Όταν μιλάμε για πλατφόρμες ηλεκτρονικού εμπορίου στη βιομηχανία της μόδας μιλάμε γενικά για Adobe Commerce, Salesforce Commerce cloud (SFCC), Shopify και άλλες πλατφόρμες, αλλά αυτό που χρειαζόμαστε είναι ένα σύστημα διαχείριση καταλόγων προϊόντων, το διαδικασία check-out και το διαχείριση παραγγελιών. Πρακτικά αυτό σημαίνει ότι πρέπει να διαχειριστούμε πολλές ροές δεδομένων: περιγραφές προϊόντων, φωτογραφίες, τιμές; διαθέσιμο απόθεμα, παραγγελίες και επιστροφές, πληρωμές και επιστροφές χρημάτων.
- Κατανοήστε τι είναι μια πλατφόρμα ηλεκτρονικού εμπορίου
- Επιλέξτε μια πλατφόρμα ηλεκτρονικού εμπορίου που είναι κατάλληλη για την επιχείρησή σας.
- Εφαρμόστε ένα ηλεκτρονικό εμπόριο υψηλής μετατροπής
- Ρυθμίστε μια επεκτάσιμη υποδομή
- Έχετε θετικό ROI και P&L ηλεκτρονικού εμπορίου
- Συγκρίνετε χαρακτηριστικά και δυνατότητες πλατφορμών
- Κατανοήστε τι πρέπει να κάνει μια πλατφόρμα ηλεκτρονικού εμπορίου
Τι είναι μια πλατφόρμα ηλεκτρονικού εμπορίου;
Ενα πλατφόρμα ηλεκτρονικού εμπορίου θεωρείται γενικά ως web εφαρμογή που είναι σε θέση να διαχειριστεί ένα ηλεκτρονικός κατάλογος και επεξεργασία παραγγελιών ηλεκτρονικού εμπορίου. Ωστόσο, μια αρχιτεκτονική ηλεκτρονικού εμπορίου είναι πιο σαφής από αυτό. Οι ανάγκες των επωνυμιών μόδας εκτείνονται πέρα από τις δυνατότητες της πλειονότητας των πλατφορμών ηλεκτρονικού εμπορίου που διατίθενται στην αγορά. Κατά συνέπεια, δεν αρκεί για τις επωνυμίες μόδας να δημιουργήσουν μια πλατφόρμα ηλεκτρονικού εμπορίου, αλλά θα είναι απαραίτητο να προστεθούν στοιχεία τρίτων για την εφαρμογή όλων των ψηφιακών χαρακτηριστικών που απαιτεί μια επωνυμία μόδας.
Πώς να επιλέξετε την πλατφόρμα ηλεκτρονικού εμπορίου
Η επιλογή της λύσης ηλεκτρονικού εμπορίου υπερβαίνει την ίδια την πλατφόρμα ηλεκτρονικού εμπορίου, συνεπάγεται ολόκληρη τη γκάμα προϊόντων λογισμικού που μπορεί να χρειαστεί να ενσωματώσετε στην πλατφόρμα ηλεκτρονικού εμπορίου, ωστόσο στα αρχικά στάδια του μοντέλου ωριμότητας, μια πλατφόρμα ηλεκτρονικού εμπορίου θα πρέπει να μπορεί να καλύψει τις βασικές ανάγκες.
1ΤΡ1Τ
Το ηλεκτρονικό εμπόριο είναι ουσιαστικά μια επιχείρηση που βασίζεται στην τεχνολογία. Πολλοί βασικοί παράγοντες επιτυχίας όπως ταχύτητα τοποθεσίας, χωρητικότητα του χώρου, απόδοση αναζήτησης, βελτιστοποίηση μηχανών αναζήτησης, εξαρτώνται από την τεχνολογία επιλεγμένο και πώς έχει εφαρμοστεί.
Ωστόσο, η πλατφόρμα ηλεκτρονικού εμπορίου είναι μόνο ένα από τα πολλά στοιχεία ενός οικοσυστήματος ηλεκτρονικού εμπορίου. Το ηλεκτρονικό σύστημα ηλεκτρονικού εμπορίου μπορεί να κατανοήσει πολλά διαφορετικά συστήματα που παίζουν συγκεκριμένο ρόλο στην επιχείρηση ηλεκτρονικού εμπορίου: Σύστημα Διαχείρισης Πληροφοριών Προϊόντων (PIM), Σύστημα Διαχείρισης Παραγγελιών, Δίκτυο Διανομής Περιεχομένου (CDN) και πολλά άλλα.
Κατά συνέπεια, η επιτυχία του ηλεκτρονικού εμπορίου καθορίζεται επίσης από τη διαθεσιμότητα τεχνολογικών δεξιοτήτων στην ομάδα ηλεκτρονικού εμπορίου και στην εταιρεία.
