Πώς να δημιουργήσετε ένα σχέδιο Digital Marketing για τη μόδα

Σε αυτή την ανάρτηση καλύπτουμε το βήματα για τη δημιουργία ενός σχεδίου ψηφιακού μάρκετινγκ για τις επωνυμίες μόδας για την υποστήριξη της διαδικτυακής επιχείρησης. Στο τέλος της ανάρτησης θα βρείτε επίσης ένα πρότυπο ημερολογίου μάρκετινγκ μόδας. Αυτό το άρθρο επικεντρώνεται ειδικά στο ημερολόγιο μάρκετινγκ και στο σχέδιο μάρκετινγκ, για μια γενική επισκόπηση των δραστηριοτήτων Digital Marketing, δείτε το Digital Marketing για τη μόδα άρθρο.

Ποια είναι τα κύρια κανάλια κυκλοφορίας χρησιμοποιείται από εταιρείες μόδας; Ποια είναι τα βασικές δραστηριότητες πρέπει να συμπεριλάβουμε ένα σχέδιο ψηφιακού μάρκετινγκ μόδας; Πότε να περιμένουμε μετατροπές σε να συμβεί;

Σε αυτό το άρθρο καλύπτουμε τα ακόλουθα στοιχεία.

1. Στόχοι & Στόχος
2. Προϋπολογισμός
3. Κανάλια
4. Μηνύματα
5. Ημερολόγιο
6. Μέτρηση
7. Διοχέτευση μάρκετινγκ

Στόχοι και στόχοι: ποια είναι τα αναμενόμενα αποτελέσματα;

Ένα σχέδιο ψηφιακού μάρκετινγκ είναι αποτελεσματικό εάν φέρει μετρήσιμα αποτελέσματα, όπως πωλήσεις, δυνητικούς πελάτες και ειδικές επισκέψεις στον ιστότοπο.

Ενδοκαναλικό μάρκετινγκ

Ορισμένα κανάλια ψηφιακού μάρκετινγκ που δεν οδηγούν αμέσως την επισκεψιμότητα στον ιστότοπό σας, αυτό συμβαίνει με τα κοινωνικά δίκτυα όπως το instagram όπου οι χρήστες προτιμούν να αλληλεπιδρούν με την επωνυμία απευθείας στο κανάλι αντί να φύγουν από την εφαρμογή. Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε αυτά τα κανάλια για να δημιουργούν μετατροπές εντός του καναλιού.

Αν μόνο ένα μικρό ποσοστό των επισκεπτών ενός ιστότοπου μόδας μετατρέπεται σε πωλήσεις, γιατί οδηγούμε όλη αυτή την επισκεψιμότητα στον ιστότοπό μας; Τι κάνουμε με το 90% ή περισσότερους επισκέπτες που δεν κάνουν μετατροπή? Για να απαντήσουμε σε αυτό το ερώτημα πρέπει να δούμε το χωνί ψηφιακού μάρκετινγκ μόδας (εικόνα). Η χοάνη αντιπροσωπεύει στην κορυφή την πλειοψηφία των ατόμων που θεωρούνται ότι είναι ειδική κυκλοφορία που σημαίνει ότι τα μηνύματα που επικοινωνούμε μέσω της καμπάνιας μας είναι σχετικός σε αυτούς τους ανθρώπους και επομένως είναι πιθανό να ενδιαφέρονται για τα προϊόντα μας.

Χωνί Digital Marketing

Ο γκολ ενός ηλεκτρονικού εμπορίου μόδας ψηφιακό μάρκετινγκ σχέδιο είναι η απόκτηση ειδικής κυκλοφορίας που θα μετατραπεί σε πωλήσεις. Αλλά δεν θα μετατραπεί όλη η επισκεψιμότητα που θα οδηγήσουν οι καμπάνιες μάρκετινγκ στο ηλεκτρονικό εμπόριο σε πωλήσεις. Ο η πλειοψηφία των κυκλοφορία δεν θα μετατραπεί στις πωλήσεις, ειδικά την πρώτη φορά που οι χρήστες αλληλεπιδρούν με την επωνυμία σας. Το ποσοστό των επισκέψεων που μετατρέπονται σε πωλήσεις στο διαδίκτυο συνήθως ποικίλλει από 0,5% έως 10% που ονομάζεται επίσης Ποσοστό μετατροπής

Γράφημα διοχέτευσης ψηφιακού μάρκετινγκ

Για παράδειγμα, μπορούμε να θεωρήσουμε μια μάρκα όπως η Gucci και ένα από τα προϊόντα της μια γυναικεία δερμάτινη τσάντα. Επειδή το Gucci είναι ένα προϊόν πολυτελείας, οι δυνητικοί πελάτες είναι «υψηλά ξοδεύοντα» και επειδή μιλάμε για ηλεκτρονικό εμπόριο, θέλουμε να στοχεύσουμε σε γυναίκες με υψηλό εισόδημα που ενδιαφέρονται για online αγορές. Θα δούμε αργότερα πώς να στοχεύσουμε τους ανθρώπους που χρησιμοποιούν πλατφόρμες όπως διαφημίσεις google και διαφημίσεις στο facebook.

