Mode-E-Commerce-Strategie

Seit Beginn der Pandemiekrise konzentrieren Modeunternehmen ihre Bemühungen auf die Entwicklung des einzigen Kanals, der wächst und derzeit Profitabilität liefern kann: der E-Commerce.

Ein weiterer Schritt in diese Richtung wird unternommen, um Modeunternehmen dazu zu bringen, auf dem digitalen Markt wettbewerbsfähiger zu werden. Dieser Ansatz heißt Digital zuerst Und erfordert alle Funktionen, digital und nicht, innerhalb der Organisation um mehr über Digital und E-Commerce zu erfahren Und umleiten ihre Bemühungen, den Anteil der Online-Verkäufe zu erhöhen und das digitale Wettbewerbsfähigkeit.

In diesem Artikel untersuchen wir die Kanäle und Strategien, die Modeunternehmen anwenden können, um sich über Wasser zu halten oder ihre Position in diesem besonderen Moment sogar zu verbessern.

Wertschöpfungskette im Mode-E-Commerce

E-Commerce-Kanäle und Geschäftsmodelle

Die digitale Transformation, die bereits vor der Krise im Gange war und nun beschleunigt wird, bringt die Neugestaltung der Supply Chain Prozesse, Verkaufsstrategie Und Vertriebskanäle. Der E-Commerce-Kanal hat im ersten Halbjahr 2020 dreistellige Wachstumsraten verzeichnet. Kaufhäuser, die ihre Umsätze früher hauptsächlich über stationäre Geschäfte erzielten, erzielen heute den Großteil ihrer Verkäufe über die digitalen Kanäle.

Modemarken können aus einer großen Vielfalt digitaler Kanäle wählen, Jeder Kanal bietet unterschiedliche Vorteile und erfordert unterschiedliche Integrationsansätze, die den Anforderungen jeder Marke gerecht werden können. Jeder Kanal hat bestimmte Merkmale in Bezug auf Rentabilität und einfache Verwaltung.

Nachfolgend finden Sie die am häufigsten genutzten E-Commerce-Kanäle in der Mode- und Luxusbranche.

• Eigene Kanäle: direkter E-Commerce
• E-Tailer: indirekter E-Commerce
• Marktplätze: Dropshipping
• Off Price-Marktplätze: Outlets online
• Blitzverkäufe zu reduzierten Preisen: Shopping-Events
• Exotische Märkte: Cross Border Outsourcing
• Medienkanäle: Zugehörigkeit – Syndizierung
• Von online zu offline: Mit dem Auto ins Geschäft
• Von Offline zu Online: Personal Shopping, Showrooming
• Treueprogramme: Anreize für wiederholte Käufe
• Social Shopping: Bio und bezahlt
• Native mobile App

Direkter E-Commerce-Kanal

Der direkter E-Commerce der Marke, also www.brandname.com ist es der potenziell profitabelste Kanal für das Unternehmen, aber es ist auch am schwierigsten zu handhaben. Wenn Sie nicht über die richtigen Fähigkeiten und Erfahrungen für die Einrichtung und Verwaltung verfügen, passieren leicht Fehler. So kann der potenziell profitabelste Kanal zu einem überhaupt nicht profitablen werden. Modemarken führen jedoch nicht unbedingt alle E-Commerce-Aktivitäten selbst durch; einige Aktivitäten, beispielsweise der Versand, werden an Dritte ausgelagert, d. h. an Lieferanten wie DHL oder UPS, die diese Aktivitäten durchführen. Dasselbe passiert normalerweise mit dem Logistiklager oder dem First-Level-Kundendienst. Modeunternehmen lagern einige E-Commerce-Aktivitäten aus, um entweder das Risiko zu verringern, intern eine größere Struktur zu schaffen, die zusätzliche Fixkosten verursacht, oder um von den Kompetenzen zu profitieren, die Outsourcer in einem bestimmten Sektor erworben haben. Ein Beispiel: Modemarken engagieren einen auf Kundenservice für Mode-E-Commerce spezialisierten Lieferanten, um alle Anfragen der Kunden zu bearbeiten. Indem sie ein auf diesen Service spezialisiertes Unternehmen beauftragen, vermeiden die Modemarken zusätzliche Fixkosten und profitieren von der Erfahrung des Outsourcers mit anderen Marken und den vielen Fällen, die der Lieferant bereits bearbeitet hat.

