίντο: Μια διαδικτυακή αγορά της Δανίας για μάρκες μόδας. Συνδέει πελάτες με επωνυμίες από όλη την Ευρώπη και προσφέρει μεγάλη ποικιλία στυλ.
• Saks Fifth Avenue: Ένα αμερικανικό πολυκατάστημα πολυτελείας που διαθέτει διαδικτυακή αγορά. Προσφέρει μια μεγάλη ποικιλία από μάρκες μόδας, καθώς και οικιακά είδη και αξεσουάρ.
• Otrium: Μια ευρωπαϊκή αγορά flash πωλήσεων που προσφέρει εκπτώσεις έως και 70% σε επωνυμίες μόδας από όλο τον κόσμο.
• Veepee: Μια γαλλική αγορά flash πωλήσεων που προσφέρει εκπτώσεις έως και 70% σε επωνυμίες μόδας από όλο τον κόσμο.
• 24s.com: Μια ευρωπαϊκή αγορά μόδας πολυτελείας που προσφέρει μια επιλεγμένη επιλογή επωνυμιών από όλο τον κόσμο.
• Tmall: Μια κινεζική αγορά που προσφέρει μεγάλη ποικιλία προϊόντων, όπως μόδα, οικιακά είδη και ηλεκτρονικά είδη. Διαθέτει πολυτελές τμήμα για επώνυμες μάρκες.
• Macy's: Μια αμερικανική αλυσίδα πολυκαταστημάτων που διαθέτει διαδικτυακή αγορά. Προσφέρει μια μεγάλη ποικιλία από μάρκες μόδας, καθώς και οικιακά είδη και αξεσουάρ.

Ποια είναι η διαφορά μεταξύ των μοντέλων Drop shipping και Concession;

Ακολουθεί ένας πίνακας που συνοψίζει τις βασικές διαφορές μεταξύ drop shipping και παραχωρήσεων:

Χαρακτηριστικό	Απόθεση αποστολής	Παραχωρήσεις
Ιδιοκτησία προϊόντων	Ο έμπορος δεν κατέχει τα προϊόντα	Ο έμπορος δεν κατέχει τα προϊόντα
Διαχείριση αποθεμάτων	Ο έμπορος δεν διαχειρίζεται το απόθεμα	Ο έμπορος δεν διαχειρίζεται το απόθεμα
Αποστολή	Ο έμπορος δεν αναλαμβάνει την αποστολή	Ο έμπορος δεν αναλαμβάνει την αποστολή
Τιμολόγηση	Ο έμπορος ορίζει τις τιμές	Ο προμηθευτής ορίζει τις τιμές
Επιτροπή	Ο έμπορος δεν λαμβάνει προμήθεια	Ο έμπορος λαμβάνει προμήθεια για κάθε πώληση
Εμπορία	Ο έμπορος είναι υπεύθυνος για το μάρκετινγκ	Ο προμηθευτής είναι υπεύθυνος για το μάρκετινγκ
Εξυπηρέτηση πελατών	Ο έμπορος είναι υπεύθυνος για την εξυπηρέτηση πελατών	Ο προμηθευτής είναι υπεύθυνος για την εξυπηρέτηση πελατών

Πλεονεκτήματα και μειονεκτήματα των μοντέλων Drop Shipping και Concession

Τόσο το drop shipping όσο και οι παραχωρήσεις έχουν τα δικά τους πλεονεκτήματα και μειονεκτήματα. Το Drop Shipping είναι μια πιο απλή προσέγγιση, αλλά μπορεί να είναι πιο δύσκολο να ελέγξετε την εμπειρία του πελάτη. Οι παραχωρήσεις δίνουν στον έμπορο περισσότερο έλεγχο στην εμπειρία του πελάτη, αλλά μπορεί να είναι πιο χρονοβόρο και να απαιτήσει περισσότερη αρχική επένδυση.

Η καλύτερη προσέγγιση για έναν συγκεκριμένο έμπορο θα εξαρτηθεί από τους συγκεκριμένους στόχους και τις περιστάσεις του. Εάν ένας έμπορος αναζητά μια χαμηλού κόστους προσέγγιση, τότε η απόρριψη αποστολής μπορεί να είναι η καλύτερη προσέγγιση. Εάν ένας έμπορος αναζητά περισσότερο έλεγχο στην εμπειρία του πελάτη, τότε οι παραχωρήσεις μπορεί να είναι η καλύτερη προσέγγιση.