Με βάση τη λίστα λειτουργιών και διαδικασιών που πρέπει να διαχειριστεί η εταιρεία σας μέσω της πλατφόρμας ηλεκτρονικού εμπορίου, θα ταιριάξετε αυτές τις ανάγκες με τις δυνατότητες των διαφόρων πλατφορμών ηλεκτρονικού εμπορίου που διατίθενται στην αγορά και λάβετε μια απόφαση. Ας πάρουμε για παράδειγμα αυτήν τη πλασματική εταιρεία που χρειάζεται μια πλατφόρμα ηλεκτρονικού εμπορίου:
| Διαδικασία | Διάλυμα |
| Διαχείριση καταλόγου | Η πλατφόρμα ηλεκτρονικού εμπορίου λαμβάνει δεδομένα από Σύστημα Διαχείρισης Πληροφοριών Προϊόντος (PIM) ή από Αρχεία Excel σε μορφή CSV |
| Αναχωρώ | Πλατφόρμα ηλεκτρονικού εμπορίου |
| Πληρωμές | Ο πάροχος υπηρεσιών πληρωμών είναι ενσωματωμένος στο ηλεκτρονικό εμπόριο |
| Διαχείριση αποθεμάτων | Η πλατφόρμα ηλεκτρονικού εμπορίου λαμβάνει το αρχικό απόθεμα από το Enterprise Resource Planner (ERP). Επίσης οι επιστροφές επεξεργάζονται στην αποθήκη και αποστέλλονται στο ηλεκτρονικό εμπόριο για να αυξηθεί η διαθέσιμη ποσότητα. |
| Διαχείριση παραγγελιών | Enterprise Resource Planner (ERP) ή Σύστημα Διαχείρισης Παραγγελιών (OMS) |
| Εξερχόμενη εφοδιαστική Επιλογή, Συσκευασία και | Σύστημα Διαχείρισης Αποθήκης (WMS) |
| Εξυπηρέτηση πελατών | CRM τρίτων |
| Αναζήτηση ιστότοπου πλήρους κειμένου | Πλατφόρμα ηλεκτρονικού εμπορίου |
| Ζήστε την εξατομίκευση | Αίτηση τρίτων |
Όπως μπορούμε να δούμε στον πίνακα 1, αυτή η υποθετική εταιρεία χρειάζεται να διαχειρίζεται ορισμένες διαδικασίες ηλεκτρονικού εμπορίου μέσω της πλατφόρμας ηλεκτρονικού εμπορίου αλλά όχι όλες. Ειδικότερα παρατηρούμε ότι το απόθεμα προϊόντων ηλεκτρονικού εμπορίου και παραγγελίες ηλεκτρονικού εμπορίου η διαχείριση θα γίνεται μέσω του ERP της εταιρείας.
Όταν επιλέγετε την πλατφόρμα ηλεκτρονικού εμπορίου από αυτές που είναι διαθέσιμες στην αγορά, θα πρέπει να αντιστοιχίσετε αυτές τις διαδικασίες με τις δυνατότητες της πλατφόρμας ηλεκτρονικού εμπορίου.
Θα πρέπει επίσης να βεβαιωθείτε ότι, εάν τέτοιες δυνατότητες είναι διαθέσιμες στην πλατφόρμα ηλεκτρονικού εμπορίου, είναι επίσης κατάλληλες για τις συγκεκριμένες απαιτήσεις και διαδικασίες σας ή ότι μπορούν να προσαρμοστούν ώστε να ανταποκρίνονται στις απαιτήσεις σας.
Οι απαιτήσεις μπορούν επίσης να καθοριστούν από φορολογικές και νομικές απαιτήσεις της χώρας από την οποία εκτελείτε την επιχείρηση ηλεκτρονικού εμπορίου. Επομένως αυτό το βήμα είναι ιδιαίτερα σημαντικό.
Τέλος θα χρειαστεί να ελέγξετε το κόστος της πλατφόρμας σε σχέση με την επιχείρηση ηλεκτρονικού εμπορίου που πρέπει να διαχειριστείτε.
Βασικοί παράγοντες επιτυχίας των πλατφορμών ηλεκτρονικού εμπορίου
- Απόδοση και επεκτασιμότητα
- Δυνατότητες και χαρακτηριστικά διαθέσιμα και προς ανάπτυξη
- Διαλειτουργικότητα: δυνατότητα ενοποίησης με λύσεις τρίτων, π.χ. API
- Εύκολη προσαρμογή και χρήση
Υπάρχουν διάφορες λύσεις που είναι διαθέσιμες στην αγορά για τη δημιουργία ενός ιστότοπος ηλεκτρονικού εμπορίου, μπορείτε να επιλέξετε ένα από τα πολλά συστήματα διαχείρισης περιεχομένου (CMS) και πλατφόρμες ηλεκτρονικού εμπορίου. Ορισμένες από αυτές είναι εύχρηστες και μπορούν να ρυθμιστούν σε σύντομο χρονικό διάστημα, ενώ άλλες λύσεις ηλεκτρονικού εμπορίου απαιτούν περισσότερη δουλειά και προσαρμογή και ενδέχεται να απαιτούν τη βοήθεια ενός ολοκληρωμένου συστήματος για να το ρυθμίσετε και να το ενσωματώσετε στα συστήματα πληροφοριών της εταιρείας σας.