E-Commerce mit Mode-Onlinehändlern

Es ist ganz einfach, an einen Onlinehändler zu verkaufen wie Sie es bei einem Offline-Kunden tun würden, es gibt jedoch einige Nachteile:

• Sie verkaufen zu einem Großhandelspreis, der weniger als die Hälfte des Einzelhandelspreises beträgt, d.h. der Preis, zu dem Sie auf Ihrer B2C-E-Commerce-Site verkaufen würden, und
• Sie haben keine Kontrolle über den Preis oder andere Faktoren die Ihr Markenimage und Ihre Leistung auf anderen Kanälen beeinflussen können. Zum Beispiel ein Onlinehändler können mit Ihnen bei Google Ads konkurrieren Indem Sie auf dieselben Schlüsselwörter bieten, erhöhen sich Ihre Kosten für digitales Marketing und möglicherweise der Verkehr auf Ihrer Website wird geringer, wenn der Onlinehändler besonders aggressiv ist und um die erste Position auf der SERP der Google-Suchergebnisseite bietet.

Mode-Marktplätze

Modemarktplätze wie Zalando und viele andere ermöglichen es Modemarken, ihre Produkte auf ihrer Plattform zu verkaufen. Sie gewinnen durch die hohe Besucherzahl dieser Plattformen an Sichtbarkeit und ermöglichen Modemarken mehr Kontrolle über Preis und Image. Um auf diesen Plattformen erfolgreich zu sein, müssen Modemarken einige Voraussetzungen erfüllen:

• Markenbekanntheit: Die Marke muss bekannt sein, sonst sind mehrere Werbeinvestitionen erforderlich, um auf dem Markt sichtbar zu werden
• Effektive Logistik: Marktplätze erfordern, dass die Logistik der Marken ihren Standards bei der Produktlieferung entspricht
• Plattformintegration: Sie benötigen Ihre E-Commerce-Plattform und/oder andere Systeme wie ein Produktinformationsmanagementsystem (PIM), um Datenfeeds in den Marktplatz exportieren zu können

Ein weiteres Beispiel für Marktplätze ist Farfetch, das berühmt wurde, weil es das Angebot der besten Modeboutiquen der Welt zusammenfasste. Heutzutage bieten jedoch die meisten Kaufhäuser ihren Lieferanten (den Marken) die Möglichkeit, mit ihnen als Marktplatz zusammenzuarbeiten. Natürlich haben diese Kaufhäuser eine E-Commerce-Plattform Das ermöglicht ihnen die Integration mit ihren Lieferanten.

Marktplätze außerhalb der Saison

Die gleichen Marktplätze bieten die Möglichkeit, online reduzierte Produkte aus den alten Saisons zu verkaufen. Privalia ist ein Beispiel dafür. reduziert Marktplätze. Der Marktplatz verlangt von Ihnen eine Gebühr, einen Prozentsatz Ihres Umsatzes, um ihn für die Sichtbarkeit zu bezahlen, die er Ihnen verschafft. Die Gebühren können zwischen 101 TP3T und 301 TP3T liegen.

Blitzangebote zu reduzierten Preisen

Flash-Sales im Internet sind eine großartige Möglichkeit, die Lagerbestände loszuwerden, die viele Modemarken am Ende der Saison im Lager zurückgelassen haben. Flash-Sales-Unternehmen wie Vente-Privée haben Millionen von Abonnenten und wenn sie eine DEM Direct Email Marketing-Mitteilung an ihre Mailingliste senden, können sie erhebliche Verkäufe tätigen. Wenn man bedenkt, dass der Durchschnittspreis viel niedriger ist als der volle Preis, d. h. der Rabatt liegt im Allgemeinen zwischen 601 und 701 TP3T, ist auch die Menge an Waren, die sie verkaufen können, beeindruckend.