Τώρα που ορίσαμε το δικό μας κοινό-στόχο πρέπει να αποφασίσουμε τι περιμένουμε να κάνουν αυτοί οι άνθρωποι, και χρησιμοποιούμε τη διοχέτευση ψηφιακού μάρκετινγκ μόδας για να αντιστοιχίσουμε μια ενέργεια σε κάθε στάδιο της επικοινωνίας.

Το στάδιο 1° και 2°: αναγνωρισιμότητα της επωνυμίας, πρώτες επισκέψεις

Στα δύο πρώτα στάδια γνωρίζουμε ότι μιλάμε με άτομα που ίσως δεν έχουν επισκεφτεί ποτέ τον ιστότοπό μας στο παρελθόν και επομένως δεν είναι πιθανό να πραγματοποιήσουν μετατροπή αμέσως. 

Οι έμποροι θα πρέπει να περιμένουν το επισκέπτες για πρώτη φορά να επισκεφθείτε είτε 2 είτε 3 σελίδες και ίσως ένα μικρό ποσοστό από αυτές θα εγγραφεί στο ενημερωτικό δελτίο επωνυμίας. Ο ενημερωτικά δελτία, ονομάζεται επίσης Άμεσο μάρκετινγκ μέσω email DEM, εξακολουθούν να είναι ένα από τα πιο σημαντικά κανάλια του απόκτηση πελατών για μάρκες μόδας και πολυτελείας. Σε ορισμένες περιπτώσεις, το ενημερωτικό δελτίο μπορεί να δημιουργήσει έως και 25% των συνολικών εσόδων του καναλιού ηλεκτρονικού εμπορίου.

Το Στάδιο 3°: μικρομετατροπές

Στο τρίτο στάδιο της διοχέτευσης μάρκετινγκ βλέπουμε την πλειοψηφία των Μικρομετατροπές. Οι μικρομετατροπές είναι ενέργειες που πραγματοποιούνται από τους επισκέπτες του ιστότοπου, οι οποίες σχετίζονται με την επωνυμία:

• Επισκεφτείτε περισσότερες από 5 σελίδεςμικρό
• Αφιερώστε περισσότερα από 5 λεπτά στον ιστότοπο
• Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο
• Δημιουργία λογαριασμού
• Προσθέστε ένα προϊόν στη λίστα επιθυμιών
• Προσθήκη προϊόντος στο καλάθι

Όλα αυτά είναι σημάδια ότι ο επισκέπτης ενδιαφέρεται για τα προϊόντα της μάρκας και ότι ο επισκέπτης είναι πιθανό να αγοράσει σύντομα.

Το Στάδιο 4°: μετατροπές μακροεντολών, αγορά

Στη φάση CONVERSION της χοάνης μάρκετινγκ ψηφιακής μόδας, το ο επισκέπτης είναι πιθανό να κάνει μετατροπή αγοράζοντας online. Ο χρήστες σε αυτήν την ομάδα έχουν τις περισσότερες φορές εκτεθειμένα στα μηνύματα της μάρκας αρκετές φορές. Ο επισκέπτης μπορεί να έχει δει το μήνυμα της μάρκας στο Instagram, παρά σε ένα διαδικτυακό περιοδικό, ίσως έχει λάβει ένα ενημερωτικό δελτίο με μια προσφορά ή μια ανακοίνωση προϊόντος και αποφάσισε να αγοράσει διαδικτυακά. Αυτό ονομάζεται επίσης πολυκαναλική διοχέτευση μάρκετινγκ. Δείτε την εικόνα παρακάτω.

