Wir haben uns sehr gefreut, Ilaria Sartorato, Retail Manager bei FiloBlu, und Martina Donà, Online Store Manager bei FiloBlu, zu einem aufschlussreichen Gespräch über die zentrale Rolle des Online Store Managements und seinen tiefgreifenden Einfluss auf den Erfolg eines Fashion E-Commerce Stores begrüßen zu dürfen.
Unsere Diskussion brachte mehrere wichtige Erkenntnisse ans Licht
Exzellenz an digitalen Touchpoints
Der Online-Shop ist der wichtigste digitale Kontaktpunkt und dient nicht nur als Verkaufsplattform, sondern auch als Spiegelbild der Markenidentität. Ilaria und Martina betonten, wie wichtig es sei, die Mission, Vision und Seele der Marke online mit ihrer Positionierung und den Anforderungen der digitalen Kanäle in Einklang zu bringen.
Strategische Saisonplanung
Die Saisonplanung ist von entscheidender Bedeutung und berücksichtigt Faktoren wie Wetter, Temperatur und Aktionszeiträume. Online-Shop-Manager spielen eine entscheidende Rolle dabei, sicherzustellen, dass die Ästhetik des Online-Shops den Erwartungen der Online-Kunden entspricht, um Optimieren Sie den Ausverkauf. Wie Ilaria betonte, kann eine herausragende Leistung in dieser Phase den Ausgang einer Saison erheblich beeinflussen.
Meisterhaftes Visual Merchandising
Wirksam Visual Merchandising ist eine Kunst und eine Wissenschaft geleitet von bestimmten Regeln und gemessen an bestimmten Zielen und KPIs. Online-Shop-Manager sind betraut mit Kuratieren des Homepage-Inhalts um das Angebot des Ladens getreu darzustellen. Darüber hinaus müssen sie Kategorien und Produktlistenseiten (PLPs) regelmäßig aktualisieren und neu organisieren, um ein frisches Erscheinungsbild zu erhalten. Die Produktdetailseite (PDP) muss umfassende Informationen bereitstellen, um den Kauf zu erleichtern und die Konversionsraten zu steigern.
Datengestützte Entscheidungsfindung
Ein datengesteuerter Ansatz ist unerlässlich. Jede Aktion, Entscheidung und Strategie sollte auf einer Analyse der Filialleistung und der wichtigsten Leistungsindikatoren (KPIs) basieren. Dieser analytische Ansatz hilft bei der Identifizierung effektiver Strategien und Taktiken zur Erreichung der Verkaufsziele.
Budgetierung für den Erfolg
Die Budgetierung spielt eine entscheidende Rolle bei der Zielerreichung. Onlineshop-Manager konzentrieren ihre Maßnahmen auf bestimmte Ziele, wie etwa den Verkauf einer höheren Produktkategorie mit hoher Marge oder die Liquidierung überschüssiger Lagerbestände. Das Budget dient als Leitziel und umfasst jährliche, monatliche und tägliche Ziele. Dies ist besonders wichtig während der Hauptferienzeit, wenn die täglichen Verkaufsziele Vorrang haben.
Ilaria und Martina bringen einen großen Erfahrungsschatz in ihre Rollen bei FiloBlu Spa ein, einem führenden Unternehmen, das sich auf die Unterstützung von Marken bei der Vermögensverwaltung und dem Aufbau einer robusten digitalen Präsenz spezialisiert hat. Ihre Expertise im E-Commerce, insbesondere in der Zusammenarbeit mit Mode- und Luxusmarken, unterstreicht ihre Fähigkeit, sich in der dynamischen Landschaft des Online-Einzelhandels zurechtzufinden.
Ilaria Sartorato
Mit einem Abschluss in Sprachen und einer Spezialisierung auf Internationale Beziehungen an der Ca' Foscari Universität in Venedig begann Ilaria ihre berufliche Laufbahn im kommerziellen Bereich von Modeunternehmen.
Im Jahr 2015 landete sie in FiloBlu, die den Innovationsgeist und die ehrgeizigen Wachstumsziele des Unternehmens voll und ganz verinnerlicht hat. Sie schloss sich sofort dem Customer Care-Team an und verfolgte dann ihren Weg im Management digitaler Verkaufskanäle als Online Store Manager. 2016 vertiefte sie ihr Wissen über die digitale Welt dank des Master-Abschlusses in Webmarketing & Social Media am IULM.
Dank ihrer umfassenden Branchenerfahrung ist Ilaria heute als Retail Managerin tätig und unterstützt die Unternehmen strategisch beim Wachstum ihres Online-Geschäfts.
Martina Donà
Nach ihrem Abschluss in Wirtschaftswissenschaften schloss Martina ihr Studium mit einem Master in Internationalem Management an der Ca' Foscari Universität in Venedig ab.
Dank ihres Einfallsreichtums und ihrer Neugier sammelte sie im Laufe ihrer Karriere Erfahrungen im nationalen und internationalen Umfeld in verschiedenen Teams: vom Marketingmanagement bis hin zu Kommunikation und Geschäftsentwicklung.
Seit 2020 arbeitet Martina als Online Store Managerin bei FiloBlu, ein Unternehmen, das Firmen bei der Beschleunigung ihres digitalen Geschäfts unterstützt und begleitet.
Zuvor sammelte sie Erfahrungen bei Unternehmen wie Coin SpA und Diesel.
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