Beherrschung der E-Commerce-Technologie im Modebereich: Von CRM bis Middleware

Die Welt des Mode-E-Commerce entwickelt sich ständig weiter und verlangt von Unternehmen, verschiedene Technologien zu übernehmen und zu integrieren, um wettbewerbsfähig zu bleiben. Dieser Beitrag analysiert wesentliche Technologien für den Mode-E-Commerce, von E-Commerce-Plattformen über Customer Relationship Management (CRM) bis hin zu Middleware, und vermittelt ein klares Verständnis ihrer Funktionalitäten und Bedeutung.

Auswahl der richtigen Technologie für den E-Commerce-Erfolg

Dieser Artikel bietet einen professionellen Überblick über die wichtigsten technologischen Überlegungen für erfolgreiche E-Commerce-Projekte und stützt sich dabei auf Expertenwissen und praktische Beispiele.

Einführung: Über das Frontend hinaus

Die sichtbare Oberfläche einer E-Commerce-Website stellt nur ein Bruchteil des komplexen Systems, das für erfolgreiche Online-Verkäufe erforderlich istHinter den Kulissen ein robustes Die technologische Infrastruktur verwaltet kritische Prozesse wie Auftragserfüllung, Bestandskontrolle, Finanztransaktionenund Kundenbeziehungsmanagement. Dieser Artikel beschreibt die wesentlichen technologischen Überlegungen für Unternehmen, die mit dem E-Commerce beginnen oder diesen ausbauen.

Vermeidung typischer Fehler bei der E-Commerce-Projektplanung

Viele Erstanfragen nach E-Commerce-Lösungen zeugen von mangelndem Verständnis für die zugrunde liegende Komplexität. Einfach einen Preis für eine Website auf Grundlage einer Vorlage anzufordern oder eine Website mit bestimmten Funktionen anzufordern, ohne die umfassenderen Anforderungen zu berücksichtigen, ist ein Rezept für das Scheitern eines Projekts.

Wenn Sie eine Website mit bestimmten Funktionen fordern, ohne die umfassenderen Anforderungen zu berücksichtigen, ist das ein Rezept für das Scheitern eines Projekts.

Wesentliche Komponenten eines erfolgreichen E-Commerce-Projektes

Ein umfassendes E-Commerce-Projekt erfordert eine sorgfältige Planung und Durchführung in mehreren Schlüsselbereichen:

• Entdeckungsphase: In dieser entscheidenden Anfangsphase geht es darum, Projektziele, Funktionalitäten, Stakeholder und Geschäftsprozesse. Ein klares Verständnis dieser Elemente bildet die Grundlage für ein erfolgreiches Projekt. Die beste Vorgehensweise besteht darin, Definieren Sie die Metriken oder KPIs, die wir als Team verwenden, um den Projekt- und Produkterfolg zu bestimmen.
• UX/UI-Design: Beim User Experience (UX)- und User Interface (UI)-Design geht es darum, für Kunden ein intuitives und ansprechendes Online-Erlebnis zu schaffen.
• Geschäftsplan: Ein solider Geschäftsplan beschreibt die finanzielle Tragfähigkeit und Rentabilität des E-Commerce-Unternehmens, einschließlich Kostenprognosen und Umsatzprognosen.
• Anforderungserfassung: Dazu gehört die sorgfältige Dokumentation aller geschäftlichen und funktionalen Anforderungen sowie der technischen Spezifikationen. Mit Methoden wie Priorisierungsmatrix für Features (Muss haben, sollte haben, könnte haben, wird nicht haben) hilft bei der Priorisierung der Anforderungen und stellt die Ausrichtung an den Projektzielen sicher.

Die Bedeutung einer gründlichen Analyse

Eine gründliche Analyse zu Beginn eines E-Commerce-Projektes ist von größter Bedeutung. Dazu gehört klare Geschäftsanforderungen definieren Und Funktionsspezifikationen, indem jedes Detail dessen dokumentiert wird, was geschehen muss, wann es geschehen muss und welche Kosten damit verbunden sind. Wenn Sie Zeit in die Vorabanalyse investieren, können Sie kostspielige Überraschungen und unerwartete Probleme während der Entwicklung und Implementierung vermeiden.