Σε αυτή τη φάση κάποιες μάρκες προσπαθούν να επιταχύνετε τη μετατροπή προσφέροντας κάποιες ειδικές προσφορές σε αυτούς τους πελάτες, για παράδειγμα, εάν ένας επισκέπτης έχει προσθέσει ένα προϊόν στην τσάντα αγορών αλλά δεν ολοκλήρωσε την αγορά, η επωνυμία μπορεί να προσφέρει έκπτωση στο προϊόν που βρίσκεται αυτήν τη στιγμή στη τσάντα αγορών του επισκέπτη. Αυτού του είδους οι δραστηριότητες μάρκετινγκ ονομάζονται επαναστόχευση ή επαναληπτικό μάρκετινγκ καθώς στοχεύουν σε ένα άτομο που έχει ήδη μπει στον ιστότοπο της μάρκας. Συγκεκριμένα μιλάμε για Εγκαταλελειμμένες καμπάνιες καλαθιού που μπορεί να γίνει μέσω email ή στον ιστότοπο.

Το Στάδιο 5°: συγκράτηση

Αφού ένας επισκέπτης μετατραπεί σε πελάτη, η επωνυμία μόδας πρέπει να βεβαιωθεί ότι ο πελάτης έχει την καλύτερη δυνατή εμπειρία με το προϊόν και τη μάρκα, με άλλα λόγια πρέπει να ανταποκριθούμε στις προσδοκίες των πελατών ή να τις υπερβούμε αν είναι δυνατόν.

Πιθανότατα θα δημιουργήσει μια θετική εμπειρία μετά την πώληση πίστη στη μάρκα, επαναλαμβανόμενες αγορές και μάλιστα αυθόρμητη από στόμα σε στόμα.

1ΤΡ1Τ

Εάν ένας πελάτης είναι ευχαριστημένος, πιθανότατα θα είναι έτοιμος να κάνει μια καλή κριτική για την επωνυμία στα κοινωνικά δίκτυα ή σε άλλα διαδικτυακά κανάλια. Οι θετικές κριτικές θα ενισχύσουν το τη φήμη της μάρκας και συναίσθημα που θα έχει 2 εφέ:

Οι πρεσβευτές της μάρκας

• Αυξήστε το αξιοπιστία των προϊόντων και των υπηρεσιών της μάρκας, γεγονός που θα αυξήσει την πιθανότητα άλλων επισκεπτών να μετατραπούν σε πελάτες
• Θα δημιουργήσει επικοινωνία από στόμα σε στόμα, η οποία θα μετατραπεί σε μεγαλύτερη αναγνωρισιμότητα της επωνυμίας και περισσότερους επισκέπτες για τη μάρκα.

Οι επωνυμίες μόδας μπορούν να χρησιμοποιήσουν πολλά εργαλεία σε αυτές τις δύο τελευταίες φάσεις της διοχέτευσης ψηφιακού μάρκετινγκ μόδας, αλλά συγκεκριμένα μπορούν να χρησιμοποιήσουν:

Εργαλεία μάρκετινγκ διατήρησης

• Προγράμματα αφοσίωσης: επιβράβευση των πελατών σας και των επαναλαμβανόμενων πελατών με βραβεία που μπορεί να είναι είτε φυσικά αγαθά είτε βιωματικές ανταμοιβές.
• Διαδικτυακές κριτικές: σε κοινωνικά δίκτυα ή εξειδικευμένους ιστότοπους όπως το Trustpilot.
• Κοινωνικό δίκτυο χωρίς αποκλεισμούς, δώστε στους πελάτες ορατότητα δημοσιεύοντας τις φωτογραφίες τους στα κοινωνικά σας δίκτυα ή προσκαλώντας τους πελάτες να σας στείλουν τις φωτογραφίες τους.
• Διαχείριση Σχέσεων Πελατών CRM: χρησιμοποιήστε εφαρμογές τεχνολογίας μάρκετινγκ για να δημιουργήσετε μια βάση δεδομένων με όλους τους πελάτες σας και να παρακολουθείτε το ιστορικό αγορών τους και το ιστορικό των αλληλεπιδράσεων σε μια βάση δεδομένων μεμονωμένης προβολής πελατών.

