So erstellen Sie einen digitalen Marketingplan für die Modebranche

In diesem Beitrag behandeln wir die Schritte zum Erstellen eines digitalen Marketingplans für Modemarken zur Unterstützung des Online-Geschäfts. Am Ende des Beitrags finden Sie auch eine Vorlage für einen Mode-Marketingkalender. Dieser Artikel konzentriert sich speziell auf den Marketingkalender und den Marketingplan. Einen allgemeinen Überblick über die Digital Marketing-Aktivitäten finden Sie in unserem Digitales Marketing für Mode Artikel.

Was sind die Hauptverkehrskanäle von Modeunternehmen genutzt? Welche sind die Hauptaktivitäten wir müssen einen digitalen Marketingplan für Mode einbinden? Wann können wir damit rechnen Sollen Konvertierungen erfolgen?

In diesem Artikel behandeln wir die folgenden Elemente.

1. Ziele und Vorgaben
2. Budget
3. Kanäle
4. Nachrichten
5. Kalender
6. Messung
7. Marketing-Trichter

Ziele und Vorgaben: Welche Ergebnisse sind zu erwarten?

Ein digitaler Marketingplan ist effektiv, wenn er messbare Ergebnisse wie Verkäufe, Leads und qualifizierte Besuche der Website bringt.

In-Channel-Marketing

Einige digitale Marketingkanäle, die nicht sofort Traffic auf Ihre Website bringen, sind beispielsweise soziale Netzwerke wie Instagram, wo Benutzer lieber direkt im Kanal mit der Marke interagieren, als die Anwendung zu verlassen. Sie können diese Kanäle nutzen, um Conversions innerhalb des Kanals generieren.

Wenn nur ein kleiner Prozentsatz der Besucher einer Mode-Website zu Verkäufen führt, warum leiten wir dann den gesamten Verkehr auf unsere Website? Was machen wir mit den 90% oder mehr Besuchern, die nicht konvertieren? Um diese Frage zu beantworten, müssen wir uns die Trichter für digitales Modemarketing (Bild). Der Trichter repräsentiert oben die Mehrheit der Menschen, die als qualifizierter Verkehr Das bedeutet, dass die Botschaften, die wir durch unsere Kampagne kommunizieren, relevant an diese Personen und daher ist es wahrscheinlich, dass sie an unseren Produkten interessiert sind.

Digital Marketing Trichter

Der Ziel eines Mode-E-Commerce digitales Marketing planen ist es, qualifizierten Traffic zu gewinnen, der sich in Verkäufe umwandelt. Aber nicht der gesamte Verkehr, den die Marketingkampagnen zum E-Commerce führen, wird in Verkäufe umgewandelt. Mehrheit der Verkehr wird nicht konvertieren in Verkäufe, insbesondere wenn die Benutzer zum ersten Mal mit Ihrer Marke interagieren. Der Prozentsatz der Besuche, der online in Verkäufe umgewandelt wird, variiert normalerweise zwischen 0,5% und 10%, was auch als Konversionsrate

Infografik zum digitalen Marketing-Trichter

Als Beispiel können wir eine Marke wie Gucci und eines ihrer Produkte, eine Damenhandtasche aus Leder, betrachten. Da Gucci ein Luxusprodukt ist, sind die potenziellen Kunden „Viel-Ausgaben-Kunden“, und da wir über E-Commerce sprechen, möchten wir Frauen mit hohem Einkommen ansprechen, die am Online-Shopping interessiert sind. Wir werden später sehen, wie man diese Leute über Plattformen wie Google-Anzeigen und Facebook-Anzeigen.

Nachdem wir nun unsere Zielgruppe wir müssen entscheiden was wir von diesen Leuten erwarten, und wir verwenden den digitalen Modemarketing-Trichter, um jeder Phase der Kommunikation eine Aktion zuzuordnen.

Die 1. und 2. Phase: Markenbekanntheit, erste Besuche

In den ersten beiden Phasen wissen wir, dass wir mit Leuten sprechen, die unsere Website vielleicht noch nie besucht haben und daher wahrscheinlich nicht sofort konvertieren. 

