Verwaltung von E-Commerce-Modegeschäften – der unverzichtbare Leitfaden

Wir haben uns sehr gefreut, Ilaria und Elisa von Filoblu, einem führenden E-Commerce-Dienstleister für die Modebranche, an der Digital Fashion Academy begrüßen zu dürfen. Ihr Fachwissen im Online-Shop-Management machte die Schulungen aufschlussreich und spannend, bereichert durch ihre umfangreiche Erfahrung, Beispiele aus der Praxis und praktische Workshops.

Lesen Sie weiter, um einige Einblicke zu erhalten.

Die wichtigste Rolle im Mode-E-Commerce: der Online-Shop-Manager.

Der Online-Shop-Manager ist eine zentrale Rolle, die eine sehr erfordert spezifische Fähigkeiten um alle verschiedene Aktivitäten und Verantwortlichkeiten des Jobs.

Beginnend bei der Berufsbezeichnung selbst Der Online-Shop-Manager ist rundum für das Erreichen der E-Commerce-Ziele verantwortlich festgelegt vom E-Commerce-Direktor, VP oder DTC-Direktor.

In den meisten Fällen, Der Onlineshop-Manager geht vom Jahresziel aus und unterteilt es in Monate, Wochen und Tage und er/sie ist für das Erreichen der Tagesziele verantwortlich.

E-Commerce-Store-Manager: eine zentrale Rolle

Der Online-Shop-Manager ist eine zentrale Rolle. Es erfordert ausgeprägte Beziehungs-, Organisations- und Kommunikationsfähigkeiten um alle an den E-Commerce-Prozessen beteiligten Akteure auf dem neuesten Stand zu halten.

Der Der E-Commerce-Store-Manager ist verantwortlich für Beispiel für:

• Abstimmung mit dem Betriebsleiter oder das Logistikteam, um sicherzustellen, dass die Logistik über erwartete Verkaufsmengen, erwartete Spitzen und besondere Anforderungen wie zusätzliches Verpackungsmaterial informiert ist. Und umgekehrt muss der Filialleiter über mögliche Probleme in der Logistikkette informiert sein.
• Koordination mit dem Einkaufs- und Merchandising-Team um sicherzustellen, dass dem Lagerbestand des Online-Shops die richtigen Produkte und die richtigen Produktmengen zugeordnet werden.
• Koordinierung der Inhaltsproduktion für die E-Commerce-Website: Grafiken wie Banner, Produktfotografie, in Zusammenarbeit mit einem Digital Production Manager, Texterstellung und Übersetzungen usw.
• Koordination mit dem Technikteam zur Umsetzung spezifischer Werbeaktionen oder kommerzielle Aktionen, die eine Konfiguration auf der E-Commerce-Plattform erfordern.

Die erforderlichen Fähigkeiten für den Job als E-Commerce-Store-Manager

Als Folge der Verantwortlichkeiten des Online-Shop-Managers, die erforderlichen Fähigkeiten sind vielfältig und spezifisch. Er oder sie muss über eine ausgeprägter kaufmännischer Scharfsinn das kommerzielle Ziel zu erreichen und digital kompetent, insbesondere in den Bereichen E-Commerce-Technologie und Webdesign, um den Online-Shop effizient zu verwalten und alle Möglichkeiten zu nutzen, die die digitale Welt bietet.

Zu den für diesen Job erforderlichen Fähigkeiten gehören:

• Planung 
• Koordinierung
• Persönliche Beziehungen
• Analytische Fähigkeiten
• Numerische Fähigkeiten und Sicherheit im Umgang mit Tabellenkalkulationen;
• Digitale Kompetenz: E-Commerce-Plattformen, Website-Leistung
• UX- und UI-Design
• Digitales Marketing: SEO und Direkt-E-Mail-Marketing

Hauptaufgaben von Onlineshop-Managern

Der Online-Shop-Manager ist ein Operative Rolle mit Verantwortung für die tägliches Management des E-Commerce-Shops.

Zu den Hauptaufgaben gehören Erreichen der täglichen Verkaufsziele von Umsetzung der Strategien mit dem Managementteam definiert.

Neben den täglichen Verkaufszielen kann der Leiter eines Online-Shops auch für das Erreichen anderer spezifischer Ziele verantwortlich sein, wie beispielsweise: Zielbruttomarge, Zielbestand. Diese sind Finanzielle KPIs werden hier in diesem Artikel ausführlich beschrieben >>

Während die täglichen Verkaufsziele täglich überwacht werden, können andere KPIs in monatlichen Geschäftsberichten analysiert und besprochen werden.

Der Filialleiter ist außerdem dafür verantwortlich, Berichte zu erstellen, die mit den anderen Managern besprochen werden, um die Leistung des Online-Shops zu überwachen und bei Bedarf Korrekturmaßnahmen zu ergreifen.

