Strategi for e-handel inden for mode

Siden begyndelsen af ​​pandemikrisen er modevirksomheder begyndt at focusderes indsats for at udvikle den eneste kanal, der vokser og er i stand til at levere rentabilitet i øjeblikket: og e-commerce.

Et yderligere skridt i denne retning er også taget for at skubbe modevirksomheder mod at blive mere konkurrencedygtige på det digitale marked, denne tilgang kaldes digital først og kræver alle funktionerne, digitalt og ikke, inden for organisationen at lære om digitalt og e-commerce og at omdirigere deres indsats for at øge andelen af online salg og digitale konkurrenceevner.

I denne artikel udforsker vi de kanaler og strategier, som modevirksomheder kan anvende for at holde sig oven vande eller endda forbedre deres position i netop dette øjeblik.

Værdikæde for mode e-handel

E-handelskanaler og forretningsmodeller

digital transformation der var i gang før krisen og nu er blevet accelereret, indebærer gentænkning af forsyningskædeprocesser, salgsstrategi og distributionskanaler. Det e-commerce Kanalen har oplevet en vækstrate på trecifrede tal i første halvdel af 2020. Stormagasiner, der tidligere primært drev omsætning fra fysiske butikker, driver nu størstedelen af ​​salget gennem de digitale kanaler.

Mode brandkan vælge mellem et stort udvalg af digitale kanaler, hver kanal tilbyder forskellige fordele og kræver forskellige integrationstilgange, der kan imødekomme behovene hos hver enkelt brandHver kanal har nogle specifikke karakteristika med hensyn til rentabilitet og enkelhed at administrere.

Herunder de mest anvendte e-commerce kanaler inden for mode- og luksusbranchen.

• Ejede kanaler: direkte ecommerce
• E-handel: indirekte ecommerce
• Markedspladser: dropshipping
• Off-Price markedspladser: outlets online
• Lynudsalg med lav pris: shoppingbegivenheder
• Eksotiske markeder: grænseoverskridende outsourcing
• Mediekanaler: tilknytning – syndikering
• Online til offline: kør til butik
• Offline til onlinepersonlig shopping, showrooming
• Loyalitetsplaner: incitamenter til gentagne køb
• Social shopping: økologisk og betalt
• Native mobilapp

direkte e-commerce kanal

direkte ecommerce af brand, dvs. www.brandnavn.com det er potentielt den mest profitable kanal for virksomheden, men det er også den sværeste at håndtereDet er nemt at lave fejl, hvis man ikke har de rette færdigheder og erfaring til at sætte det op og administrere det. Det betyder, at det kan gå fra potentielt at være den mest profitable kanal til slet ikke at være profitabel. Men mode brandgør ikke nødvendigvis alt e-commerce Interne aktiviteter, f.eks. forsendelse, outsources til tredjeparter, f.eks. leverandører som DHL eller UPS, der udfører denne aktivitet. Det samme sker normalt for logistiklageret eller kundeservice på første niveau. Modevirksomheder outsourcer nogle e-commerce aktiviteter enten for at reducere risikoen ved at skabe en større intern struktur, der vil skabe yderligere reparationsomkostninger, eller for at drage fordel af de kompetencer, som outsourcere har erhvervet i en specifik sektor. Et eksempel er, når mode brands engagere en leverandør specialiseret i kundeservice til mode Ecommerce at håndtere alle kundernes forespørgsler. Ved at hyre et firma, der er specialiseret i service, mode brandundgå at tilføje faste omkostninger og udnytte outsourcerens erfaring med andre brands og de mange sager, der allerede håndteres af leverandøren.

Ecommerce med mode e-tailers

Det er nemt nok at sælge til en e-handelsvirksomhed som du ville gøre med en offline kunde, men der er nogle ulemper:

• du sælger til en engrospris, der er mindre end halvdelen af ​​detailprisen, dvs. den pris, du ville sælge på din B2C ecommerce site og
• du har ikke kontrol over prisen eller andre faktorer der kan påvirke din brand billede og din præstation på andre kanaler. For eksempel en E-handelsvirksomheder kan konkurrere med dig på Google Ads ved at byde på de samme søgeord, hvilket forårsager en stigning i din digital marketing omkostninger og potentielt mindre trafik til dit websted, hvis e-handelsvirksomheden er særligt aggressiv og byder på at have den første position på Googles søgeresultatsiders SERP.

