Ηλεκτρονικό εμπόριο έναντι Digital Marketing: ποιες είναι οι διαφορές;

Διαφορά μεταξύ του ηλεκτρονικού εμπορίου και του Digital Marketing

Το ηλεκτρονικό εμπόριο και το ψηφιακό μάρκετινγκ συνδέονται στενά, αλλά διαδραματίζουν διακριτούς ρόλους στο ψηφιακό επιχειρηματικό τοπίο. Η κατανόηση των διαφορών μεταξύ των δύο είναι ζωτικής σημασίας για τις επιχειρήσεις που θέλουν να μεγιστοποιήσουν την παρουσία και τις πωλήσεις τους στο διαδίκτυο.

1. Ορισμός

• Ηλεκτρονικό εμπόριο (Ηλεκτρονικό Εμπόριο):
  Το ηλεκτρονικό εμπόριο αναφέρεται στην αγορά και πώληση αγαθών και υπηρεσιών μέσω του Διαδικτύου. Περιλαμβάνει ηλεκτρονικά καταστήματα, αγορές και άλλες ψηφιακές πλατφόρμες όπου πραγματοποιούνται συναλλαγές. Το ηλεκτρονικό εμπόριο περιλαμβάνει ολόκληρη τη διαδικασία των διαδικτυακών επιχειρηματικών λειτουργιών, συμπεριλαμβανομένης της καταχώρισης προϊόντων, της επεξεργασίας πληρωμών, της αποστολής και της εξυπηρέτησης πελατών.
• Digital Marketing:
  Το ψηφιακό μάρκετινγκ περιλαμβάνει την προώθηση προϊόντων ή υπηρεσιών χρησιμοποιώντας ψηφιακά κανάλια όπως μέσα κοινωνικής δικτύωσης, μηχανές αναζήτησης, email και ιστότοπους. Ο κύριος στόχος του είναι να προσεγγίσει πιθανούς πελάτες, να αλληλεπιδράσει μαζί τους και να τους πείσει να προβούν σε μια επιθυμητή ενέργεια, όπως η πραγματοποίηση μιας αγοράς, η εγγραφή σε ένα ενημερωτικό δελτίο ή η επίσκεψη σε έναν ιστότοπο.

2. Βασικός Σκοπός

• Ηλεκτρονικό εμπόριο:
  Ο πρωταρχικός σκοπός του ηλεκτρονικού εμπορίου είναι να διευκολύνει τις συναλλαγές μεταξύ αγοραστών και πωλητών. Επικεντρώνεται στη δημιουργία ενός περιβάλλοντος όπου οι πελάτες μπορούν να περιηγηθούν σε προϊόντα, να κάνουν αγορές και να τους παραδοθούν αυτά τα προϊόντα.
• Digital Marketing:
  Ο βασικός σκοπός του ψηφιακού μάρκετινγκ είναι να προσελκύσει και να προσελκύσει πιθανούς πελάτες, να δημιουργήσει αναγνωρισιμότητα επωνυμίας, να οδηγήσει την επισκεψιμότητα σε ιστότοπους ηλεκτρονικού εμπορίου και τελικά να δημιουργήσει πωλήσεις. Πρόκειται για τη δημιουργία ζήτησης και την καθοδήγηση των καταναλωτών στο ταξίδι αγοράς.

3. Βασικά εξαρτήματα

• Στοιχεία ηλεκτρονικού εμπορίου:
• Ηλεκτρονικές βιτρίνες: Ιστότοποι ή εφαρμογές όπου εμφανίζονται και πωλούνται προϊόντα.
• Καλάθι αγορών και ταμείο: Συστήματα που χειρίζονται την επεξεργασία και την πληρωμή παραγγελιών.
• Διαχείριση αποθεμάτων: Διαχείριση επιπέδων αποθεμάτων, εκπλήρωση παραγγελιών και logistics.
• Εξυπηρέτηση πελατών: Χειρισμός ερωτημάτων, επιστροφών και υποστήριξης.
• Digital Marketing Εξαρτήματα:
• Βελτιστοποίηση μηχανών αναζήτησης (SEO): Βελτίωση της προβολής του ιστότοπου στα αποτελέσματα των μηχανών αναζήτησης.
• Content Marketing: Δημιουργία πολύτιμου περιεχομένου για την προσέλκυση και την προσέλκυση κοινού.
• Social Media Marketing: Προώθηση εμπορικών σημάτων και προϊόντων σε πλατφόρμες μέσων κοινωνικής δικτύωσης.
• Email Marketing: Αποστολή στοχευμένων μηνυμάτων σε πιθανούς ή υπάρχοντες πελάτες.
• Διαφήμιση Pay-Per-Click (PPC).: Διαφημίσεις επί πληρωμή που εμφανίζονται σε μηχανές αναζήτησης ή μέσα κοινωνικής δικτύωσης.
• Influencer Marketing: Συνεργασία με influencers για την προώθηση προϊόντων.