E-Commerce-Merchandising-Planung

Der Merchandising-Plan ist wichtig, um sicherzustellen, dass der Online-Shop genügend Produkte zum Verkauf hat und die richtigen Produkte zum richtigen Zeitpunkt.

Im Modegeschäft ist Zeit ein entscheidender Faktor.

Wie im Beispiel von Ilaria: Wenn ein Bestand an Bademode zu spät in der Saison vom Hersteller eintrifft, kann das E-Commerce-Team entweder nicht rechtzeitig genügend Mengen verkaufen, um das Ziel zu erreichen, oder es muss höhere Rabatte auf die Produkte gewähren und so die Gewinnmargen für die Kategorie verringern.

In der Lektion erklärte Ilaria, wie man einen Merchandising-Plan für den E-Commerce strukturiert, der die saisonale Aufteilung und den monatlichen Verkaufsplan berücksichtigt.

Im Bild oben seht ihr die Aufteilung der verschiedenen Saisons über das Jahr und die Monatsplanung mit den Gewichtungen der Verkäufe.

Tägliche Verkaufsziele

Die täglichen Verkaufsziele werden vom Manager des E-Commerce-Shops festgelegt, indem er die monatlichen Verkaufsziele nimmt und sie auf die Tagesverkäufe herunterbricht.

Dazu muss der Online-Shop-Manager berücksichtigen, Umsatz des letzten Jahres, Die Merchandising-Plan und das MarketingplanDies sind die wichtigsten Eingaben, die der Manager eines Online-Shops bei der Planung des täglichen Umsatzes berücksichtigen muss.

Dieser Ansatz ist typisch für den E-Commerce und ein datengesteuerter Ansatz, der in der Abbildung unten dargestellt ist.

Umsetzung der Strategie

Die Umsetzung der E-Commerce-Strategie für einen Mode-E-Commerce-Shop beinhaltet die Berücksichtigung der Gesamtziele für das Jahr, Aufteilung in spezifischere Ziele Und Festlegung der Maßnahmen zur Erreichung dieser Ziele.

Beispiel: Wenn das Jahresziel darin besteht, einen bestimmten Umsatz und eine bestimmte Marge für eine bestimmte Warenkategorie zu erreichen, z. B. Lederwaren für Damen, wird der Filialleiter dies folgendermaßen aufschlüsseln:

• Monatliche und tägliche Umsatzziele
• Rabatthöhe und Rabattaktionen
• Verkaufsziele für Unterkategorien wie Ledergeldbörsen, Ledertaschen, Ledergürtel
• Werbe- und Kommunikationsaktivitäten zur Erreichung dieser Ziele

Unterschiede zwischen E-Commerce-Direktor und E-Commerce-Store-Manager

Der E-Commerce-Direktor und der E-Commerce-Store-Manager haben unterschiedliche Verantwortlichkeiten. Während der erste für die Gesamtleistung des Online-Shops und der digitalen Kanäle verantwortlich ist, ist der zweite für die Ergebnisse eines bestimmten Kanals oder das Erreichen bestimmter Ziele verantwortlich.

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Über die Lehrer

Ilaria Sartorato

Mit einem Abschluss in Sprachen und einer Spezialisierung auf Internationale Beziehungen an der Ca' Foscari Universität in Venedig begann Ilaria ihre berufliche Laufbahn im kommerziellen Bereich von Modeunternehmen.

Im Jahr 2015 landete sie in FiloBlu, die den Innovationsgeist und die ehrgeizigen Wachstumsziele des Unternehmens voll und ganz verinnerlicht hat. Sie schloss sich sofort dem Customer Care-Team an und verfolgte dann ihren Weg in der
Verwaltung digitaler Verkaufskanäle als Online Store Manager.

2016 vertiefte sie ihr Wissen über die digitale Welt dank des Master-Abschlusses in Webmarketing und sozialen Medien am IULM. Heute ist Ilaria dank ihrer umfangreichen Branchenerfahrung als Retail Managerin tätig und unterstützt Unternehmen strategisch beim Wachstum ihres Online-Geschäfts.

Elisa Elena Franzoso

Mit über 10 Jahren Erfahrung in den Bereichen Einzelhandel und Kommunikation war Elisa Teil von FiloBlu's Team seit 2021 in der Rolle des E-Commerce Store Managers.

Nach ihrem Studium der orientalischen Sprachen und Kulturen und einer Spezialisierung in Kulturmanagement und Kommunikation an der Keio-Universität in Tokio konzentrierte sich ihr beruflicher Werdegang auf die Koordinierung von Initiativen in internationalen Kontexten für wichtige Luxus- und Made in Italy-Marken.

Heute widmet sich Elisa dem Management von Online-Vertriebskanälen für Mode- und Luxusmarken, mit bedeutenden internationalen Entwicklungszielen.