Οι 10 κορυφαίες πλατφόρμες ηλεκτρονικού εμπορίου για τη μόδα 2022
| Πλατφόρμα | Περιγραφή | Κόστος |
| Adobe Commerce Cloud | Είναι μια ολοκληρωμένη λύση για το ηλεκτρονικό εμπόριο που περιλαμβάνει διαχείριση προϊόντων και περιεχομένου, check-out και ένα απλό σύστημα διαχείρισης παραγγελιών. Να επιτρέπονται λειτουργίες πολλαπλών καναλιών, όπως η τοποθεσία πολλών μετοχών. Απαιτεί δεξιότητες προγραμματισμού για τη ρύθμιση και υποστήριξη. Adobe Commerce (Magento) > 7 For All Mankind, Canali, Terranova, Zadig & Voltaire, Άλντο, Ωμέγα, | Μέσον |
| Salesforce Commerce Cloud | Είναι μια λύση για το ηλεκτρονικό εμπόριο με checkout και front-end, αλλά στερείται ενός μέρους διαχείρισης περιεχομένου, διαχείρισης προϊόντων και διαχείρισης παραγγελιών. Πελάτες μόδας Salesforce Commerce Cloud: Πούμα, Brunello Cucinelli, Quiksilver, Boggi Milano, Woolrich, Rag & Bone, Forever21, Patagonia, Fossil, Wrangler, Πανδώρα, Puma, Μαντέψτε, | Ψηλά |
| Vtex | Είναι μια σχετικά νέα λύση στο μάρκετινγκ με εγγενή πολυκαναλική λειτουργικότητα, front end | Χαμηλός |
| Shopify | Είναι μια ολοκληρωμένη λύση ηλεκτρονικού εμπορίου χωρίς δυνατότητα πρόσβασης στον πηγαίο κώδικα για να κάνετε προσαρμογές. Όλες οι προσαρμογές γίνονται μέσω διαμόρφωσης ή χρησιμοποιώντας το API για να δημιουργήσετε τη δική σας διεπαφή. Είναι πιο κατάλληλο για την αγορά των ΗΠΑ, καθώς δεν διαθέτει δυνατότητα πολλαπλών αγορών ή πολλαπλών γλωσσών στην προεπιλεγμένη διαμόρφωση. Shopify > Ρεβέκκα Μίνκοφ, Σεβ Μάντεν, Volcom.com | Χαμηλό-μεσαίο |
| Εμπορικό Επίπεδο | Είναι μια ευέλικτη πλατφόρμα με δυνατότητες πολλαπλών αγορών, πολλαπλών μετοχών και πολλαπλών γλωσσών. Απαιτούνται δεξιότητες προγραμματισμού και σχεδίασης για να ρυθμίσετε το front-end. Απαιτεί ένα σύστημα διαχείρισης περιεχομένου και ένα σύστημα διαχείρισης πληροφοριών προϊόντος. Πελάτες εμπορικού επιπέδου: του Τσίλι, Au Αναχώρηση, | Μέσον |
| Εργαλεία Εμπορίου | Λεπτομέρειες θα προστεθούν σύντομα Εργαλεία Εμπορίου > Υψηλός Σνομπισμός, Η Πέιτζ, | |
| ΥΠΟΝΟΜΕΥΩ | Λεπτομέρειες θα προστεθούν σύντομα | |
| Μεγάλο Εμπόριο | BigCommerce > Κλαρκς, |
Σύγκριση πλατφορμών ηλεκτρονικού εμπορίου
Για να συγκρίνετε διάφορες πλατφόρμες ηλεκτρονικού εμπορίου προκειμένου να κατανοήσετε ποια ανταποκρίνεται καλύτερα στις ανάγκες σας, πρέπει να λάβετε υπόψη τους παρακάτω συγκριτικούς παράγοντες:
- Η πληρότητα της λύσης
- Απαιτείται αναπτυξιακή εργασία
- Ψηφιακή ωριμότητα του ηλεκτρονικού εμπορίου στην εταιρεία
- Μοντέλο κοστολόγησης πλατφόρμας ηλεκτρονικού εμπορίου
- Γεωγραφική επέκταση της αγοράς
- Παντοκαναλικές ανάγκες
- Οικοσυστήματα Πληροφορικής
- Δυνατότητες εσωτερικής οργάνωσης
- Διαθεσιμότητα εξωτερικών συνεργατών
Συγκρίνετε το Adobe Commerce με το Shopify Plus
Μπορείτε να βρείτε εδώ παρακάτω έναν πίνακα σύγκρισης μεταξύ του Adobe Commerce και του Shopify Plus
| Επαγγελματίες του Shopify Plus Πιο προσιτό – Ενώ η βασική τιμή του Shopify Plus είναι συγκρίσιμη με το Magento 2 Commerce, υπάρχουν λιγότερα πρόσθετα κόστη για τη λειτουργία ενός καταστήματος στην πλατφόρμα. Περιλαμβάνεται η φιλοξενία Ιστού – Ο διακομιστής του Shopify περιλαμβάνεται στην τιμή, επομένως δεν χρειάζεται να πληρώσετε για να φιλοξενήσετε τον ιστότοπό σας στον δικό σας διακομιστή ή Διακομιστής Ark, ή ανησυχείτε για τη διατήρησή του κατά τη διάρκεια μιας απότομης αύξησης. Εύκολη εκκίνηση και ενημερώσεις – Η διαδικασία έναρξης ενός καταστήματος ηλεκτρονικού εμπορίου Shopify Plus είναι ομαλή και