Vermarkter sollten damit rechnen, Erstbesucher entweder 2 oder 3 Seiten zu besuchen und vielleicht ein kleiner Prozentsatz davon wird den Marken-Newsletter abonnieren. Die Newsletter, auch genannt Direktes E-Mail-Marketing DEM sind nach wie vor einer der wichtigsten Kanäle für Kundengewinnung für Mode- und Luxusmarken. In einigen Fällen kann der Newsletter bis zu 25% des Gesamtumsatzes des E-Commerce-Kanals generieren.

Die 3. Phase: Mikrokonvertierungen

In der dritten Phase des Marketing-Trichters sehen wir die Mehrheit der MikrokonvertierungenMikro-Conversions sind Aktionen der Website-Besucher, die für die Marke relevant sind:

• Besuchen Sie mehr als 5 SeitenS
• Verbringen Sie mehr als 5 Minuten auf der Website
• Abonnieren Sie den Newsletter
• Ein Konto erstellen
• Ein Produkt zur Wunschliste hinzufügen
• Ein Produkt in den Warenkorb legen

Dies alles sind Signale, dass der Besucher an den Produkten der Marke interessiert ist und wahrscheinlich bald einen Kauf plant.

Die 4. Phase: Makro-Conversions, Kauf

In der Phase CONVERSION des digitalen Fashion-Marketing-Funnels Besucher konvertiert wahrscheinlich durch Online-Kauf. Der Benutzer in dieser Gruppe waren die meisten mehrfach den Botschaften der Marke ausgesetzt. Der Besucher hat die Botschaft der Marke vielleicht auf Instagram gesehen, dann in einem Online-Magazin, vielleicht hat er einen Newsletter mit einem Angebot oder einer Produktankündigung erhalten und sich für einen Online-Kauf entschieden. Dies wird auch als Omnichannel-Marketing-Funnel bezeichnet. Siehe Abbildung unten.

In dieser Phase versuchen einige Marken, Beschleunigen Sie die Konvertierung, indem Sie einige Sonderangebote anbieten Wenn ein Besucher beispielsweise ein Produkt in den Warenkorb gelegt, den Kauf aber nicht abgeschlossen hat, kann die Marke diesen Kunden einen Rabatt auf das Produkt anbieten, das sich derzeit im Warenkorb des Besuchers befindet. Diese Art von Marketingaktivitäten nennt man Neuausrichtung oder Wiedervermarktung da sie auf eine Person abzielen, die bereits auf der Website der Marke war. Insbesondere sprechen wir über Kampagnen für abgebrochene Warenkörbe Dies kann per E-Mail oder auf der Website erfolgen.

Die 5. Phase: Retention

Nachdem ein Besucher zum Kunden geworden ist, muss die Modemarke sicherstellen, dass der Kunde die bestmögliche Erfahrung mit dem Produkt und der Marke macht. Mit anderen Worten: Wir müssen die Erwartungen des Kunden erfüllen oder sie wenn möglich übertreffen.

Eine positive After-Sales-Erfahrung wird wahrscheinlich generieren Treue zur Marke, Wiederholte Käufe und sogar spontane Mundpropaganda.

Digital Fashion Academy

Wenn ein Kunde zufrieden ist, wird er/sie wahrscheinlich bereit sein, der Marke in sozialen Netzwerken oder auf anderen Online-Kanälen eine gute Bewertung zu geben. Die positiven Bewertungen verbessern die Ruf der Marke Und Gefühl Dies hat zwei Auswirkungen:

Botschafter der Marke

• Erhöhen Sie den Vertrauenswürdigkeit der Produkte und Dienstleistungen der Marke, was die Wahrscheinlichkeit erhöht, dass andere Besucher zu Kunden werden
• Es wird Mundpropaganda erzeugt, die zu mehr Markenbekanntheit und mehr Besuchern für die Marke führt.

