Wenn wir über E-Commerce-Plattformen in der Modebranche sprechen, sprechen wir im Allgemeinen über Adobe Commerce, Salesforce Commerce Cloud (SFCC), Shopify und andere Plattformen, aber was wir brauchen, ist ein System, um Produktkataloge verwalten, Die Check-out-Prozess und das AuftragsmanagementIn der Praxis bedeutet dies, dass wir mehrere Datenflüsse verwalten müssen: Produktbeschreibungen, Fotos, Preise; Lagerbestand verfügbar, Bestellungen und Rücksendungen, Zahlungen und Rückerstattungen.

Was ist eine E-Commerce-Plattform?

Ein E-Commerce-Plattform ist ein allgemein als Webanwendung das in der Lage ist, eine Online-Katalog Und E-Commerce-Bestellungen verarbeiten. Eine E-Commerce-Architektur ist jedoch vielschichtiger. Die Bedürfnisse von Modemarken gehen über die Möglichkeiten der meisten auf dem Markt erhältlichen E-Commerce-Plattformen hinaus. Daher reicht es für Modemarken nicht aus, eine E-Commerce-Plattform einzurichten, sondern es müssen Komponenten von Drittanbietern hinzugefügt werden, um alle digitalen Funktionen zu implementieren, die eine Modemarke benötigt.

So wählen Sie die E-Commerce-Plattform aus

Die Auswahl der E-Commerce-Lösung geht über die E-Commerce-Plattform selbst hinaus. Sie umfasst eine ganze Reihe von Softwareprodukten, die Sie möglicherweise in die E-Commerce-Plattform integrieren müssen. In den Anfangsphasen des Reifegradmodells sollte eine E-Commerce-Plattform jedoch in der Lage sein, die wesentlichen Anforderungen zu erfüllen.

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E-Commerce ist im Wesentlichen ein technologiegetriebenes GeschäftViele Schlüsselfaktoren für den Erfolg wie Seitengeschwindigkeit, Standortkapazität, Suchleistung, Suchmaschinenoptimierung, hängen von der Technologie ab gewählt und wie es umgesetzt wurde.

Die E-Commerce-Plattform ist jedoch nur eine von mehreren Komponenten eines E-Commerce-Ökosystems. Das E-Commerce-Ökosystem kann mehrere verschiedene Systeme umfassen, die im E-Commerce-Geschäft eine bestimmte Rolle spielen: Produktinformationsmanagementsystem (PIM), Auftragsmanagementsystem, Content Distribution Network (CDN) und viele andere.

Der Erfolg des E-Commerce wird folglich auch durch die Verfügbarkeit technologischer Fähigkeiten im E-Commerce-Team und im Unternehmen bestimmt.

Basierend auf der Liste der Funktionen und Prozesse, die Ihr Unternehmen mithilfe der E-Commerce-Plattform verwalten muss, vergleichen Sie diese Anforderungen mit den Funktionen der verschiedenen auf dem Markt verfügbaren E-Commerce-Plattformen und treffen eine Entscheidung. Nehmen wir zum Beispiel dieses fiktive Unternehmen, das eine E-Commerce-Plattform benötigt:

Verfahren	Lösung
Katalogverwaltung	E-Commerce-Plattform empfängt Daten vom Produktinformationsmanagementsystem (PIM) oder aus Excel-Dateien im CSV-Format
Kasse	E-Commerce-Plattform
Zahlungen	Zahlungsdienstleister in den E-Commerce Check Out integriert
Bestandsverwaltung	Die E-Commerce-Plattform erhält den anfänglichen Bestand vom Enterprise Resource Planner (ERP). Auch die Retouren werden im Lager verarbeitet und an E-Commerce gesendet, um die verfügbare Menge zu erhöhen.
Auftragsverwaltung	Enterprise Resource Planner (ERP) oder Order Management System (OMS)
Outbound-Logistik Kommissionieren, Verpacken und	Lagerverwaltungssystem (WMS)
Kundendienst	CRM von Drittanbietern
Volltext-Site-Suche	E-Commerce-Plattform
Personalisierung erleben	Anwendung von Drittanbietern

Wie wir in Tabelle 1 sehen können, muss dieses hypothetische Unternehmen einige E-Commerce-Prozesse über die E-Commerce-Plattform verwalten, aber nicht alle. Insbesondere fällt auf, dass die Lagerbestand an E-Commerce-Produkten Und E-Commerce-Bestellungen wird über das ERP des Unternehmens verwaltet.