γρήγορη, και το λογισμικό «ασφαλές στο μέλλον» σημαίνει ότι οι νέες δυνατότητες και ενημερώσεις είναι συμβατές με το κατάστημά σας χωρίς την ανάγκη αλλαγής κώδικα | Επαγγελματίες της Adobe Commerce (Magento 2). Πιο προσαρμόσιμο – Οι χρήστες του Magento Commerce 2 έχουν μεγαλύτερο έλεγχο της εμφάνισης και της λειτουργίας των καταστημάτων τους με τη δυνατότητα να αλλάζουν τον βασικό κώδικα των ιστότοπών τους. Καλύτερο για πολλά καταστήματα και B2B – Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε τον ίδιο κατάλογο αποθέματος σε πολλά καταστήματα, κάτι που είναι ιδιαίτερα χρήσιμο για επιχειρήσεις B2B που πρέπει να προσφέρουν διαφορετικές τιμές για χονδρική πώληση. Χωρίς χρέωση συναλλαγής – Ανεξάρτητα από τον επεξεργαστή πληρωμών που χρησιμοποιείτε, δεν θα χρειαστεί να πληρώσετε χρέωση χρησιμοποιώντας αυτό το λογισμικό. |
| Επαγγελματίες του Shopify Plus Λιγότερη προσαρμογή – Δεν μπορείτε να αλλάξετε τον βασικό κώδικα και τυχόν προσαρμοσμένες λειτουργίες πρέπει να ενσωματωθούν χρησιμοποιώντας εφαρμογές. Ένας κατάλογος ανά κατάστημα – Το Shopify Plus σάς επιτρέπει έως και 10 διαφορετικά διαδικτυακά καταστήματα ηλεκτρονικού εμπορίου (και περισσότερα με χρέωση), ωστόσο, δεν σας επιτρέπει να χρησιμοποιείτε τον ίδιο κατάλογο για διαφορετικούς τομείς. Προμήθεια πληρωμής από τρίτους – Εάν θέλετε να χρησιμοποιήσετε έναν επεξεργαστή πληρωμών διαφορετικό από το Shopify Payments, μπορείτε εύκολα να τον ενσωματώσετε, αλλά θα πρέπει να πληρώσετε ένα τέλος 0,15% ανά συναλλαγή | Adobe Commerce (Magento 2) μειονεκτήματα Περισσότερο κρυφό κόστος – Η τιμή του λογισμικού Magento Commerce 2 περιλαμβάνει μόνο το ίδιο το λογισμικό. Οι χρήστες πρέπει να βρουν τον δικό τους διακομιστή για να φιλοξενήσουν τον ιστότοπό τους και οι IT/προγραμματιστές να τον δημιουργήσουν και να τον συντηρήσουν. Απαιτεί περισσότερη συντήρηση – Με κάθε ενημέρωση του λογισμικού, θα χρειαστείτε έναν εξειδικευμένο προγραμματιστή για να διασφαλίσετε ότι το κατάστημά σας εξακολουθεί να είναι συμβατό. Λιγότερες ενσωματώσεις εφαρμογών – Οι επιλογές για ενσωματώσεις εφαρμογών δεν είναι τόσο ισχυρές όσο για τους χρήστες του Shopify Plus, ειδικά όταν πρόκειται για προσαρμοσμένες εφαρμογές. |
Η τιμολόγηση Magento αποκλείει γενικά περισσότερα κρυφά κόστη, ωστόσο, σε αντίθεση με το Shopify Plus, δεν υπάρχει χρέωση συναλλαγής για την επεξεργασία πληρωμών, ανεξάρτητα από την υπηρεσία που χρησιμοποιείτε. Τούτου λεχθέντος, το συνολικό κόστος ιδιοκτησίας για ένα κατάστημα Magento είναι σχεδόν πάντα υψηλότερο από το Shopify Plus, αλλά πληρώνετε για ευελιξία και δυνατότητες προσαρμογής.
Πλατφόρμες ηλεκτρονικού εμπορίου για την Κίνα;
Εάν δεν έχετε κάνει ποτέ ηλεκτρονικό εμπόριο στην Κίνα, πρέπει να προετοιμαστείτε να αλλάξετε τις προσδοκίες σας. Η πλειοψηφία των πωλήσεων ηλεκτρονικού εμπορίου στην Κίνα πραγματοποιείται σε τοπικά κοινωνικά δίκτυα και αγορές όπως το WeChat, το T-mall, το JingDong. Το ηλεκτρονικό εμπόριο της μάρκας είναι κυρίως ένα εργαλείο μάρκετινγκ για τη βελτίωση της εικόνας της μάρκας. Ακόμη και το Amazon δεν είναι ιδιαίτερα σχετικό στην Κίνα και ακόμη και η Google δεν χρησιμοποιείται πολύ. Αυτό που θα χρειαστείτε είναι ένα πρακτορείο που είναι επίσημος τεχνικός συνεργάτης του T-mall για να στήσετε το κατάστημά σας σε αυτήν την αγορά και στη συνέχεια θα χρειαστεί να αναπτύξετε το δικό σας διαδικτυακό κατάστημα μέσα στο WeChat που είναι η εφαρμογή για κινητά που χρησιμοποιείται από την 90% των Κινέζων.
