العنوان: إتقان خدمة العملاء للعلامات التجارية للأزياء

وصف:

هل أنت مستعد لرفع مستوى خدمة العملاء لعلامتك التجارية في مجال الأزياء إلى مستويات جديدة؟ لا داعي للبحث أكثر! تم تصميم دورتنا التدريبية الشاملة عبر الإنترنت لتزويدك بالأدوات ومؤشرات الأداء الرئيسية وأفضل الممارسات اللازمة لتقديم خدمة عملاء استثنائية في عالم الأزياء السريع الخطى.

ما سوف تتعلمه:

فهم ديناميكيات العملاء في عالم الموضة:انغمس في التحديات والفرص الفريدة في مجال خدمة العملاء في صناعة الأزياء. تعرف على كيفية التعامل مع الاتجاهات والتفضيلات وتوقعات العلامة التجارية لتجاوز رضا العملاء.

خدمة العملاء الاستباقية:تعرف على كيفية تحويل مركز التكلفة إلى مركز ربح من خلال تمكين فريق خدمة العملاء لديك من دعم العملاء في اختيار منتجاتك والشراء عبر الإنترنت.

استراتيجيات التواصل الفعّالة:اكتشف كيفية التواصل بشكل فعّال مع العملاء المهتمين بالموضة عبر قنوات مختلفة، بما في ذلك وسائل التواصل الاجتماعي والبريد الإلكتروني والدردشة المباشرة. أتقن فن صياغة ردود شخصية تتوافق مع جمهورك.

تنفيذ الأدوات المتطورة:استكشف أحدث أدوات وتقنيات خدمة العملاء المصممة خصيصًا للعلامات التجارية للأزياء. من أنظمة إدارة علاقات العملاء إلى برامج الدردشة التي تعمل بالذكاء الاصطناعي، تعرف على كيفية الاستفادة من هذه الأدوات لتبسيط العمليات وتحسين تجربة العملاء.

قياس النجاح باستخدام مؤشرات الأداء الرئيسية:حدد مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs) الضرورية لتتبع وتقييم جهود خدمة العملاء لعلامتك التجارية للأزياء. احصل على رؤى حول مقاييس مثل وقت الاستجابة ومعدل الحل ودرجات رضا العملاء لدفع التحسين المستمر.

أفضل الممارسات من خبراء الصناعة:استفد من حكمة وخبرات المحترفين المخضرمين في صناعة الأزياء. احصل على وصول حصري إلى نصائح من خبراء ودراسات حالة وقصص نجاح تعرض استراتيجيات مثبتة لتقديم خدمة عملاء من الدرجة الأولى.

من يجب عليه التسجيل؟:

أصحاب العلامات التجارية للأزياء والمديرين الذين يسعون إلى تعزيز عمليات خدمة العملاء الخاصة بهم.
ممثلو خدمة العملاء الذين يتطلعون إلى التخصص في قطاع الأزياء.
متخصصو التجزئة المهتمون بتحسين تفاعلات العملاء داخل صناعة الأزياء.
لماذا تختارنا:

تعلم من الأمثلة الواقعية والرؤى العملية التي يشاركها المهنيون ذوو الخبرة.
التعلم المرن الذي يمكن التحكم في سرعته وفقًا لجدولك الزمني.
الوصول إلى مجتمع داعم عبر الإنترنت من زملاء التعلم وخبراء الصناعة.
شهادة إتمام الدورة عند الانتهاء منها، تثبت خبرتك في خدمة عملاء الموضة.
لا تفوت هذه الفرصة لتمييز علامتك التجارية في مجال الأزياء من خلال خدمة عملاء استثنائية. سجل الآن وابدأ رحلتك نحو إتقان رضا العملاء في عالم الموضة!

المعلمون:
باعتبارها خبيرة عمليات التجارة الإلكترونية في Hugo Boss Digital Campus في بورتو، تشرف ألكسندرا على أنشطة مختلفة مثل إدارة الطلبات ومعالجة طلبات الأسواق والمدفوعات وخدمة العملاء.

عملت في مجال عمليات التجارة الإلكترونية والاستشارات لأكثر من 10 سنوات ولديها خبرة واسعة في المشاريع الدولية في صناعة الأزياء.

يتعامل جيانلويجي زارانتونيلو مع الإستراتيجية الرقمية والتحول منذ عام 2000، حيث يجمع بين منطق الأعمال والمعرفة القوية بالتكنولوجيا.

إنه من أشد المؤيدين للثقافة الرقمية، حيث يكتب منذ أكثر من 18 عامًا على مدونته http://internetmanagerblog.com وفي قنوات مختلفة لرفع مستوى الوعي والرؤية لهذه الموضوعات. في مارس 2020، نشر كتاب Marketing Technologist. تحويل الشركة مع العميل في المركز.

يشغل منصب مدير الحلول الرقمية في فالنتينو منذ عام 2016.