Digitale Transformation: Ein ganzheitlicher Ansatz

E-Commerce ist ein zentraler Bestandteil von digitale Transformation, ein umfassenderer Prozess, der nicht nur Technologie, sondern auch kulturelle, managementtechnische und organisatorische Veränderungen innerhalb eines Unternehmens. Eine echte digitale Transformation erfordert einen Wandel der Unternehmenskultur und das Engagement aller Beteiligten. Technologie dient als Werkzeug, um diese Transformation zu ermöglichen, sie sollte jedoch einem kulturellen Wandel folgen und ihm nicht vorausgehen.

Aufbau eines robusten digitalen Ökosystems

Ein typisches Markenökosystem umfasst häufig physische Einzelhandelsgeschäfte, vorhandene Unternehmenssysteme wie ERP (Enterprise Resource Planning) und WMS (Warehouse Management System), Kundenbindungsprogramme und verschiedene digitale Kanäle. Die Einführung von E-Commerce erfordert eine nahtlose Integration mit diesen vorhandenen Systemen.

Datenflüsse: Das Lebensblut des E-Commerce

Datenflüsse sind für einen effektiven E-Commerce-Betrieb unerlässlich. Diese Flüsse stellen den Informationsaustausch zwischen verschiedenen Systemen dar, wie z. B. Bestelldetails, die von der E-Commerce-Plattform an das ERP und WMS fließen, und Bestandsaktualisierungen, die zurückfließen, um genaue Lagerbestände aufrechtzuerhalten. Zu den wichtigsten Datensätzen gehören Produktinformationen, Preise, Lagerbestände und Bestelldetails.

Die Wahl der richtigen E-Commerce-Plattform: Eine wichtige Entscheidung

Die Auswahl der geeigneten E-Commerce-Plattform ist eine der wichtigsten Entscheidungen, die ein Unternehmen treffen muss. Es gibt keine Universallösung. Mehrere Faktoren müssen berücksichtigt werden:

• Geschäftskomplexität: Größe und Umfang des Unternehmens, einschließlich internationaler Reichweite, Omnichannel-Strategie und ob es nach einem B2B- oder B2C-Modell operiert.
• Budget: Das verfügbare Budget und die Gesamtbetriebskosten, einschließlich Implementierung, Wartung und laufenden Gebühren.
• Erforderliche Funktionen: Die spezifischen Funktionen, die zur Unterstützung des Geschäftsbetriebs jetzt und in Zukunft erforderlich sind.
• Integrationsbedarf: Die Kompatibilität der Plattform mit bestehenden Systemen wie ERP, CRM und Zahlungsgateways.
• Plattform- und Anbieterbewertung: Bewertung der Funktionen, Skalierbarkeit und Sicherheit der Plattform sowie des Rufs, Supports und der langfristigen Rentabilität des Anbieters. Dazu gehört auch die Bewertung des Risikos einer Abhängigkeit von einem bestimmten Anbieter.

Ressourcen wie der Gartner Magic Quadrant können wertvolle Einblicke in führende Plattformen und Anbieter liefern, es ist jedoch wichtig, auch andere Faktoren zu berücksichtigen und gegebenenfalls lokale oder Nischenlösungen zu erkunden.

Grundlegendes zu Plattformlizenzmodellen

E-Commerce-Plattformen werden unter verschiedenen Lizenzmodellen angeboten:

• Vor Ort: Die Software wird auf den Servern des Unternehmens installiert. Dies ermöglicht vollständige Kontrolle, erfordert jedoch erhebliche IT-Ressourcen und Verwaltung.
• Infrastruktur als Service (IaaS): Die Software wird auf gemieteten Servern (z. B. AWS, Azure) installiert, wodurch der Bedarf an physischer Hardwareverwaltung reduziert wird, jedoch weiterhin Anwendungs- und Infrastrukturverwaltung erforderlich ist.
• Plattform als Service (PaaS): Das Unternehmen besitzt die Plattform und den Code, diese werden jedoch von einem Drittanbieter gehostet und verwaltet, was den Verwaltungsaufwand reduziert.
• Software als Service (SaaS): Das Unternehmen zahlt für die Nutzung der Software ein Abonnement, wobei der Anbieter alle technischen Aspekte verwaltet.