Bei der Auswahl der auf dem Markt verfügbaren E-Commerce-Plattform müssen Sie diese Prozesse an die Funktionen der E-Commerce-Plattform anpassen.

Darüber hinaus müssen Sie darauf achten, dass die entsprechenden Funktionen (sofern in der E-Commerce-Plattform verfügbar) auch für Ihre speziellen Anforderungen und Prozesse geeignet sind bzw. an Ihre Anforderungen angepasst werden können.

Die Anforderungen können auch durch steuerliche und rechtliche Anforderungen des Landes bestimmt werden, in dem Sie Ihr E-Commerce-Geschäft betreiben. Daher ist dieser Schritt besonders wichtig.

Schließlich müssen Sie die Kosten der Plattform im Verhältnis zum E-Commerce-Geschäft prüfen, das Sie verwalten müssen.

Schlüsselfaktoren für den Erfolg von E-Commerce-Plattformen

• Leistung und Skalierbarkeit
• Verfügbare und zu entwickelnde Funktionen und Features
• Interoperabilität: Möglichkeit zur Integration mit Lösungen von Drittanbietern, z. B. API
• Einfache Anpassung und Verwendung

Auf dem Markt gibt es mehrere Lösungen für die Einrichtung eines E-Commerce-Website, Sie können eine der vielen wählen Content-Management-Systeme (CMS) Und E-Commerce-Plattformen. Einige davon sind einfach zu verwenden und können in kurzer Zeit eingerichtet werden, während andere E-Commerce-Lösungen mehr Arbeit und Anpassung erfordern und möglicherweise die Hilfe eines Systemintegrators benötigen, um sie einzurichten und in Ihre Unternehmensinformationssysteme zu integrieren. 

Top 10 E-Commerce-Plattformen für Mode 2022

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Plattform	Beschreibung	Kosten
Adobe Commerce Cloud	Es handelt sich um eine Komplettlösung für den E-Commerce, die Produkt- und Inhaltsverwaltung, Check-out und ein einfaches Bestellverwaltungssystem umfasst. Ermöglicht Omnichannel-Funktionen wie die Standortwahl mehrerer Lager. Für die Einrichtung und Unterstützung sind Programmierkenntnisse erforderlich. Adobe Commerce (Magento) > 7 For All Mankind, Canali, Terranova, Zadig & Voltaire, Aldo, Omega,	Medium
Salesforce Commerce Cloud	Es handelt sich um eine Lösung für den E-Commerce mit Checkout und Front-End, allerdings fehlen Teile für Content Management, Produktmanagement und Auftragsmanagement. Salesforce Commerce Cloud-Modekunden: Puma, Brunello Cucinelli, Quiksilver, Boggi Milano, Woolrich, Rag & Bone, Forever21, Patagonia, Fossil, Wrangler, Pandora, Puma, Guess,	Hoch
Vtex	Es handelt sich um eine relativ neue Lösung im Marketing mit nativer Omnichannel-Funktionalität, Frontend	Niedrig
Shopify	Es handelt sich um eine vollständige E-Commerce-Lösung ohne die Möglichkeit, auf den Quellcode zuzugreifen, um Anpassungen vorzunehmen. Alle Anpassungen werden über die Konfiguration oder mithilfe der API vorgenommen, um Ihr eigenes Frontend zu erstellen. Es ist am besten für den US-Markt geeignet, da es in der Standardkonfiguration nicht für mehrere Märkte oder Sprachen geeignet ist. Shopify > Rebecca Minkoff, Seve Madden, Volcom.com	Niedrig-mittel
Handelsebene	Es handelt sich um eine flexible Plattform mit Multi-Market-, Multi-Stock- und Multi-Language-Funktionen. Für die Einrichtung des Front-Ends sind Programmier- und Designkenntnisse erforderlich. Es sind ein Content-Management-System und ein Produktinformationsmanagement-System erforderlich. Kunden der Commerce-Schicht: Chili's, Au Abreise,	Medium
Handelstools	Details folgen in Kürze Handelstools > Hoher Snobismus, Paige,
SAFT	Details folgen in Kürze
Großer Handel	BigCommerce > Clarks,