Γιατί μια πλατφόρμα ηλεκτρονικού εμπορίου δεν αρκεί για το ηλεκτρονικό εμπόριο μόδας;
Οι λύσεις ηλεκτρονικού εμπορίου που διατίθενται στην αγορά, για παράδειγμα Magento Cloud, Shopify ή Salesforce Commerce Cloud, παρέχουν όλες εξαιρετικές λύσεις για την πώληση προϊόντων, αλλά ενδέχεται να μην είναι σε θέση να ανταποκριθούν σε άλλες ανάγκες των εταιρειών μόδας, όπως διαχείριση πληροφοριών προϊόντων, ενσωμάτωση πολυκαναλικών, διαχείριση δραστηριοτήτων ψηφιακού μάρκετινγκ από την ενσωμάτωση κοινωνικών δικτύων έως τη διαχείριση σχέσεων με τους πελάτες.
Για να καλύψουν τις ανάγκες τους οι εταιρείες μόδας πρέπει να αγοράσουν μια σειρά από λύσεις τρίτων που πρέπει να ενσωματωθούν στην πλατφόρμα ηλεκτρονικού εμπορίου, για παράδειγμα μια λύση διαχείρισης πληροφοριών προϊόντος για τη διαχείριση δεδομένων προϊόντων, μια λύση διαχείρισης ψηφιακών στοιχείων για τη διαχείριση εικόνων, μια ανάλυση ιστού πλατφόρμα για την παρακολούθηση της απόδοσης και των στατιστικών στοιχείων και ενδεχομένως πολλά άλλα ανάλογα με την ωριμότητα της επιχείρησης ηλεκτρονικού εμπορίου. Όσο πιο ώριμο είναι το ηλεκτρονικό εμπόριο μιας εταιρείας μόδας τόσο μεγαλύτερος είναι ο αριθμός των λύσεων τρίτων που χρειάζονται.
Ενα πλατφόρμα ηλεκτρονικού εμπορίου είναι μέρος ενός αρχιτεκτονική πληροφορικής του ηλεκτρονικού εμπορίου που συνεπάγεται:
– Διαχείριση προϊόντων και περιεχομένου
– Συνδεσιμότητα και διανομή περιεχομένου.
– Διαχείριση μετοχών και παραγγελιών.
– Check out & πληρωμές
– Διαχείριση δεδομένων χρήστη.
– Εφαρμογές ιστού και κινητών.
– Αναλύσεις Ιστού
Ενα πλατφόρμα ηλεκτρονικού εμπορίου μπορεί να είναι προσαρμοσμένη ή έχει ρυθμιστεί ώστε να ταιριάζει με το εμφάνιση και αίσθηση της μάρκας μόδας που το χρησιμοποιεί.
Μια πλατφόρμα ηλεκτρονικού εμπορίου μπορεί να πωληθεί μαζί με την επεξεργαστική ισχύ διακομιστή και τη συνδεσιμότητα που είναι απαραίτητη για την εξυπηρέτηση του όγκου της κίνησης και των συναλλαγών μιας συγκεκριμένης επωνυμίας. Για τους σκοπούς αυτής της ανάρτησης ας
Τι χρειάζεται μια επωνυμία μόδας από μια πλατφόρμα ηλεκτρονικού εμπορίου;
Η βασική λειτουργία μιας πλατφόρμας ηλεκτρονικού εμπορίου είναι η διαχείριση μιας διαδικτυακής συναλλαγής, με άλλα λόγια η αποδοχή πληρωμής για ένα προϊόν που είναι σε απόθεμα και θα παραδοθεί στον πελάτη.
Για να γίνει αυτό, η πλατφόρμα ηλεκτρονικού εμπορίου πρέπει να διαχειρίζεται κάποια ροή δεδομένων:
- Πληροφορίες προϊόντος
- Τιμή προϊόντος
- Διαθεσιμότητα αποθέματος προϊόντων
- Ελέγξτε τη διαδικασία
- Κατάσταση παραγγελίας και επιστροφής
- Τιμολόγιο και πιστωτικά σημειώματα
- Πληρωμή & Επιστροφές χρημάτων
Αυτές είναι οι βασικές ροές δεδομένων που πρέπει να διαχειρίζονται μέσω μιας πλατφόρμας ηλεκτρονικού εμπορίου, ωστόσο θα δούμε αργότερα ότι αυτές οι ροές δεδομένων μπορούν να διαχειρίζονται από εφαρμογές τρίτων που βρίσκονται εκτός της πλατφόρμας ηλεκτρονικού εμπορίου. Για παράδειγμα, η διαχείριση των πληροφοριών προϊόντος μπορεί να γίνει μέσω ενός συστήματος διαχείρισης πληροφοριών προϊόντος (PIM) ή ενός συστήματος διαχείρισης περιεχομένου.