Dateneigentum und -anpassung: Wichtige Überlegungen für SaaS

Bei SaaS-Lösungen ist es entscheidend, klare Dateneigentumsverhältnisse sicherzustellen und robuste Backup-Verfahren einzurichten. SaaS-Plattformen weisen im Vergleich zu Open-Source-Lösungen häufig Einschränkungen bei der Anpassung auf.

Open Source vs. Closed Software

Open-Source-Plattformen wie Magento bieten mehr Flexibilität und Anpassungsmöglichkeiten, erfordern aber mehr technisches Fachwissen für Wartung und Entwicklung. Closed-Source-Plattformen wie Shopify bieten einfachere Verwaltung und Upgrades, schränken aber die Anpassungsmöglichkeiten ein.

Funktionsauswahl: Abstimmung der Technologie auf die Geschäftsanforderungen

Bei der Auswahl einer Plattform sollten Unternehmen sorgfältig überlegen, welche Funktionen sie jetzt und in Zukunft benötigen. Dazu gehören Funktionen wie Visual Merchandising, Cross-Selling/Up-Selling, Promotion-Management und Kundensegmentierung. Der Vergleich verschiedener Plattformen kann Funktionen aufdecken, die zunächst möglicherweise nicht berücksichtigt wurden.

Native Integrationen vs. Anwendungen von Drittanbietern

Vielen Plattformen fehlen möglicherweise bestimmte grundlegende Funktionen oder echte native Integrationen mit anderen Systemen. Unternehmen verlassen sich häufig auf Anwendungen von Drittanbietern, um die gewünschten Funktionen zu erreichen, was die Komplexität und die Kosten erhöhen kann.

Fazit: Ein strategischer Ansatz für E-Commerce-Technologie

Die Wahl der richtigen Technologie für ein E-Commerce-Projekt ist eine strategische Entscheidung, die eine sorgfältige Abwägung verschiedener Faktoren erfordert. Durch das Verständnis der verschiedenen Plattformen, Lizenzmodelle, Funktionen und Integrationsoptionen können Unternehmen fundierte Entscheidungen treffen, die ihren spezifischen Anforderungen entsprechen und zu ihrem langfristigen Erfolg auf dem digitalen Markt beitragen.

Verbesserung der Kundenbeziehungen mit CRM und mehr

Ein Kernbestandteil jeder erfolgreichen E-Commerce-Strategie ist ein fundiertes Verständnis Ihres Kundenstamms. Dies beginnt mit einer CRM-Plattform, die Kundeninformationen von allen Kontaktpunkten, einschließlich Online- und stationären Geschäften, zentralisiert. CRM erleichtert gezielte Marketingaktivitäten und verwaltet häufig Treueprogramme. Zu den wichtigsten CRM-Funktionen gehören:

• Datenzentralisierung: Konsolidierung von Kundendaten aus verschiedenen Quellen.
• Marketing-Automatisierung: Ermöglicht gezielte Kampagnen und personalisierte Kommunikation.
• Verwaltung von Treueprogrammen: Kundenengagement verfolgen und Treue belohnen.

Die Integration Ihres CRM in Ihre E-Commerce-Plattform und andere Geschäftssysteme ist für eine einheitliche Sicht auf den Kunden von entscheidender Bedeutung. Diese Integration ermöglicht die Erfassung wertvoller Daten wie Kaufhistorie, Website-Aktivität und Marketinginteraktionen und ermöglicht so personalisierte Customer Journeys.

Über CRM hinaus bieten Customer Data Platforms (CDPs) einen ganzheitlicheren Ansatz für das Datenmanagement. Während sich CRMs in erster Linie auf bekannte Kunden konzentrieren, erfassen CDPs Daten von allen Benutzern, einschließlich anonymer Website-Besucher. Diese umfassendere Datenerfassung ermöglicht:

• Segmentierung und Clustering: Gruppieren von Benutzern basierend auf Verhalten und demografischen Merkmalen.
• Personalisierte Bereitstellung von Inhalten: Maßgeschneiderte Website-Inhalte, Erlebnisse im Geschäft und App-Interaktionen.

Schließlich optimieren Customer Care-Plattformen die Kommunikation mit Kunden durch Ticketsysteme, Callcenter-Management und Chat-Funktionen und gewährleisten so einen effizienten und effektiven Kundensupport.