4. Πώς λειτουργούν μαζί

• Ηλεκτρονικό εμπόριο βασίζεται στο ψηφιακό μάρκετινγκ για να προσελκύσει πελάτες στο ηλεκτρονικό κατάστημα. Χωρίς ψηφιακό μάρκετινγκ, ένας ιστότοπος ηλεκτρονικού εμπορίου μπορεί να δυσκολευτεί να αποκτήσει ορατότητα και να προσελκύσει επισκεψιμότητα.
• Digital Marketing οδηγεί δυνητικούς πελάτες σε πλατφόρμες ηλεκτρονικού εμπορίου. Χτίζει την αναγνωρισιμότητα της επωνυμίας, δημιουργεί ενδιαφέρον και δημιουργεί δυνητικούς πελάτες, οι οποίοι μπορούν να μετατραπούν σε πωλήσεις μέσω του ηλεκτρονικού εμπορίου.

5. Μετρήσεις και μέτρηση επιτυχίας

• Μετρήσεις επιτυχίας ηλεκτρονικού εμπορίου:
• Όγκος πωλήσεων
• Ποσοστό μετατροπής (ποσοστό επισκεπτών που πραγματοποιούν μια αγορά)
• Μέση αξία παραγγελίας
• Ποσοστό εγκατάλειψης καλαθιού
• Ποσοστό διατήρησης πελατών και επανάληψης αγοράς
• Μετρήσεις επιτυχίας Digital Marketing:
• Επισκεψιμότητα ιστότοπου
• Ποσοστό αφοσίωσης (μου αρέσει, κοινοποιήσεις, σχόλια)
• Αναλογία κλικ προς αριθμό εμφανίσεων (CTR)
• Κόστος ανά απόκτηση (CPA)
• Απόδοση διαφημιστικής επένδυσης (ROAS)

6. Αλληλεπίδραση με τον πελάτη

• Ηλεκτρονικό εμπόριο: Η αλληλεπίδραση με τον πελάτη είναι συναλλακτική και εστιάζει στην εμπειρία αγοράς. Περιλαμβάνει την πλοήγηση στις λίστες προϊόντων, την πραγματοποίηση αγορών και τη λήψη υποστήριξης μετά την πώληση.
• Digital Marketing: Η αλληλεπίδραση με τον πελάτη αφορά τη δέσμευση, τη δημιουργία σχέσεων και τον επηρεασμό των αποφάσεων αγοράς. Περιλαμβάνει τη δημιουργία σημείων επαφής σε πολλά κανάλια για τη διατήρηση της συνεχούς επικοινωνίας με το κοινό.

Σύναψη

Στην ουσία, το ηλεκτρονικό εμπόριο και το ψηφιακό μάρκετινγκ είναι ξεχωριστά αλλά συμπληρωματικά στοιχεία μιας επιτυχημένης διαδικτυακής επιχειρηματικής στρατηγικής. Το ηλεκτρονικό εμπόριο επικεντρώνεται στη συναλλακτική πλευρά της επιχείρησης—διευκολύνοντας τις πωλήσεις μέσω ψηφιακών πλατφορμών—ενώ το ψηφιακό μάρκετινγκ επικεντρώνεται στην προσέλκυση, τη δέσμευση και την καλλιέργεια πελατών για την προώθηση αυτών των συναλλαγών. Μαζί, δημιουργούν ένα πλήρες οικοσύστημα που επιτρέπει στις επιχειρήσεις να προσεγγίσουν το κοινό-στόχο τους, να τους μετατρέψουν σε αγοραστές και να τις διατηρήσουν ως πιστούς πελάτες.