Ακολουθούν ορισμένοι πρόσθετοι παράγοντες που πρέπει να λάβετε υπόψη όταν επιλέγετε μεταξύ drop shipping και παραχωρήσεων:

Ενοποίηση και ροή εργασιών Marketplaces

Η διαχείριση παραγγελιών και η ενοποίηση με αγορές, μπορεί να είναι αρκετά περίπλοκη και απαιτεί ακριβή προγραμματισμό, ορισμό και οργάνωση.

Μπορείτε να μάθετε τώρα πώς να οργανώνετε τις πωλήσεις της επωνυμίας σας σε αγορές στο online μάθημα marketplaces κατά Digital Fashion Academy.

Σχετικά με τους συγγραφείς

10 ερωτήσεις σχετικά με τις αγορές μόδας που απαντήσαμε στο διαδικτυακό μας μάθημα.

Προτού εμβαθύνουμε στα επιχειρηματικά μοντέλα των αγορών μόδας και ασχοληθούμε με συγκεκριμένες πτυχές, όπως ο επιχειρηματικός σχεδιασμός και η ενοποίηση, μπορείτε να βρείτε μερικές απλές απαντήσεις στις πιο συνηθισμένες ερωτήσεις σχετικά με τις αγορές μόδας:

1. Σε ποιες περιπτώσεις οι διαδικτυακές αγορές αποτελούν πλεονέκτημα;
   • Οι αγορές επιτρέπουν στις επωνυμίες να άνοιγμα νέων αγορών όπου η επωνυμία δεν έχει συγκεκριμένες τοπικές αρμοδιότητες ή στερείται αναγνωρισιμότητας της επωνυμίας. Σε αυτήν την περίπτωση, οι μάρκες μπορούν να χρησιμοποιήσουν τις αγορές για να επεκτείνετε την αναγνωρισιμότητα της επωνυμίας και τις πωλήσεις.
   • Μια άλλη κατάσταση είναι όταν το προϊόν της μάρκας είναι ήδη διαθέσιμο προς πώληση στην αγορά, αλλά πωλείται από πολλούς διαφορετικούς πωλητές, σε αυτήν την περίπτωση η μάρκα μπορεί να θέλει να αναλάβει τον έλεγχο του καναλιού με απευθείας πώληση.
2. Υπάρχει κανιβαλισμός μεταξύ της αγοράς και του ηλεκτρονικού εμπορίου Direct To Consumer (DTC);
   • Για να διαπιστώσουμε αν υπάρχει κανιβαλισμός πρέπει αναλύστε τις τιμές πώλησης και το προϊόντα που πωλούνται ανά κατηγορία και Best Seller. Ανάλογα με τα αποτελέσματα αυτής της ανάλυσης, μπορείτε να συμπεράνετε εάν υπάρχει δυνητικός κανιβαλισμός ή συνέργεια μεταξύ των διαφορετικών καναλιών. Για να μάθετε περισσότερα σχετικά με αυτό το θέμα, ανατρέξτε στο μάθημα αγοράς.
3. Πώς να ελέγξετε τις τιμές στις ηλεκτρονικές αγορές;
   • Οι επωνυμίες μπορούν να παρακολουθούν τις τιμές πώλησης στις αγορές από χρησιμοποιώντας συγκεκριμένες εφαρμογές που σαρώνουν τις αγορές και παρέχουν αποτελέσματα στις επωνυμίες. Σε εναλλακτικές μάρκες μόδας μπορούν αναθέστε αυτήν την ανάλυση στους παρόχους υπηρεσιών που διαχειρίζονται αγορές για επωνυμίες μόδας σε outsourcing.
4. Ποια είναι τα οφέλη από τις πωλήσεις σε ψηφιακές αγορές;
   • Συλλέξτε δεδομένα σχετικά με προτιμήσεις προϊόντων σε διαφορετικές αγορές;
   • Εκμεταλλευτείτε τον κύκλο ζωής των προϊόντων μόδας με την πώληση νέων προϊόντων σε premium κανάλια και προϊόντων εκτός εποχής σε εκπτωτικές αγορές.
   • Οι αγορές που είναι εξειδικευμένες για τις τοπικές αγορές μπορούν να βοηθήσουν τις επωνυμίες να αυξήσει την αναγνωρισιμότητα της επωνυμίας και τις πωλήσεις στη συγκεκριμένη αγορά.
   • Οι αγορές επιτρέπουν στις επωνυμίες να αποκτήσει νέους πελάτες που γενικά αγοράζουν σε αυτές τις συγκεκριμένες αγορές και τις μετατρέπουν σε πιστούς της επωνυμίας.