Produktinformationen mit PIM optimieren

Genaue und konsistente Produktinformationen sind für den Erfolg im E-Commerce von größter Bedeutung. Tools für das Produktinformationsmanagement (PIM) bewältigen die Herausforderungen der Verwaltung komplexer Produktkataloge, indem sie Produktdaten aus verschiedenen Quellen, darunter ERP- und PLM-Systeme sowie Marketingabteilungen, zentralisieren. PIM ermöglicht:

• Datenkonsolidierung: Sammeln von Produktinformationen aus unterschiedlichen Quellen.
• Datenanreicherung: Produktbeschreibungen verbessern, Bilder hinzufügen und Datengenauigkeit sicherstellen.
• Kanalverteilung: Verteilung von Produktinformationen an verschiedene Vertriebskanäle, darunter Websites, Marktplätze und gedruckte Kataloge.

Ein gut implementiertes PIM-System optimiert Arbeitsabläufe, gewährleistet Datenkonsistenz über alle Kanäle hinweg und erleichtert die internationale Expansion durch die Verwaltung von Übersetzungen und lokalisierten Produktinformationen.

Komplexität mit Middleware orchestrieren

Mit dem Wachstum Ihres digitalen Ökosystems wird die Integration verschiedener Plattformen immer komplexer. Middleware fungiert als zentraler Knotenpunkt für den Datenaustausch zwischen verschiedenen Systemen, vereinfacht Integrationen und verbessert die Systemstabilität. Zu den wichtigsten Vorteilen von Middleware gehören:

• Entkopplungssysteme: Ermöglicht die indirekte Kommunikation von Systemen und erleichtert so den Austausch oder die Aktualisierung einzelner Komponenten.
• Zentralisierter Datenaustausch: Verwaltung des Datenflusses zwischen allen verbundenen Systemen.
• Implementierung der Geschäftslogik: Transformieren von Daten, bevor sie zwischen Systemen ausgetauscht werden.

Während direkte Integrationen und plattformspezifische Plugins für bestimmte Verbindungen effizient sein können, bietet Middleware eine skalierbarere und besser verwaltbare Lösung für komplexe Ökosysteme. Sie ist besonders vorteilhaft, wenn zahlreiche Systeme integriert werden oder häufige Änderungen an der Systemlandschaft zu erwarten sind. Während sich einige Organisationen für individuell entwickelte Middleware entscheiden, bieten handelsübliche Lösungen oft besseren Support, Skalierbarkeit und Sicherheit.

Integration physischer Geschäfte für ein Omnichannel-Erlebnis

Die Integration physischer Geschäfte in das digitale Ökosystem ist für die Schaffung eines nahtlosen Omnichannel-Erlebnisses unerlässlich. Durch das Importieren von Daten zur Verfügbarkeit im Geschäft in die E-Commerce-Plattform können Kunden:

• Lagerverfügbarkeit prüfen: Sehen Sie, welche Produkte in den Geschäften in Ihrer Nähe verfügbar sind.
• Planen Sie Ladenbesuche: Suchen Sie das nächstgelegene Geschäft, das das gewünschte Produkt führt.
• Nutzen Sie Omnichannel-Dienste: Beispielsweise „online kaufen, im Geschäft abholen (BOPIS)“ und im Geschäft zurückgeben.

Echtzeit-Lageraktualisierungen wären zwar ideal, praktische Einschränkungen erfordern jedoch häufig die Verwendung eines vereinfachten Verfügbarkeitsstatus (z. B. „auf Lager“, „geringer Lagerbestand“, „nicht auf Lager“).

Integration von Technologie für Omnichannel-Erfolg im Modeeinzelhandel

Der Modeeinzelhandel hat sich unwiderruflich in Richtung Omnichannel-Erlebnisse verschoben. Verbraucher erwarten nahtlose Interaktionen über alle Kontaktpunkte hinweg, vom Online-Surfen bis zum Besuch im Geschäft. Für digitale Modefachleute ist es von größter Bedeutung, die Technologien zu verstehen, die diese Integration ermöglichen. Dieser Artikel untersucht Schlüsseltechnologien, von Middleware bis zu In-Store-Lösungen, und diskutiert die strategischen Überlegungen zur Umsetzung einer erfolgreichen Omnichannel-Strategie.

