خريطة FashionTech: حلول برمجيات التجارة الإلكترونية الأساسية للأزياء

التجارة الإلكترونية للأزياء هي عمل يعتمد على التكنولوجيا. ولكي تنجح في التجارة الإلكترونية للأزياء، عليك وضع مجموعة من التقنيات التي تناسب احتياجات شركتك وتلبي توقعات العملاء.

نقطة البداية: منصة التجارة الإلكترونية للأزياء.

نقطة البداية لإطلاق مبادرة التجارة الإلكترونية للأزياء هي عمومًا اختيار منصة التجارة الإلكترونية للأزياء. يجب أن يبدأ اختيار منصة التجارة الإلكترونية التي تناسب احتياجات شركتك من تعريف متطلبات العمليجب أن تتم عملية اختيار المنصة من خلال عملية مزايدة تنافسية حيث تقوم بمقارنة ميزات وأسعار المنصات المختلفة.

منصات التجارة الإلكترونية، مثل Adobe Commerce Cloud وCommerce Layer وSalesforce Commerce Cloud وShopify تلبي احتياجات مختلفة من حيث

• التكاليف
• إمكانية التخصيص
• التكامل مع التطبيقات الأخرى
• سهولة الاستخدام
• المهارات الفنية المطلوبة

تحتوي جميع شركات الأزياء على عدد معين من تطبيقات البرامج التي تتراوح من أتمتة المكاتب الأساسية (Word وExcel وPowerpoint) إلى ERP (مخطط موارد المؤسسة) إلى تطبيقات التجارة الإلكترونية المعقدة. ناضجة رقميا كلما زاد عدد التطبيقات التي تمتلكها الشركة، فإن عملية زيادة عدد التطبيقات تجلب معها أيضًا رسم الخرائط وتصميم العمليات. وتندرج عملية التغيير هذه تحت تعريف التحول الرقمي.

في هذه المقالة نبدأ من وجهة نظر تكنولوجيا التجارة الإلكترونية للأزياء لتقديم نظام بيئي للتطبيقات التي يتم اعتمادها بشكل متكرر من قبل العلامات التجارية للأزياء.

الخريطة وقائمة التطبيقات لها غرض توضيحي وتعليمي، وتعتمد على خبرة المعلمين والمحترفين الذين يتعاونون مع Digital Fashion Academy ولا تريد أن تكون شاملة.

الغرض من خريطة تكنولوجيا الأزياء هذه هو تعليم محترفي الموضة حول مجموعة متنوعة من التطبيقات اللازمة لتشغيل تجارة الأزياء الإلكترونية الناجحة وتوضيح غرضها وعلاقتها ولماذا هي ضرورية.

تُعد خريطة تقنية الموضة هذه وثيقة حية، وقد استُلهمت جزئيًا من كتاب سكوت برينكر المشهد التكنولوجي للتسويق.

كيف تتطور تكنولوجيا الموضة؟

على الرغم من التقدم السريع للتكنولوجيا، إلا أن بعض الجوانب الأساسية لتكنولوجيا الأزياء تظل ثابتة. فقد ظلت بعض التطبيقات دون تغيير لعقود من الزمن، مثل تخطيط موارد المؤسسة (ERP)، وهي أداة أساسية للعلامات التجارية للأزياء لأداء وظائف أساسية.

ربما يكون التغيير الأكثر أهمية هو الانتقال إلى نظام تخطيط موارد المؤسسات كخدمة بدلاً من نظام محلي. يتمتع إصدار نظام تخطيط موارد المؤسسات "كخدمة" بمزايا إمكانية الوصول إليه من أي مكان وقلة الحاجة إلى الصيانة الفنية.

التغييرات الرئيسية التي نراها فيما يتعلق

• بيانات الطرف الأول ومعالجة البيانات الشخصية
• تصميم ثلاثي الأبعاد
• الذكاء الاصطناعي

• شراء الأقمشة والمواد من الموردين
• إدارة الفواتير والدفع
• إدارة العملاء
• عملاء الفاتورة
• إدارة الوضع المالي

بالنسبة لعلامة تجارية صغيرة للأزياء تبيع فقط على مستوى الجملة لعدد صغير من عملاء B2B، فهذا كل ما تحتاجه.

عندما تنمو العلامات التجارية للأزياء: توسيع نطاق التكنولوجيا

في المرحلة الثانية من حياتهم أو حتى في المرحلة الأولى لبعض العلامات التجارية D2C، تظهر الحاجة إلى منصة التجارة الإلكترونيةمنصة التجارة الإلكترونية عبارة عن برنامج يسمح لك بنشر منتجاتك عبر الإنترنت وبيعها مباشرة للعميل عبر صفحة الخروج.

هذه المنطقة بالذات من تشهد تكنولوجيا الموضة تغيرًا كبيرًا مع تزايد حجم وأهمية التجارة الإلكترونية بالنسبة للعلامات التجارية للأزياء، تزداد ربحية هذه العلامات.