Vergleich von E-Commerce-Plattformen

Um mehrere E-Commerce-Plattformen zu vergleichen und herauszufinden, welche Ihren Anforderungen besser entspricht, müssen Sie die folgenden Vergleichsfaktoren berücksichtigen:

1. Vollständigkeit der Lösung
2. Entwicklungsarbeit erforderlich
3. Digitale Reife des E-Commerce im Unternehmen
4. Kostenmodell für E-Commerce-Plattformen
5. Geografische Ausdehnung des Marktes
6. Omnichannel-Anforderungen
7. IT-Ökosysteme
8. Interne Organisationsfunktionen
9. Verfügbarkeit externer Partner

Vergleich von Adobe Commerce und Shopify Plus

Hier unten finden Sie eine Vergleichstabelle zwischen Adobe Commerce und Shopify Plus

Vorteile von Shopify Plus Erschwinglicher – Während der Grundpreis von Shopify Plus mit Magento 2 Commerce vergleichbar ist, fallen für den Betrieb eines Shops auf der Plattform weniger zusätzliche Kosten an. Webhosting ist inklusive – Der Server von Shopify ist im Preis inbegriffen, Sie müssen also nicht für das Hosting Ihrer Website auf Ihrem eigenen Server bezahlen, oder Ark Serveroder sich Sorgen um die Aufrechterhaltung während eines Anstiegs machen. Einfacher Start und Updates – Der Prozess der Einführung eines Shopify Plus eCommerce-Shops verläuft reibungslos und schnell, und „zukunftssichere“ Software bedeutet, dass neue Funktionen und Updates mit Ihrem Shop kompatibel sind, ohne dass Code geändert werden muss

Vorteile von Adobe Commerce (Magento 2) Mehr Anpassungsmöglichkeiten – Benutzer von Magento Commerce 2 haben mehr Kontrolle über das Aussehen und die Funktion ihrer Shops, da sie den Basiscode ihrer Websites ändern können. Besser für mehrere Shops und B2B – Sie können denselben Bestandskatalog in mehreren Shops verwenden, was insbesondere für B2B-Unternehmen nützlich ist, die unterschiedliche Preise für den Großhandel anbieten müssen. Keine Transaktionsgebühr – Egal welchen Zahlungsabwickler Sie verwenden, für die Nutzung dieser Software fallen für Sie keine Gebühren an.

Vorteile von Shopify Plus Weniger Anpassung – Sie können den Basiscode nicht ändern und alle benutzerdefinierten Funktionen müssen mithilfe von Apps integriert werden. Ein Katalog pro Shop – Shopify Plus ermöglicht Ihnen bis zu 10 verschiedene E-Commerce-Webshops (und mehr gegen Gebühr), Sie können jedoch nicht denselben Katalog für verschiedene Domänen verwenden. Drittzahlergebühr – Wenn Sie einen anderen Zahlungsprozessor als Shopify Payments verwenden möchten, können Sie ihn problemlos integrieren, müssen jedoch eine Gebühr von 0,151 TP3T pro Transaktion zahlen

Adobe Commerce (Magento 2) Nachteile Weitere versteckte Kosten – Im Preis der Magento Commerce 2-Software ist nur die Software selbst enthalten. Benutzer müssen einen eigenen Server zum Hosten ihrer Website sowie IT/Entwickler für die Erstellung und Wartung der Website finden. Erfordert mehr Pflege – Bei jedem Software-Update benötigen Sie einen erfahrenen Entwickler, um sicherzustellen, dass Ihr Shop weiterhin kompatibel ist. Weniger App-Integrationen – Die Optionen für App-Integrationen sind nicht so umfangreich wie für Shopify Plus-Benutzer, insbesondere wenn es um benutzerdefinierte Apps geht.

Die Preise von Magento schließen im Allgemeinen weitere versteckte Kosten aus. Im Gegensatz zu Shopify Plus gibt es jedoch keine Transaktionsgebühr für die Zahlungsabwicklung, unabhängig davon, welchen Dienst Sie nutzen. Die Gesamtbetriebskosten für einen Magento-Shop sind jedoch fast immer höher als bei Shopify Plus, aber Sie zahlen für Flexibilität und Anpassungsmöglichkeiten.

E-Commerce-Plattformen für China?