Die Rolle von Middleware in einem vernetzten Ökosystem

Da Modeunternehmen immer mehr digitale Tools einsetzen, wird die Integration dieser unterschiedlichen Systeme zu einer großen Herausforderung. Middleware fungiert als zentraler Kommunikationsknoten und optimiert den Datenaustausch zwischen verschiedenen Plattformen wie E-Commerce-Plattformen, Product Information Management (PIM)-Systemen, Enterprise Resource Planning (ERP)-Systemen, Customer Relationship Management (CRM)-Systemen,¹ und mehr.

Zu den wichtigsten Vorteilen von Middleware gehören:

• Entkopplungssysteme: Indem sie als Vermittler fungiert, ermöglicht Middleware den unabhängigen Betrieb von Systemen und vereinfacht so Upgrades und Ersetzungen. Änderungen an einem System erfordern nicht unbedingt Änderungen an allen verbundenen Systemen.
• Zentralisiertes Datenmanagement: Middleware bietet einen zentralen Punkt zur Verwaltung von Datenflüssen und gewährleistet Konsistenz und Genauigkeit über alle Plattformen hinweg.
• Implementierung der Geschäftslogik: Datentransformation und -validierung können innerhalb der Middleware durchgeführt werden, wodurch die Datenkompatibilität zwischen verschiedenen Systemen sichergestellt wird.

Während direkte Integrationen und plattformspezifische Plugins schnelle Lösungen für einige Verbindungen bieten, bietet Middleware eine robustere und skalierbarere Architektur für komplexe Integrationen. Sie wird besonders wertvoll, wenn die Anzahl der integrierten Systeme wächst. Obwohl benutzerdefinierte Middleware-Lösungen eine Option sind, bieten handelsübliche Lösungen oft besseren Support, Skalierbarkeit und Sicherheit.

Produktinformationen mit PIM optimieren

Konsistente und genaue Produktinformationen sind für ein positives Kundenerlebnis auf allen Kanälen von entscheidender Bedeutung. PIM-Systeme zentralisieren und verwalten Produktdaten aus verschiedenen Quellen und gewährleisten so Datenqualität und -konsistenz auf allen Vertriebskanälen. Zu den wichtigsten PIM-Funktionen gehören:

• Datenkonsolidierung: Sammeln von Produktinformationen aus unterschiedlichen Quellen wie ERP, PLM und Marketingdatenbanken.
• Datenanreicherung: Hinzufügen detaillierter Beschreibungen, hochwertiger Bilder, Videos und anderer relevanter Produktattribute.
• Syndizierung: Verteilung von Produktinformationen an verschiedene Vertriebskanäle, darunter E-Commerce-Plattformen, Marktplätze, mobile Apps und sogar gedruckte Kataloge.

Ein gut implementiertes PIM-System optimiert Arbeitsabläufe, reduziert Fehler und erleichtert die internationale Expansion durch die Verwaltung von Übersetzungen und lokalisierten Inhalten.

Verbesserung der Kundenbeziehungen: CRM, CDP und Kundenbetreuung

Der Aufbau starker Kundenbeziehungen ist für den langfristigen Erfolg unerlässlich. Mehrere Technologien unterstützen dieses Ziel:

• CRM (Kundenbeziehungsmanagement): CRMs konzentrieren sich auf die Verwaltung von Interaktionen mit bekannten Kunden, die Nachverfolgung von Kaufhistorie, Präferenzen und Kommunikation. Sie ermöglichen gezielte Marketingkampagnen und Treueprogramme.
• CDP (Kundendatenplattform): CDPs verfolgen einen umfassenderen Ansatz und erfassen Daten von allen Benutzern, einschließlich anonymer Website-Besucher. Dies ermöglicht eine detailliertere Segmentierung und personalisierte Erfahrungen.
• Kundenbetreuungsplattformen: Diese Plattformen optimieren die Interaktionen im Kundenservice durch Ticketsysteme, Callcenter-Management und Live-Chat-Funktionen.

Durch die Integration dieser Systeme in die E-Commerce-Plattform wird eine einheitliche Sicht auf den Kunden gewährleistet, die personalisierte Erlebnisse und einen effizienten Kundensupport ermöglicht.