Πλατφόρμα ηλεκτρονικού εμπορίου στο SAAS
Προκειμένου να λυθούν τα προβλήματα που σχετίζονται με τη διαχείριση του διακομιστή και ζητήματα συνδεσιμότητας, επεκτασιμότητας και χωρητικότητας, η πλειονότητα των πλατφορμών ηλεκτρονικού εμπορίου που είναι διαθέσιμες στην αγορά, όπως το Salesforce Commerce Cloud και το Adobe Magento Cloud, μπορούν να χρησιμοποιηθούν από εταιρείες μόδας απευθείας από το cloud. Σε αυτήν την περίπτωση, η πλατφόρμα ηλεκτρονικού εμπορίου είναι διαθέσιμη στην επωνυμία ως διαδικτυακή υπηρεσία, εξ ου και ο ορισμός του Λογισμικού ως υπηρεσίας ή της πλατφόρμας ως υπηρεσίας.
Αυτή φαίνεται να είναι η κατεύθυνση που πηγαίνει η αγορά του ηλεκτρονικού εμπορίου μόδας και η προτιμώμενη λύση των εταιρειών μόδας.
Άλλες πλατφόρμες ηλεκτρονικού εμπορίου στο Cloud είναι το Shopify Plus, το Commerce Tools, το Commerce Layer.
Αρχιτεκτονική και ενσωματώσεις οικοσυστημάτων ηλεκτρονικού εμπορίου μόδας
Αγορές μόδας
Οι αγορές μόδας όπως το Zalando και πολλές άλλες, επιτρέπουν στις επωνυμίες μόδας να πωλούν τα προϊόντα τους στην πλατφόρμα τους, κερδίζοντας προβολή από τον μεγάλο όγκο επισκεπτών που έχουν αυτές οι πλατφόρμες και επιτρέπουν στις επωνυμίες μόδας να έχουν περισσότερο έλεγχο στην τιμή και την εικόνα. Για να είναι επιτυχημένες σε αυτές τις πλατφόρμες, οι επωνυμίες μόδας πρέπει να πληρούν ορισμένες απαιτήσεις:
- Επίγνωση της επωνυμίας: η επωνυμία πρέπει να είναι διαβόητη ή θα απαιτήσει αρκετές διαφημιστικές επενδύσεις για να είναι ορατή στην αγορά
- Αποτελεσματική εφοδιαστική: οι θέσεις στην αγορά απαιτούν από την εφοδιαστική των εμπορικών σημάτων να πληρούν τα πρότυπά τους στην παράδοση προϊόντων
- Ενσωμάτωση πλατφόρμας: χρειάζεστε την πλατφόρμα ηλεκτρονικού εμπορίου σας ή άλλα συστήματα όπως ένα σύστημα διαχείρισης πληροφοριών προϊόντος (PIM) για να μπορείτε να εξάγετε τροφοδοσία δεδομένων προς την αγορά
Άλλα παραδείγματα αγορών είναι η Farfetch που έγινε διάσημη για τη συγκέντρωση της προσφοράς των καλύτερων μπουτίκ μόδας στον κόσμο. Ωστόσο, σήμερα τα περισσότερα πολυκαταστήματα προσφέρουν στους προμηθευτές τους (τις μάρκες) τη δυνατότητα να συνεργαστούν μαζί τους ως αγορά. Φυσικά αυτά τα πολυκαταστήματα έχουν εφαρμόσει μια πλατφόρμα ηλεκτρονικού εμπορίου που τους επιτρέπει να ενσωματωθούν με τους προμηθευτές τους.
Πού πηγαίνει η αγορά πλατφορμών ηλεκτρονικού εμπορίου;
Ας εξετάσουμε για λίγο το παρακάτω σενάριο. Σε 9 χρόνια, ο αριθμός των λύσεων που διατίθενται στην αγορά για ηλεκτρονικό εμπόριο και ψηφιακό μάρκετινγκ έχει αυξηθεί από 150 σε 8.000. Σε αυτό το σενάριο είναι σαφές ότι η διαλειτουργικότητα, με την οποία εννοούμε τη δυνατότητα χρήσης αυτών των πλατφορμών σε συνδυασμό μεταξύ τους, είναι το κλειδί για την επιτυχία της επιχείρησης ηλεκτρονικού εμπορίου της μάρκας και την επιτυχία της ίδιας της λύσης. Πώς λοιπόν ενσωματώνουμε αυτές τις λύσεις;
Υπάρχουν τρεις κύριες προσεγγίσεις για την ενοποίηση λύσεων:
- Βασισμένο σε API, πράγμα που σημαίνει ότι το λογισμικό είναι ανοιχτό σε αιτήματα εισόδου και εξόδου από άλλες εφαρμογές. Οι πλατφόρμες ηλεκτρονικού εμπορίου που βασίζονται σε API είναι το CommerceTools και CommerceLayer
- Πρόσθετα, το τρίτο μέρος αναπτύσσει πρόσθετο για κάθε συγκεκριμένη πλατφόρμα: Το Salesforce Commerce Cloud και το Magento υποστηρίζουν αυτήν την προσέγγιση, αλλά διαθέτουν επίσης ορισμένα API που μπορούν να χρησιμοποιηθούν για ενοποίηση.