Wenn Sie noch nie E-Commerce in China betrieben haben, müssen Sie sich darauf einstellen, Ihre Erwartungen zu ändern. Der Großteil der E-Commerce-Verkäufe in China wird über lokale soziale Netzwerke und Marktplätze wie WeChat, T-Mall und JingDong getätigt. Der eigene E-Commerce der Marke ist in erster Linie ein Marketinginstrument zur Verbesserung des Markenimages. Selbst Amazon ist in China nicht besonders relevant und selbst Google wird nicht viel genutzt. Was Sie brauchen, ist eine Agentur, die offizieller technischer Partner von T-Mall ist, um Ihren Shop auf diesem Marktplatz einzurichten, und dann müssen Sie Ihren eigenen Webshop innerhalb von WeChat entwickeln, der mobilen Anwendung, die von 90% of Chinese verwendet wird.

Warum eine E-Commerce-Plattform für den Mode-E-Commerce nicht ausreicht?

Die auf dem Markt erhältlichen E-Commerce-Lösungen, beispielsweise Magento Cloud, Shopify oder Salesforce Commerce Cloud, bieten allesamt hervorragende Lösungen für den Produktverkauf, können jedoch möglicherweise andere Bedürfnisse von Modeunternehmen nicht erfüllen, wie etwa die Verwaltung von Produktinformationen, Omnichannel-Integration oder die Verwaltung digitaler Marketingaktivitäten, von der Integration sozialer Netzwerke bis hin zum Kundenbeziehungsmanagement.

Um ihren Anforderungen gerecht zu werden, müssen Modeunternehmen eine Reihe von Drittanbieterlösungen erwerben, die in die E-Commerce-Plattform integriert werden müssen, beispielsweise eine Produktinformationsmanagementlösung zur Verwaltung von Produktdaten, eine Digital Asset Management-Lösung zur Verwaltung von Bildern, eine Webanalyseplattform zur Verfolgung von Leistung und Statistiken und möglicherweise viele andere, je nach Reife des E-Commerce-Geschäfts. Je ausgereifter der E-Commerce eines Modeunternehmens ist, desto mehr Drittanbieterlösungen sind erforderlich.

Ein E-Commerce-Plattform kann sein individuell oder so konfiguriert werden, dass sie mit den Aussehen und Haptik der Modemarke, die es verwendet.

Eine E-Commerce-Plattform kann zusammen mit der Server-Verarbeitungsleistung und der Konnektivität verkauft werden, die erforderlich ist, um das Verkehrs- und Transaktionsvolumen einer bestimmten Marke abzuwickeln. Für den Zweck dieses Beitrags wollen wir

Was braucht eine Modemarke von einer E-Commerce-Plattform?

Die wesentliche Funktion einer E-Commerce-Plattform besteht in der Abwicklung einer Online-Transaktion, also in der Annahme der Zahlung für ein Produkt, das auf Lager ist und an den Kunden geliefert wird.

Dazu muss die E-Commerce-Plattform einige Datenflüsse verwalten:

1. Produktinformationen
2. Produktpreis
3. Lagerverfügbarkeit der Produkte
4. Check-out-Prozess
5. Bestell- und Retourenstatus
6. Rechnung und Gutschriften
7. Zahlung und Rückerstattungen

Dies sind die wesentlichen Datenflüsse, die über eine E-Commerce-Plattform verwaltet werden müssen. Wir werden später jedoch sehen, dass diese Datenflüsse auch von Drittanbieteranwendungen außerhalb der E-Commerce-Plattform verwaltet werden können. Beispielsweise können die Produktinformationen mithilfe eines Product Information Management (PIM)-Systems oder eines Content Management-Systems verwaltet werden.

E-Commerce-Plattform in SAAS

Um die Probleme im Zusammenhang mit der Verwaltung des Servers sowie mit Konnektivität, Skalierbarkeit und Kapazität zu lösen, können Modeunternehmen die meisten auf dem Markt erhältlichen E-Commerce-Plattformen wie Salesforce Commerce Cloud und Adobe Magento Cloud direkt aus der Cloud nutzen. In diesem Fall steht der Marke die E-Commerce-Plattform als Online-Dienst zur Verfügung, daher die Definition von Software as a Service oder Platform as a Service.