Integration physischer Geschäfte für ein einheitliches Markenerlebnis

Die Integration von physischen Geschäften ist für ein echtes Omnichannel-Erlebnis von entscheidender Bedeutung. Mehrere Strategien und Technologien erleichtern diese Integration:

• Verfügbarkeit im Geschäft: Durch die Anzeige der Lagerverfügbarkeit in Echtzeit oder nahezu in Echtzeit auf der E-Commerce-Plattform können Kunden prüfen, ob ein Produkt in einem nahe gelegenen Geschäft verfügbar ist. Dies fördert den Kundenverkehr im Geschäft und verbessert die Kundenzufriedenheit.
• Online kaufen, im Geschäft abholen (BOPIS): Dieser beliebte Service ermöglicht es Kunden, online einzukaufen und ihre Bestellung in einem Ladengeschäft abzuholen. Dies bietet Komfort und Flexibilität, insbesondere bei zeitkritischen Einkäufen.
• Rücksendungen im Geschäft: Wenn Kunden Online-Einkäufe im Geschäft zurückgeben können, ist das praktischer und stärkt das Kundenvertrauen.
• In-Store-Technologie: Wenn Sie Ihre Verkaufsmitarbeiter mit Mobilgeräten ausstatten oder Selbstbedienungskioske implementieren, können sie die Kunden effektiver unterstützen, auf Produktinformationen zugreifen, den Lagerbestand an allen Standorten prüfen und sogar Online-Bestellungen durchführen.

Strategische Überlegungen zur Omnichannel-Implementierung

Zur Umsetzung einer Omnichannel-Strategie gehört mehr als nur Technologie; sie erfordert eine sorgfältige Planung und Prozessoptimierung:

• Prozessdesign: Die Definition klarer Prozesse für BOPIS, Retouren und andere Omnichannel-Dienste ist von entscheidender Bedeutung. Dazu gehört die Schulung des Personals in neuen Verfahren und die Gewährleistung einer reibungslosen Kommunikation zwischen Online- und Offline-Kanälen.
• Lagerverwaltung: Eine effektive Bestandsverwaltung ist das Rückgrat des Omnichannel-Konzepts. Unternehmen benötigen genaue Einblicke in die Bestände aller Standorte, um Bestellungen effizient ausführen und Fehlbestände oder Überverkäufe vermeiden zu können.
• Kostenanalyse: Die Implementierung von Omnichannel-Diensten kann Kosten verursachen, insbesondere beim Versand von mehreren Standorten aus. Unternehmen müssen die Kosten sorgfältig analysieren und das richtige Gleichgewicht zwischen Kundenfreundlichkeit und Rentabilität finden.
• Schulung des Personals: Für eine erfolgreiche Omnichannel-Implementierung ist eine angemessene Schulung des Ladenpersonals unerlässlich. Das Personal muss mit neuen Technologien vertraut sein und etablierte Prozesse befolgen können.
• Kundenerfahrung: Das ultimative Ziel von Omnichannel ist es, ein nahtloses und positives Kundenerlebnis zu bieten. Unternehmen sollten sich darauf konzentrieren, über alle Kanäle hinweg ein einheitliches Branding und eine einheitliche Botschaft zu schaffen.

Abschluss

Die effektive Integration von Technologie ist entscheidend für den Aufbau einer erfolgreichen Omnichannel-Strategie im Modeeinzelhandel. Durch das Verständnis der Rollen von Middleware, PIM, CRM, CDP, Kundenbetreuungsplattformen und In-Store-Technologien können Modeunternehmen ein einheitliches und ansprechendes Kundenerlebnis schaffen, das Wachstum fördert und Markentreue schafft. Dieser integrierte Ansatz erfüllt nicht nur die aktuellen Kundenerwartungen, sondern positioniert Unternehmen auch für anhaltenden Erfolg in der sich entwickelnden digitalen Landschaft.

Der Aufbau eines erfolgreichen E-Commerce-Geschäfts im Bereich Mode erfordert die sorgfältige Auswahl und Integration verschiedener Technologien. Von der Verwaltung der Kundenbeziehungen mit CRM und CDP über die Optimierung der Produktinformationen mit PIM bis hin zur Orchestrierung der Systemintegration mit Middleware spielt jede Technologie eine entscheidende Rolle bei der Schaffung eines nahtlosen und effizienten Online- und Omnichannel-Erlebnisses. Durch das Verständnis dieser Technologien und ihrer Funktionen können Unternehmen eine robuste und skalierbare Grundlage für Wachstum in der dynamischen Welt des E-Commerce im Bereich Mode schaffen.