Der Nachteil besteht darin, dass sie einen beträchtlichen Prozentsatz des Umsatzes als Gebühr einbehalten.

Grenzüberschreitender E-Commerce

Ein anderer Ansatz für den direkten E-Commerce, der sich auf Märkte konzentriert, die physisch weit entfernt und auch kulturell sehr verschieden von uns sind, besteht darin, einen E-Commerce-Dienstleister zu beauftragen, der für uns eine E-Commerce-Plattform das für einen bestimmten Markt optimiert ist, und verwalten dann auch die meisten E-Commerce-Vorgänge, um den E-Commerce zu vermarkten und den E-Commerce-Shop an unserer Stelle zu verwalten.

Wenn es in Ihrem Unternehmen beispielsweise keine einzige Person gibt, die Arabisch spricht und die arabische Kultur kennt, können Sie sich dazu entschließen, Ihren E-Commerce-Kanal nicht direkt zu entwickeln, sondern einen spezialisierten Anbieter zu beauftragen und ihm einen Prozentsatz Ihres Umsatzes zu zahlen, um seine Dienste zu bezahlen. Die Zahlung eines Prozentsatzes des Umsatzes ist auch eine gute Möglichkeit, sie zu motivieren, mehr zu leisten und den Umsatz anzukurbeln, denn je mehr sie verkaufen, desto mehr verdienen sie.

Partnerseiten für Mode

Mit Partner-Websites können Sie die Sichtbarkeit Ihrer Produkte erhöhen, indem Sie sie auf der Website des Herausgebers veröffentlichen. Besucher der Partner-Websites haben das Gefühl einer redaktionellen Website, wie ein Modemagazin im Internet, wo der Inhalt kuratiert und relevant ist, jedoch wird der Großteil des Inhalts auf der Website von Modemarken gesponsert. Partnerprogramme gelten als Teil der Performance-Marketing-Kampagnen. Modemarken zahlen normalerweise pro Konvertierung, das heißt, es entstehen Ihnen nur dann Kosten, wenn Sie dank der Sichtbarkeit, die sie Ihnen verschaffen, etwas verkaufen.

Von Online zu Offline – mit dem Auto ins Geschäft

Wir wissen, dass viele Leute ihre Kleidung immer noch lieber anprobieren, bevor sie sie kaufen. Manche Leute haben kein Vertrauen in E-Commerce-Lösungen und andere wollen sich einfach nicht mit Kurierdiensten oder der Rücksendung von E-Commerce-Käufen herumschlagen. Deshalb kauft die Mehrheit der Leute immer noch in stationären Geschäften. Wenn Sie viele physische Verkaufsstellen haben, möchten Sie auch, dass diese profitabel sind und dass die Leute sie daher besuchen.

Nach der Covid-19-Pandemie ist die Integration zwischen Online- und Offline-Geschäften noch wichtiger geworden, und IT-Lösungen, die es Kunden ermöglichen, Produkte im Geschäft zu reservieren, im Geschäft abzuholen (BOPIS) und Termine im Geschäft zu buchen, werden noch relevanter.

Treueprogramme

Treueprogramme für Modemarken sind normalerweise recht einfach, sie sind jedoch nicht so verbreitet, da sie oft als zu populär oder zu massenmarktorientiert wahrgenommen werden. Andererseits ermöglichen Treueprogramme Modemarken, mehr persönliche Informationen über ihre Kunden zu sammeln und sie mit personalisierten Nachrichten anzusprechen. Am einfachsten ist es, eine Glückwunschnachricht zum Geburtstag eines Kunden zu senden, die mit einem Rabatt auf seine nächste Bestellung verbunden ist. Das ist so einfach wie effektiv.

Andere Arten von Incentive-Plänen können coole Erlebnisse, die Teilnahme an Mode-Events, den Zugang zu Kollektionsvorschauen oder den Zugang zu exklusiven Produkten umfassen, die nur gekauft werden können, wenn Sie Mitglied des Treueprogramms sind.