Dies scheint die Richtung zu sein, in die sich der Mode-E-Commerce-Markt entwickelt, und es scheint die bevorzugte Lösung der Modeunternehmen zu sein.

Andere E-Commerce-Plattformen in der Cloud sind Shopify Plus, Commerce Tools und Commerce Layer.

Architektur und Integrationen des Fashion-E-Commerce-Ökosystems

Mode-Marktplätze

Modemarktplätze wie Zalando und viele andere ermöglichen es Modemarken, ihre Produkte auf ihrer Plattform zu verkaufen. Sie gewinnen durch die hohe Besucherzahl dieser Plattformen an Sichtbarkeit und ermöglichen Modemarken mehr Kontrolle über Preis und Image. Um auf diesen Plattformen erfolgreich zu sein, müssen Modemarken einige Voraussetzungen erfüllen:

• Markenbekanntheit: Die Marke muss bekannt sein, sonst sind mehrere Werbeinvestitionen erforderlich, um auf dem Markt sichtbar zu werden
• Effektive Logistik: Marktplätze erfordern, dass die Logistik der Marken ihren Standards bei der Produktlieferung entspricht
• Plattformintegration: Sie benötigen Ihre E-Commerce-Plattform und/oder andere Systeme wie ein Produktinformationsmanagementsystem (PIM), um Datenfeeds in den Marktplatz exportieren zu können

Ein weiteres Beispiel für Marktplätze ist Farfetch, das durch die Zusammenstellung der Angebote der besten Modeboutiquen der Welt bekannt wurde. Heutzutage bieten die meisten Kaufhäuser ihren Lieferanten (den Marken) jedoch die Möglichkeit, mit ihnen als Marktplatz zusammenzuarbeiten. Natürlich haben diese Kaufhäuser eine E-Commerce-Plattform implementiert, die ihnen die Integration mit ihren Lieferanten ermöglicht.

Wohin geht der Markt für E-Commerce-Plattformen?

Betrachten wir kurz das folgende Szenario. In 9 Jahren ist die Anzahl der auf dem Markt verfügbaren Lösungen für E-Commerce und digitales Marketing von 150 auf 8.000 gestiegen. In diesem Szenario ist klar, dass die Interoperabilität, also die Möglichkeit, diese Plattformen miteinander zu kombinieren, der Schlüssel zum Erfolg des E-Commerce-Geschäfts der Marke und zum Erfolg der Lösung selbst ist. Wie integrieren wir also diese Lösungen?

Es gibt drei Hauptansätze zur Integration von Lösungen:

• API-basiert, was bedeutet, dass die Software für Anfragen in Bezug auf Input und Output von anderen Anwendungen offen ist. API-basierte E-Commerce-Plattformen sind CommerceTools und CommerceLayer
• Plug-ins, Drittanbieter entwickeln Plug-Ins für jede spezifische Plattform: Salesforce Commerce Cloud und Magento unterstützen diesen Ansatz, verfügen aber auch über einige APIs, die für die Integration verwendet werden können.
• Code-Einfügung, ein Codestück des Drittanbieters wird in die E-Commerce-Website eingefügt, um die Drittanbieterfunktion in die Zielwebsite zu integrieren

E-Commerce-Plattformen einfach erklärt, eine Analogie

Eine E-Commerce-Plattform ist wie ein Auto.

Sie können das beste Auto auf dem Markt auswählen, es am Straßenrand parken und stehen lassen. Sie können sicher sein, dass Sie mit der Zeit ein oder mehrere Bußgelder und Kratzer einstecken müssen und nichts mehr aus dem Auto herausholen können.

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Andererseits können Sie ein Auto kaufen und es jeden Tag für den Weg zur Arbeit benutzen, tanken und vielleicht mehr ausgeben als für die Nutzung öffentlicher Verkehrsmittel, aber Sie werden Freude am Fahren haben, während der Fahrt Musik oder Radio hören und an den meisten Tagen pünktlich bei der Arbeit ankommen.

Vor dem Kauf ein Auto, das Sie brauchen Wählen Sie das Modell das Ihren Bedürfnissen und der Konfiguration entspricht, das heißt, Auswahl der für den gewünschten Einsatzzweck erforderlichen Optionen. Jedes Mal, wenn ich mir die Website eines Autos anschaue, schreckt mich die Tatsache vom Kauf ab, dass ich, um die gewünschte Konfiguration zu erhalten, Der Preis ist in der Regel das Doppelte des beworbenen Preises. Wie ist das?