In den letzten beiden Phasen des digitalen Mode-Marketing-Funnels können Modemarken auf verschiedene Tools zurückgreifen, insbesondere jedoch auf die folgenden:

Instrumente für Kundenbindungsmarketing

• Treueprogramme: Belohnen Sie Ihre Kunden und Stammkunden mit Preisen, die entweder materielle Güter oder Erlebnisprämien sein können.
• Online-Bewertungen: in sozialen Netzwerken oder auf spezialisierten Websites wie Trustpilot.
• Soziales Netzwerk Inklusives Engagement: Geben Sie den Kunden Sichtbarkeit, indem Sie ihre Fotos in Ihren sozialen Netzwerken veröffentlichen oder die Kunden einladen, Ihnen ihre Fotos zu senden.
• CRM Kundenbeziehungsmanagement: Verwenden Sie Marketingtechnologieanwendungen, um eine Datenbank aller Ihrer Kunden zu erstellen und deren Kaufhistorie und Interaktionsverlauf in einer Single Customer View-Datenbank zu verfolgen.

Budget für digitales Modemarketing

Zur Umsetzung der Digitaler Mode-Marketingplan Sie benötigen eine Budget die Sie auf mehrere unterschiedliche Ausgabenkategorien aufteilen müssen:

1. Suchmaschinenwerbung
2. Werbung in sozialen Medien
3. Retargeting-Kampagnen
4. Videowerbung
5. Zugehörigkeit
6. Plattform für Direkt-E-Mail-Marketing
7. Content-Erstellung: Fotografie, Grafik, Text und Übersetzungen
8. Beratung zur Suchmaschinenoptimierung
9. Technische Umsetzung
10. Digitale PR
11. Verwaltung sozialer Medien 

Priorisierung von Marketingaktivitäten

Das Budget für digitales Marketing ist jedoch nicht unendlich. Daher müssen Sie Priorisierung der Aktivitäten und Sie führen nur die Aktivitäten durch, die tatsächlich machbar sind, wenn man Ihr Budget und die verfügbaren Ressourcen im Digital Marketing-Team berücksichtigt. Normalerweise sind die Kanäle und Kampagnen, die als hochpriorisiert gelten, die Aktivitäten mit der höchsten Return on Advertising Spend (ROAS). Zu Berechnen Sie den ROAS Wir teilen den Umsatz, der durch eine bestimmte Kampagne generiert wurde, sagen wir 1 Mio. Euro, durch die Marketingausgaben, sagen wir 250.000, das ergibt 4. In diesem Fall beträgt der ROAS 400% oder das Vierfache des investierten Geldbetrags.

ROAS und Kosten pro Aktion oder Akquisition

Dieser Ansatz ist in Ordnung, wenn Sie den ROAS mit hoher Genauigkeit schätzen können oder wenn Sie eine digitale Marketingagentur nutzen, die Ihnen diese ROAS-Schätzung geben kann. 

Sie sollten auch überlegen, wie viel Sie effizient ausgeben können, um einen neuen Kunden zu gewinnen. Wenn Sie 30 USD ausgeben, um ein Produkt zu verkaufen, Ihre Betriebsmarge jedoch durchschnittlich 20 USD pro Verkauf beträgt, verlieren Sie 10 USD pro Verkauf. Der CPA wird berechnet, indem die gesamten Ausgaben für digitales Marketing durch die Anzahl der Transaktionen geteilt werden.

Der durchschnittliche Betrag, der Ihnen für eine Conversion aus Ihrer Anzeige berechnet wurde. Die durchschnittlichen Kosten pro Aktion (CPA) werden berechnet, indem die Gesamtkosten der Conversions durch die Gesamtzahl der Conversions geteilt werden.

Google

Wenn dies nicht auf Sie zutrifft, können Sie einfach Ihre Google Analytics-Daten prüfen und eine Tabelle mit den Akquisitionskanälen in den Zeilen erstellen. In die Spalten tragen Sie Folgendes ein:

• Sitzungen
• Konvertierungsrate
• Durchschnittlicher Bestellwert

Auf diese Weise erhalten Sie eine Matrix mit den potenziellen Einnahmen, die von jedem Akquisitionskanal. Sie benötigen die historischen Daten des Vorjahres oder zumindest einiger Monate, um eine Prognose für die Zukunft erstellen zu können.

In der folgenden Tabelle finden Sie ein Beispiel. 

Ein einfaches digitales Marketingbudget für E-Commerce nach Kanälen

In diesem Beispiel für ein digitales Marketingbudget für einen Mode-E-Commerce finden Sie die Akquisitionskanäle in der linken Spalte und die relevanten Metriken und KPIs in den folgenden Spalten.

Modemarketingkalender 2021