لقد سعدنا باستضافة إيلاريا سارتوراتو، مديرة التجزئة في FiloBlu، ومارتينا دونا، مديرة المتجر عبر الإنترنت في FiloBlu، لإجراء محادثة ثاقبة حول الدور المحوري لإدارة المتجر عبر الإنترنت وتأثيرها العميق على نجاح متجر التجارة الإلكترونية للأزياء.
كشفت مناقشتنا عن العديد من الأفكار الرئيسية
التميز في نقاط الاتصال الرقمية
المتجر عبر الإنترنت هو نقطة الاتصال الرقمية الأهم، فهو لا يعمل كمنصة للمبيعات فحسب، بل إنه أيضًا انعكاس هوية العلامة التجاريةوأكدت إيلاريا ومارتينا على أهمية مواءمة مهمة العلامة التجارية ورؤيتها وروحها عبر الإنترنت مع متطلبات موقعها والقنوات الرقمية.
التخطيط الاستراتيجي الموسمي
يعتبر التخطيط الموسمي أمرًا بالغ الأهمية، مع مراعاة عوامل مثل الطقس ودرجة الحرارة والفترات الترويجية. يلعب مديرو المتاجر عبر الإنترنت دورًا محوريًا في ضمان توافق جماليات المتجر عبر الإنترنت مع توقعات العملاء عبر الإنترنت، من أجل تحسين عملية البيعوكما أوضحت إيلاريا، فإن التفوق في هذه المرحلة يمكن أن يؤثر بشكل كبير على نتائج الموسم.
إتقان عرض البضائع بصريًا
فعال الترويج المرئي هو فن وعلم يتم توجيهها وفقًا لقواعد محددة ويتم قياسها وفقًا لأهداف ومؤشرات أداء رئيسية محددة. يتم تكليف مديري المتاجر عبر الإنترنت تنظيم محتوى الصفحة الرئيسية لتمثيل عروض المتجر بأمانة. بالإضافة إلى ذلك، يحتاجون إلى تحديث وإعادة تنظيم الفئات وصفحات قائمة المنتجات (PLPs) بشكل منتظم للحفاظ على مظهر جديد. يجب أن توفر صفحة تفاصيل المنتج (PDP) معلومات شاملة لتسهيل عمليات الشراء وتعزيز معدلات التحويل.
اتخاذ القرارات بناءً على البيانات
إن اتباع نهج قائم على البيانات أمر ضروري. يجب أن يستند كل إجراء وقرار واستراتيجية إلى تحليل أداء المتجر ومؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs). يساعد هذا النهج التحليلي في تحديد الاستراتيجيات والتكتيكات الفعّالة لتحقيق أهداف المبيعات.
الميزانية لتحقيق النجاح
تلعب الميزانية دورًا محوريًا في تحقيق الأهداف. يركز مديرو المتاجر عبر الإنترنت أفعالهم على أهداف محددة، مثل بيع المزيد من فئة المنتجات ذات الهامش المرتفع أو تصفية المخزون الزائد. تعمل الميزانية كهدف توجيهي، وتغطي الأهداف السنوية والشهرية واليومية. يصبح هذا أمرًا بالغ الأهمية بشكل خاص خلال مواسم الأعياد، حيث تكون أهداف المبيعات اليومية لها الأولوية.
تتمتع إيلاريا ومارتينا بخبرة كبيرة في أدوارهما في FiloBlu Spa، وهي شركة رائدة متخصصة في مساعدة العلامات التجارية في إدارة الأصول وإنشاء حضور رقمي قوي. وتؤكد خبرتهما في التجارة الإلكترونية، وخاصة في العمل مع العلامات التجارية للأزياء والسلع الفاخرة، على قدرتهما على التنقل في المشهد الديناميكي لتجارة التجزئة عبر الإنترنت.
إيلاريا سارتوراتو
حصلت إيلاريا على شهادة في اللغات وتخصصت في العلاقات الدولية من جامعة كا فوسكاري في البندقية، وبدأت مسيرتها المهنية في المجال التجاري لشركات الأزياء.
في عام 2015، هبطت في فيلوبلو، تبنت بشكل كامل روح الابتكار وأهداف النمو الطموحة للشركة. انضمت على الفور إلى فريق خدمة العملاء ثم تابعت مسيرتها في إدارة قنوات البيع الرقمية كمديرة متجر عبر الإنترنت. في عام 2016، تعمقت معرفتها بالعالم الرقمي بفضل درجة الماجستير في تسويق الويب ووسائل التواصل الاجتماعي في IULM.
واليوم، بفضل خبرتها الكبيرة في الصناعة، تشغل إيلاريا منصب مدير التجزئة، حيث تدعم الشركات استراتيجيًا في نمو أعمالها عبر الإنترنت.
مارتينا دونا
بعد تخرجها في الاقتصاد، أكملت مارتينا دراستها بدرجة الماجستير في الإدارة الدولية في جامعة كا فوسكاري في البندقية.
بفضل براعتها وفضولها، قادها مسارها المهني إلى اكتساب الخبرة في الواقعين الوطني والدولي ضمن فرق مختلفة: من إدارة التسويق إلى الاتصالات وتطوير الأعمال.
منذ عام 2020 تعمل مارتينا كمديرة متجر عبر الإنترنت في فيلوبلو، وهي شركة تدعم الشركات وتوجهها في تسريع أعمالها الرقمية.
في السابق، اكتسبت خبرة في شركات مثل Coin SpA و Diesel.
Arabic 
English 
Italian 
Spanish 
French 
German 
Japanese 
Polish 
Portuguese 
Greek 
Hindi 
Korean