Modemarkedspladser

Modemarkedspladser som Zalando og mange andre tillader mode brands at sælge deres produkter på deres platform, opnå synlighed fra det store antal besøgende, disse platforme har, og give mode brands for at have mere kontrol over pris og image. For at få succes på disse platforme mode brandskal opfylde nogle krav:

• Brand bevidsthed: den brand skal være berygtet, ellers kræver det adskillige reklameinvesteringer at få synlighed på markedet
• Effektiv logistik: Markedspladser kræver brands' logistik for at opfylde deres standarder for produktlevering
• Platformintegration: du har brug for din ecommerce platform og/eller andre systemer som f.eks. produktinformation Management system (PIM) for at kunne eksportere datafeed til markedspladsen

Andre eksempler på markedspladser er Farfetch, som blev berømt for at samle udbuddet fra de bedste modebutikker i verden. Men i dag tilbyder de fleste stormagasiner deres leverandører (den brands) muligheden for at arbejde med dem som en markedsplads. Disse stormagasiner har selvfølgelig implementeret en ecommerce perron hvilket giver dem mulighed for at integrere med deres leverandører.

Markedspladser uden for sæsonen

De samme markedspladser tilbyder muligheden for at sælge online nedsatte produkter fra de gamle sæsoner. Privalia er et eksempel på disse afslag Markedspladser. Markedspladsen vil opkræve et gebyr, en procentdel af dit salg, for at betale dem for den synlighed, de giver dig. Gebyrerne kan variere fra 10 % til 30 %.

Lynudsalg med lav pris

Flash salg online er en god måde at slippe af med det lager, som mange modetøj brands har tilbage på lageret ved sæsonens afslutning. Lynsalgsfirmaer som Vente-Privée har millioner af abonnenter, og når de sender en DEM Direct Email Marketing-kommunikation til deres mailingliste, kan de flytte en betydelig mængde salg. I betragtning af at gennemsnitsprisen er meget lavere end fuld pris, dvs. rabatten generelt er mellem 60% og 70%, er de mængder af varer, de formår at sælge, også imponerende.

Ulempen er, at de tager en betydelig procentdel af salget som deres gebyr.

Grænseoverskridende ecommerce

En anderledes tilgang til at dirigere ecommerce, Hvilket focuspå markeder, der er fysisk langt fra hinanden og også kulturelt meget forskellige fra os, består i at bruge en ecommerce tjenesteudbyder til at bygge en for os ecommerce perron der er optimeret til et specifikt marked og derefter også administrerer det meste af ecommerce operations at markedsføre ecommerce og administrere ecommerce butik hos os.

Hvis der for eksempel ikke er en eneste person i din virksomhed, der taler arabisk og kender den arabiske kultur, kan du beslutte dig for ikke at udvikle din ecommerce kanal direkte, men at engagere en specialiseret udbyder og give dem en procentdel af dit salg til at betale for deres tjenester. At betale dem en procentdel af salget er også en god måde at motivere dem til at præstere og fremme salget, da jo mere de sælger, jo mere tjener de.

Tilknyttede websteder for mode

Affilierede hjemmesider giver dig mulighed for at øge synligheden af ​​dine produkter ved at offentliggøre dem på redaktionens hjemmeside. Besøgende på affilierede hjemmesider får en følelse af at være på en redaktionel hjemmeside, ligesom et modemagasin. online, hvor indholdet er kurateret og relevant, men størstedelen af ​​indholdet på hjemmesiden er sponsoreret af modebranchen brands. Affiliateprogrammer betragtes som en del af ydeevne marketing kampagner. Mode brandDe betaler normalt pr. konvertering, med andre ord har du kun en omkostning, hvis du sælger takket være den synlighed, de giver dig.

Online til Offline – kør til butik

Vi ved, at mange stadig foretrækker at prøve deres tøj, inden de buying dem, nogle mennesker er ikke trygge ved ecommerce løsninger, og nogle andre ønsker simpelthen ikke at blive generet af kurerer af returneringer af ecommerce køb. Derfor køber et flertal stadig i fysiske butikker. Hvis du har mange fysiske salgssteder, ønsker du også, at de skal være rentable, og derfor vil du have, at folk besøger dem.

Efter Covid-19-pandemien integrationen mellem online og offline er blevet endnu vigtigere, og IT-løsninger, der giver kunderne mulighed for at reservere produkter i butikken, afhente i butikken (BOPIS) og booke aftaler i butikken, bliver endnu mere relevante.

Loyalitetsplaner

Loyalitetsplaner for mode brander normalt ret simple, men de er ikke så almindelige, da de opfattes som for populære eller for masseproducerede. På den anden side giver loyalitetsprogrammer mulighed for mode brands til at indsamle flere personlige oplysninger om deres kunder og målrette dem med personlige beskeder. Det nemmeste er at sende en fødselsdagshilsen til en kunde ledsaget af en rabat på hendes/hans næste ordre, det er lige så enkelt, som det er effektivt.

Andre typer incitamentsordninger kan omfatte fede oplevelser, deltagelse i modeevents, adgang til forhåndsvisning af kollektioner og adgang til eksklusive produkter, der kun kan købes, hvis du er medlem af loyalitetsprogrammet.