- Εισαγωγή κώδικα, ένα κομμάτι κώδικα από το τρίτο μέρος εισάγεται στον ιστότοπο ηλεκτρονικού εμπορίου για να ενσωματωθεί η συνάρτηση τρίτου μέρους στον ιστότοπο προορισμού
Οι πλατφόρμες ηλεκτρονικού εμπορίου εξηγούνται απλά, μια αναλογία
Μια πλατφόρμα ηλεκτρονικού εμπορίου είναι σαν ένα αυτοκίνητο.
Μπορείτε να επιλέξετε το καλύτερο αυτοκίνητο που υπάρχει στην αγορά, να το παρκάρετε στην άκρη του δρόμου και να το αφήσετε. Μπορείτε να είστε σίγουροι ότι με τον καιρό θα έχετε καταφέρει να πάρετε ένα ή περισσότερα πρόστιμα, μερικές γρατσουνιές και δεν θα έχετε πάρει καμία αξία από αυτό.
1ΤΡ1Τ
Από την άλλη, μπορείτε να αγοράσετε ένα αυτοκίνητο να το χρησιμοποιείτε κάθε μέρα για να πάτε στη δουλειά, να βάλετε βενζίνη, ίσως να ξοδέψετε περισσότερα χρησιμοποιώντας τα μέσα μαζικής μεταφοράς, αλλά θα απολαύσετε την οδήγηση, τη μουσική ή το ραδιόφωνο ενώ οδηγείτε και πηγαίνετε εργάζονται στην ώρα τους τις περισσότερες μέρες.
Πριν αγοράσετε ένα αυτοκίνητο που πρέπει επιλέξτε το μοντέλο που είναι κατάλληλο για τις ανάγκες σας και τη διαμόρφωση, που σημαίνει επιλέγοντας τα προαιρετικά που είναι απαραίτητα για τη χρήση που πρέπει να κάνετε. Κάθε φορά που κοιτάζω τον ιστότοπο των αυτοκινήτων, αποθαρρύνομαι να αγοράσω από το γεγονός ότι, για να αποκτήσω τη διαμόρφωση που θέλω, η τιμή είναι συνήθως το διπλάσιο της διαφημιζόμενης τιμής. Πώς είναι αυτό;
Οι πλατφόρμες ηλεκτρονικού εμπορίου όπως τα αυτοκίνητα έρχονται χωρίς πολλές λειτουργίες που είναι πολύ χρήσιμες και δεν περιλαμβάνονται στο πακέτο, για παράδειγμα μπορεί να μην έχουν ένα παντοκαναλικό σύστημα διαχείρισης παραγγελιών, μπορεί να μην έχουν Διαχείριση πληροφοριών προϊόντος σύστημα, η ενοποίηση με Google Analytics ή τη δυνατότητα εξαγωγής ροών προϊόντων και παραγγελιών προς τρίτες εφαρμογές όπως Αγορές Google.
Αφού επιλέξετε όλα τα προαιρετικά που πιστεύετε ότι θα χρειαστείτε, κάνετε την παραγγελία του αυτοκινήτου που θα χρειαστεί από 6 μήνες έως ένα χρόνο για να παραδοθεί. Εδώ, η διαφορά μεταξύ της αγοράς ενός αυτοκινήτου και της δημιουργίας μιας πλατφόρμας ηλεκτρονικού εμπορίου είναι ότι, ενώ το αυτοκίνητο θα παραδοθεί όπως αναμένεται στις περισσότερες περιπτώσεις από τον πωλητή, στην περίπτωση της πλατφόρμας ηλεκτρονικού εμπορίου θα πρέπει να συντονίσετε τις εργασίες διαμόρφωσης και ολοκλήρωσης.
Τα δύο τελευταία σημεία της αναλογίας είναι η «οδήγηση του αυτοκινήτου» και η «Συντήρηση».
Το τιμόνι της πλατφόρμας ηλεκτρονικού εμπορίου
Δεν έχω οδηγήσει ποτέ αυτοκίνητο τύπου 1, αλλά όλοι λένε ότι δεν είναι τόσο εύκολο. το πιστεύω.
1ΤΡ1Τ
Τι συμβαίνει όταν βάζετε τον κινητήρα του νέου σας αυτοκινήτου και πατάτε το γκάζι; Η πλατφόρμα ηλεκτρονικού εμπορίου έχει επιταχυντές; Η απάντηση είναι ναι. Όπως τα αυτοκίνητα που χρησιμοποιούν βενζίνη ή βενζίνη για μίλια και μίλια, οι πλατφόρμες ηλεκτρονικού εμπορίου μπορούν να κάψουν χρήματα μάρκετινγκ για να αποκτήσουν επισκεψιμότητα που θα μετατραπεί σε δυνητικούς πελάτες και στη συνέχεια σε πωλήσεις. Όσο πιο μακριά θέλετε να πάτε τόσο υψηλότερη είναι η δαπάνη μάρκετινγκ που απαιτείται για την επίτευξη των στόχων.