E-Commerce-Plattformen wie Autos kommen ohne viele Funktionen aus, die sehr nützlich sind und nicht im Paket enthalten sind, zum Beispiel haben sie möglicherweise keine Omnichannel-Auftragsmanagementsystem, sie haben möglicherweise nicht Produktinformationsmanagement System, die Integration mit Google Analytics oder die Möglichkeit, Feeds von Produkten und Bestellungen in Drittanwendungen zu exportieren, wie Google Shopping.

Sobald Sie alle Extras ausgewählt haben, die Sie benötigen, geben Sie die Bestellung für das Auto auf, dessen Lieferung zwischen 6 Monaten und einem Jahr dauern wird. Der Unterschied zwischen dem Kauf eines Autos und der Einrichtung einer E-Commerce-Plattform besteht darin, dass das Auto in den meisten Fällen wie erwartet vom Verkäufer geliefert wird, Im Falle der E-Commerce-Plattform müssen Sie die Konfigurations- und Integrationsarbeiten koordinieren.

Die letzten beiden Punkte der Analogie sind „Autofahren“ und „Wartung“.

Das Steuer der E-Commerce-Plattform steuern

Ich bin noch nie ein Formel-1-Auto gefahren, aber alle sagen, dass das nicht so einfach ist. Ich glaube es.

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Was passiert, wenn Sie den Motor Ihres neuen Autos starten und aufs Gaspedal treten? Haben E-Commerce-Plattformen Gaspedale? Die Antwort ist ja. So wie Autos Benzin oder Benzin benötigen, um viele Kilometer weit zu fahren, können E-Commerce-Plattformen Marketinggelder verbrennen, um Verkehr zu generieren, der sich in Leads und dann in Verkäufe umwandelt. Je weiter Sie kommen möchten, desto höher sind die Marketingausgaben, die zum Erreichen der Ziele erforderlich sind.

Was passiert, wenn Sie die falsche Straße nehmen? Wenn Sie mit dem Auto unterwegs sind, können zwei Dinge passieren: Sie müssen möglicherweise den Tank auffüllen und kommen später als geplant an Ihrem Ziel an. Übersetzt in die Begriffe des E-Commerce-Managements bedeutet dies, dass Sie Ihr Marketingbudget möglicherweise für den falschen Kanal oder die falsche Werbekampagne ausgegeben haben und nicht die erwarteten Ergebnisse erzielt haben. Aus diesem Grund müssen Sie möglicherweise mehr Geld bereitstellen, um die erwarteten Ergebnisse zu erzielen, und diese erreichen Sie später als erwartet. Weitere Einblicke in die Verwaltung eines E-Commerce finden Sie in den Ressourcen zur Organisation von E-Commerce-Teams.

Der letzte Punkt der Analogie betrifft die Wartung. Dies ist unkompliziert, aber wenn Sie in der Vergangenheit die jährliche Inspektion Ihres Autos versäumt haben, wissen Sie, dass die Folgen schwerwiegend sein können. Irgendwann während des normalen Geschäftsbetriebs können einige Dinge anfangen, kaputt zu gehen. Am Anfang bemerken Sie vielleicht nur eine Verlangsamung der Leistung, ohne dass der Betrieb vollständig eingestellt wird. Mit der Zeit kann sich die Leistung weiter verschlechtern und irgendwann geht etwas Wichtiges kaputt und Sie müssen zur Reparatur aufhören. Die E-Commerce-Maschine funktioniert auf die gleiche Weise. Sie müssen qualifizierte Ressourcen zuweisen, um den Zustand der Plattform regelmäßig zu überprüfen, und ein Budget für die Wartung der Plattform einplanen.

So finden Sie heraus, welche Plattform Ihre Konkurrenten nutzen

Sie können Plattformen und andere Informationen zu den meisten Websites mithilfe eines Add-ons für Google Chrome namens „Built With“ herausfinden. Es ist kostenlos. Um es zu installieren, öffnen Sie Google Chrome > gehen Sie zu Einstellungen > Erweiterungen > Suchen Sie nach „Built With“.

Hinweis: Einige Websites machen diese Informationen nicht zugänglich.

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