5. Ποιοι είναι οι κανόνες για την πώληση στις αγορές;
   • Για να πουλήσουμε σε αγορές πρέπει να ακολουθήσουμε τις συμφωνίες επιπέδου εξυπηρέτησης (SLA) των αγορών, για παράδειγμα για αποστολή και εξυπηρέτηση πελατών
   • Τεχνική ενοποίηση: λογισμικό σύνδεσης, προδιαγραφές τροφοδοσίας δεδομένων και χαρτογράφησης
   • Οδηγίες περιεχομένου: περιγραφή εικόνων προϊόντων, περιεχόμενο σελίδας επωνυμίας αγοράς.
   • Εφαρμόστε καμπάνιες μάρκετινγκ και διαφήμισης όπου είναι δυνατόν και απαιτείται.
6. Ποιες είναι οι προϋποθέσεις για να πουλήσετε στις αγορές;
   • Πριν από την πώληση στις αγορές, η εταιρεία πωλήσεων πρέπει να είναι έτοιμη υποστηρίζουν τις τυπικές διαδικασίες αποστολής που περιλαμβάνουν:
   • Δυνατότητες Logistics B2C: pick, pack, ship, management stock.
   • Δυνατότητες Εξυπηρέτησης Πελατών.
   • Δυνατότητες Ψηφιακής Παραγωγής (Εικόνες και περιγραφές προϊόντων).
7. Πώς να αποφύγετε τον ανταγωνισμό τιμών στα Marketplaces;
   • Ο ανταγωνισμός τιμών στις αγορές συμβαίνει όταν πολλοί πωλητές αναφέρουν το ίδιο προϊόν σε μία ή περισσότερες αγορές. Η πιο συχνή περίπτωση είναι όταν ένας πελάτης χονδρικής ή ένας έμπορος λιανικής πωλεί επίσης σε αγορές, για παράδειγμα όταν οι μπουτίκ πολλαπλών επωνυμιών πωλούν στο Farfetch. Για να αποφευχθεί αυτή η κατάσταση, οι μάρκες μπορούν ανοίγουν το κανάλι τους απευθείας στην αγορά. Με αυτόν τον τρόπο η επωνυμία καταλαμβάνει οργανικά το χώρο της μάρκας στην αγορά. (βλέπε περίπτωση χρήσης Δ)
8. Εσωτερικά ή outsourcing, ποιο είναι το καλύτερο;
   • Ένα από τα μεγαλύτερες προκλήσεις όταν αρχίζουν να πωλούν σε αγορές είναι να μάθετε όλες τις προδιαγραφές της αγοράς για να δημιουργήσετε έναν κατάλογο προϊόντων που συμμορφώνεται με τα πρότυπα που ορίζει η αγορά. Αυτή η διαδικασία μπορεί να διαρκέσει αρκετούς μήνες εάν η επωνυμία δεν έχει τις δεξιότητες στο σπίτι και εάν δεν υπάρχει αφοσιωμένο προσωπικό που μπορεί να αφιερώσει τον περισσότερο χρόνο του για να εργαστεί στην αγορά. Η χρήση ενός εξωτερικού παρόχου υπηρεσιών για την ενοποίηση αγορών μπορεί να επιταχύνει σημαντικά την εμπορία.
9. Ποιους KPI πρέπει να παρακολουθούμε στις αγορές;
   • Ο γενικός στόχος των αγορών είναι η αύξηση των πωλήσεων, ωστόσο υπάρχουν μερικά κρίσιμα μετρήσεις που μπορούν να καθορίσουν την επιτυχία της επωνυμίας στην αγορά. Για παράδειγμα, α υψηλό ποσοστό επιστροφής μπορεί να επηρεάσει αρνητικά την κερδοφορία του καναλιού λόγω του κόστους αποστολής που γενικά πληρώνει η μάρκα 100%. Επομένως χρειάζεται να Δείτε το καθαρό περιθώριο ή το περιθώριο κέρδους του καναλιού για να το αξιολογήσετε οικονομική βιωσιμότητα του ίδιου του έργου.
10. Πώς να επιλέξω τις κατάλληλες αγορές για την επωνυμία μου;
    • Πρέπει να επιλέξετε την αγορά που ταιριάζει στο δικό σου επιχειρηματικό μοντέλο.
    • Θα πρέπει να επιλέξετε διαφορετικές αγορές για διαφορετικές γεωγραφικές αγορές και για διαφορετικό προϊόν κύκλος ζωής, π.χ. εντός εποχής, εκτός εποχής.
    • Κάνε α βαθμολόγηση επιδόσεων ανάλυση των ανταγωνιστών σας και ανάλυση σε ποιες αγορές πωλούν.