Τι θα συμβεί αν πάρετε το λάθος δρόμο; Εάν βρίσκεστε σε αυτοκίνητο, δύο πράγματα μπορεί να συμβούν, μπορεί να χρειαστεί να ξαναγεμίσετε το ρεζερβουάρ και θα φτάσετε στον προορισμό σας αργότερα από το προγραμματισμένο. Μεταφρασμένο σε όρους διαχείρισης ηλεκτρονικού εμπορίου, αυτό σημαίνει ότι μπορεί να ξοδέψατε τον προϋπολογισμό μάρκετινγκ σε λάθος κανάλι ή διαφημιστική καμπάνια και δεν λάβατε τα αναμενόμενα αποτελέσματα. Για αυτό το λόγο ίσως χρειαστεί να διαθέσετε περισσότερα χρήματα για να επιτύχετε τα αναμενόμενα αποτελέσματα και να τα επιτύχετε αργότερα από το αναμενόμενο. Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τη διαχείριση ενός ηλεκτρονικού εμπορίου, ανατρέξτε στους πόρους οργάνωσης της ομάδας ηλεκτρονικού εμπορίου.
Το τελευταίο σημείο της αναλογίας αφορά τη συντήρηση, αυτό είναι ξεκάθαρο, αλλά αν σας έχει συμβεί στο παρελθόν να χάσετε τον ετήσιο έλεγχο του αυτοκινήτου, ξέρετε ότι οι συνέπειες μπορεί να είναι βαριές. Κάποια στιγμή κατά τη διάρκεια των εργασιών ως συνήθως κάποια πράγματα μπορεί να αρχίσουν να σπάνε. Στην αρχή μπορεί να παρατηρήσετε απλώς μια επιβράδυνση στην απόδοση χωρίς πλήρη διακοπή των λειτουργιών. Με τον καιρό η απόδοση μπορεί να επιδεινωθεί περαιτέρω και τελικά κάτι ουσιαστικό θα σπάσει και θα πρέπει να σταματήσετε για επισκευή. Η μηχανή ηλεκτρονικού εμπορίου λειτουργεί με τον ίδιο τρόπο, πρέπει να εκχωρήσετε εξειδικευμένους πόρους για να ελέγχετε περιοδικά την υγεία της πλατφόρμας και να διαθέτετε προϋπολογισμό για την εκτέλεση της συντήρησης της πλατφόρμας.
Ποιες είναι οι καλύτερες πλατφόρμες για το ηλεκτρονικό εμπόριο μόδας;
Adobe Commerce (Magento) > 7 For All Mankind, Canali, Terranova, Zadig & Voltaire, Άλντο, Άσσος
Εργαλεία Εμπορίου > Υψηλός Σνομπισμός, Η Πέιτζ,
BigCommerce > Κλαρκς,
Shopify > Ρεβέκκα Μίνκοφ, Σεβ Μάντεν, Volcom.com
Είδη καταστημάτων > Salewa, Μακ-τζιν
Ποιες είναι οι αναδυόμενες πλατφόρμες ηλεκτρονικού εμπορίου;
Το V-Tex γίνεται ευρέως γνωστό χάρη στην πολυκαναλική του προσέγγιση
Το Commerce Layer είναι ένα ακέφαλο εμπόριο πλατφόρμα που γίνεται δημοφιλής στους προγραμματιστές
Ποια είναι η πιο χρησιμοποιούμενη πλατφόρμα ηλεκτρονικού εμπορίου;
Ποια είναι τα οφέλη ενός Δικτύου Παράδοσης Περιεχομένου;
– Βελτιώστε την ταχύτητα του ιστότοπου > την εμπειρία χρήστη και το ποσοστό μετατροπών
– Βελτιώνει την ασφάλεια > ο κύριος διακομιστής είναι λιγότερο εκτεθειμένος
– Μειώνει την πιθανότητα διακοπής λειτουργίας λόγω επιθέσεων στον κυβερνοχώρο
Πώς να βρείτε ποια πλατφόρμα χρησιμοποιεί τους ανταγωνιστές σας
Μπορείτε να μάθετε ποιες πλατφόρμες και άλλες πληροφορίες για τους περισσότερους ιστότοπους χρησιμοποιώντας ένα πρόσθετο για το Google Chrome που ονομάζεται Built With. Είναι δωρεάν. Για να το εγκαταστήσετε, ανοίξτε το google chrome > μεταβείτε στις ρυθμίσεις > Επεκτάσεις > αναζήτηση ενσωματωμένη με.
Σημείωση: ορισμένοι ιστότοποι καθιστούν αυτές τις πληροφορίες μη προσβάσιμες.
Μπορεί επίσης να σας ενδιαφέρει
Πλατφόρμες ηλεκτρονικού εμπορίου για τη μόδα
Greek 
English 
Italian 
Spanish 
French 
German 
Japanese 
Polish 
Portuguese 
Arabic 
Hindi 
Korean