Προϋπολογισμός Digital Fashion Marketing

Προκειμένου να εφαρμοστεί η Ψηφιακό σχέδιο μάρκετινγκ μόδας θα χρειαστείτε α προϋπολογισμός που θα χρειαστεί να διαθέσετε σε πολλές διαφορετικές κατηγορίες δαπανών:

1. Διαφήμιση μηχανών αναζήτησης
2. Διαφήμιση στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης
3. Επαναστόχευση καμπανιών
4. Διαφήμιση βίντεο
5. Δεσμός
6. Πλατφόρμα μάρκετινγκ απευθείας μέσω email
7. Δημιουργία περιεχομένου: φωτογραφία, γραφικά, αντιγραφή και μεταφράσεις
8. Συμβουλευτικές υπηρεσίες βελτιστοποίησης μηχανών αναζήτησης
9. Τεχνική υλοποίηση
10. Ψηφιακό PR
11. Διαχείριση μέσων κοινωνικής δικτύωσης 

Προτεραιοποίηση δραστηριοτήτων μάρκετινγκ

Ο προϋπολογισμός του ψηφιακού μάρκετινγκ ωστόσο δεν είναι άπειρος. Επομένως θα χρειαστεί να ιεραρχήσει τις δραστηριότητες και θα πραγματοποιήσετε μόνο τις δραστηριότητες που είναι πραγματικά εφικτές λαμβάνοντας υπόψη τον προϋπολογισμό σας και τους διαθέσιμους πόρους στην ομάδα Digital Marketing. Συνήθως τα κανάλια και οι καμπάνιες που θεωρούνται υψηλής προτεραιότητας είναι οι δραστηριότητες με την υψηλότερη Απόδοση διαφημιστικής επένδυσης ROAS. Να υπολογίστε το ROAS διαιρούμε τις πωλήσεις που δημιουργούνται από μια συγκεκριμένη καμπάνια, ας πούμε 1 εκατομμύριο ευρώ διαιρούμενο με τη δαπάνη μάρκετινγκ, ας πούμε 250.000, που ισούται με 4. Σε αυτήν την περίπτωση η Απόδοση Διαφημιστικής Επένδυσης είναι 400% ή 4 φορές το ποσό των χρημάτων που επενδύθηκαν.

Απόδοση Διαφημιστικής Επένδυσης και Κόστος ανά Ενέργεια ή Απόκτηση

Αυτή η προσέγγιση είναι εντάξει όταν μπορείτε να εκτιμήσετε με καλή ακρίβεια την Απόδοση Διαφημιστικής Επένδυσης ή εάν χρησιμοποιείτε μια εταιρεία ψηφιακού μάρκετινγκ που μπορεί να σας δώσει αυτήν την εκτίμηση της Απόδοσης Διαφημιστικής Επένδυσης. 

Θα πρέπει επίσης να εξετάσετε πόσα μπορείτε να ξοδέψετε αποτελεσματικά για να αποκτήσετε έναν νέο πελάτη. Εάν ξοδεύετε 30 USD για να πουλήσετε ένα προϊόν αλλά το λειτουργικό σας περιθώριο είναι κατά μέσο όρο 20 USD για κάθε πώληση, θα χάσετε 10 USD για κάθε πώληση. Το CPA υπολογίζεται διαιρώντας τη συνολική δαπάνη ψηφιακού μάρκετινγκ με τον αριθμό των συναλλαγών.

Το μέσο ποσό που έχετε χρεωθεί για μια μετατροπή από τη διαφήμισή σας. Το μέσο κόστος ανά ενέργεια (CPA) υπολογίζεται διαιρώντας το συνολικό κόστος των μετατροπών με τον συνολικό αριθμό μετατροπών.

Google

Εάν δεν βρίσκεστε σε αυτήν την κατάσταση, μπορείτε απλώς να δείτε τα δεδομένα σας στο Google Analytics και να δημιουργήσετε έναν πίνακα με τα κανάλια απόκτησης στις σειρές και στις στήλες που θα βάλετε:

• Συνεδρίες
• Ποσοστό μετατροπής
• Μέση αξία παραγγελίας

Με αυτόν τον τρόπο θα έχετε έναν πίνακα με τα πιθανά έσοδα που θα δημιουργηθούν από το καθένα κανάλι απόκτησης. Θα χρειαστεί να έχετε τα ιστορικά στοιχεία του προηγούμενου έτους ή τουλάχιστον μερικών μηνών για να κάνετε μια προβολή για το μέλλον.

Στον παρακάτω πίνακα έχετε ένα παράδειγμα. 

Ένας απλός προϋπολογισμός ψηφιακού μάρκετινγκ ηλεκτρονικού εμπορίου ανά κανάλι

Σε αυτό το παράδειγμα προϋπολογισμού ψηφιακού μάρκετινγκ για ένα ηλεκτρονικό εμπόριο μόδας, μπορείτε να βρείτε τα κανάλια απόκτησης στην αριστερή στήλη και τα σχετικά μετρήσεις και KPI στις επόμενες στήλες.

Ημερολόγιο μάρκετινγκ μόδας 2021