Λίστα ελέγχου: είναι η επωνυμία σας έτοιμη να πουλήσει στις αγορές μόδας?

1. Εισαγωγή
   • Ποιοι είναι οι στόχοι σας και πώς θα το κάνετε μετρήστε την επιτυχία?
   • Κάνε α ανάλυση συγκριτικής αξιολόγησης των ανταγωνιστών σας
2. Επιλέγοντας τις σωστές αγορές
   • Κατανοήστε το κοινό-στόχο σας και την προσέγγιση στην αγορά
   • Αξιολόγηση της φήμης στην αγορά, των δημογραφικών στοιχείων του κοινού και του όγκου των πωλήσεων
   • Κατανόηση των τελών και των πολιτικών της πλατφόρμας
3. Βελτιστοποίηση καταχωρίσεων προϊόντων
   • Δημιουργία τίτλων και περιγραφών προϊόντων φιλικών προς τις αγορές
   • Δημιουργήστε ή επεξεργαστείτε εικόνες προϊόντων για να προσαρμοστούν στην αγορά
   • Αξιοποίηση λέξεων-κλειδιών και SEO για αύξηση της δυνατότητας εντοπισμού
   • Εφαρμόστε τη ροή προϊόντων σύμφωνα με τις τεχνικές προδιαγραφές
4. Στρατηγικές τιμολόγησης για καταστήματα μόδας και πολυτελείας
   • Κατανοήστε και συμφωνήστε για την πολιτική εκπτώσεων
   • Ενσωματώστε τη ροή δεδομένων τιμών μέσω ροής δεδομένων/καταλόγου ή API
   • Συζητήστε και καθορίστε το εμπορικό και διαφημιστικό ημερολόγιο
   • Συμφωνήστε για ειδικές προσφορές και εκδηλώσεις πωλήσεων
5. Branding και οπτική ταυτότητα
   • Δημιουργήστε στοιχεία για την αρχική σελίδα της επωνυμίας της αγοράς
   • Πείτε την ιστορία της επωνυμίας σας μέσω καταχωρίσεων προϊόντων
   • Δημιουργήστε banner και άλλα στοιχεία για διαφήμιση και επικοινωνία
6. Διαχείριση αποθεμάτων
   • Ενσωματώστε τη ροή μετοχών μέσω τρίτου ενοποιητή αγοράς ή άμεσης ενοποίησης
   • Αποφυγή αποθεμάτων και υπερφόρτωσης
   • Στρατηγικές για εποχιακές συλλογές και περιορισμένες εκδόσεις
   • Θέματα εκπλήρωσης και υλικοτεχνικής υποστήριξης
7. Εξυπηρέτηση Πελατών & Λειτουργίες
   • Ενσωματώστε και δοκιμάστε τη ροή δεδομένων παραγγελιών: πωλήσεις και επιστροφές
   • Βεβαιωθείτε ότι η εξυπηρέτηση πελατών είναι σε θέση να χειριστεί τα ερωτήματα των πελατών της αγοράς
   • Χειρισμός ερωτήσεων και παραπόνων πελατών σε αγορές
   • Χρησιμοποιήστε τα σχόλια των πελατών για να βελτιώσετε τη φήμη της επωνυμίας
8. Μάρκετινγκ και Προσφορές
   • Αξιοποιώντας τη διαφήμιση στην αγορά και τις χορηγούμενες καταχωρίσεις
   • Διασταυρούμενη προώθηση με μέσα κοινωνικής δικτύωσης και άλλα κανάλια
   • Συνεργασία με influencers και brand ambassadors
9. Παρακολούθηση απόδοσης και ανάλυση
   • Παρακολούθηση πωλήσεων, ποσοστών μετατροπών και βασικών μετρήσεων
   • Χρήση πληροφοριών δεδομένων για τη βελτίωση των στρατηγικών και της λήψης αποφάσεων
   • Προσδιορισμός ευκαιριών ανάπτυξης και πιθανών προκλήσεων
10. Προστασία Πνευματικής Ιδιοκτησίας
    • Στρατηγικές για την προστασία της πνευματικής ιδιοκτησίας της επωνυμίας σας
    • Αντιμετώπιση προϊόντων απομίμησης και μη εξουσιοδοτημένων πωλητών
    • Επιβολή κατευθυντήριων γραμμών επωνυμίας στις αγορές