أهمية

• سرعة الموقع: المؤشرات الحيوية الأساسية للويب ومعدل التحويل؛
• ميزات جديدة للواجهة الأمامية مثل غرف القياس الافتراضية والتكامل مع وسائل التواصل الاجتماعي والمراجعات
• الحاجة إلى مزيد من المرونة للعلامات التجارية الكبيرة للأزياء: لغات متعددة وعملات متعددة وما إلى ذلك

دفع سوق تكنولوجيا الأزياء إلى التخصص في العرض مع قيام شركات التكنولوجيا الجديدة بإطلاق برامج جديدة في السوق تستجيب لاحتياجات محددة لمصممي الأزياء:

• غرف القياس الافتراضية
• مُسرعات سرعة الموقع
• تحسين محركات البحث لموقع الويب
• البحث في الموقع باستخدام الذكاء الاصطناعي
• آراء العملاء
• الدردشة المباشرة والروبوتات الدردشة
• جمع آراء العملاء
• نماذج توليد العملاء المحتملين
• محركات التخصيص

كيف نتعامل مع هذا التعقيد؟

الطريقة القياسية لإدارة هذا التوسع هي إضافة المكونات الإضافية أو الملحقات إلى منصة التجارة الإلكترونية الخاصة بنا، ومع ذلك فإن إضافة العديد من الموارد الخارجية إلى منصتنا قد يتسبب في تدهور سرعة المنصة.

أونا العلامة التي تحكمهم جميعا

إذا كنت تعمل في مجال التسويق الرقمي، فربما تكون قد واجهت هذا الموقف عندما كان عليك دمج العديد من علامات التتبع من منصات إعلانية مختلفة، مثل إعلانات Google وMeta ومنصات إعادة الاستهداف والشركاء التابعين. ثم في أحد الأيام تم تقديم حل إدارة العلامات: علامة واحدة تحكمهم جميعًا. لذا بعد تثبيت حل إدارة العلامات على منصتك، يمكنك بسهولة إضافة علامات إضافية دون لمس كود منصتك.

النظام البيئي لتكنولوجيا الموضة

يختلف نظام تكنولوجيا الأزياء من الشركات الصغيرة والمتوسطة إلى الشركات الكبيرة، وتزداد تعقيداته بمرور الوقت مع وصول الشركة إلى مستوى نضج رقمي أعلى.

خريطة التكنولوجيا في المرحلة المبكرة

شركة ناضجة رقميا

في درس تكنولوجيا الأزياء مع ماورو لورينزوتي، المتخصص في تكاملات التجارة الإلكترونية في Webformat، استكشفنا التطبيقات الرئيسية التي تتبناها العلامات التجارية للأزياء بشكل عام في مجموعة التكنولوجيا الخاصة بها.

إن المجموعة التكنولوجية الموضحة في الصورة أعلاه هي في الواقع مرحلة متقدمة من التكامل لشركات الأزياء، وعادةً ما تبدأ بعدد قليل من التطبيقات مثل ERP ومنصة التجارة الإلكترونية.

عندما تقترب العلامات التجارية للأزياء أو تجار التجزئة من التجارة الإلكترونية، فإنها تبدأ صغيرة مع عدد قليل فقط من التطبيقات في مجموعتها، ولكن عندما ينمو حجم أعمال التجارة الإلكترونية، تحتاج الشركات إلى إضافة المزيد من الميزات وبالتالي المزيد من التطبيقات.

يمكن إضافة التطبيقات على الواجهة الأمامية أو الخلفية:

حلول تقنية التجارة الإلكترونية للأزياء

تسمح منصات التجارة الإلكترونية عمومًا للشركات ببيع المنتجات عبر الإنترنت، مما يعني أنها تسمح بتقديم تطبيق ويب أو واجهة للمستخدمين حيث يمكن للمستخدمين تصفح المنتجات (صفحة القائمة)، وقراءة تفاصيل كل منتج مثل وصف المنتج والألوان المتوفرة والأحجام المتوفرة ورؤية صور المنتج، وأخيرًا يمكن للمستخدمين إضافة المنتجات إلى سلة التسوق والدفع (الخروج).

قدرة منصات التجارة الإلكترونية على الإدارة بيانات المخزون, معلومات المنتج (بما في ذلك السعر والصور)، الطلبات والإرجاعات والدفعات، مما يجعلها الحل المفضل لإدارة أعمال التجارة الإلكترونية.

قيود منصات التجارة الإلكترونية للأزياء

ومع ذلك، فإن منصات التجارة الإلكترونية تقدم العديد من القيود عندما يتم توسيع نطاق أعمال التجارة الإلكترونية، على سبيل المثال، قد ترغب العلامة التجارية في تضمين المزيد من الصور لكل منتج، على سبيل المثال لأنها تحتاج إلى استخدامها على قناة B2B، ولكن منصة التجارة الإلكترونية تسمح فقط بتحميل الصور لاستخدامها في صفحة المنتج.

في هذا المثال، نعرض لك السبب الذي قد يجعلك ترغب في دمج نظام إدارة معلومات المنتج (PIM) أو نظام إدارة الأصول الرقمية (DAM) في بنية التجارة الإلكترونية (أو نظام التجارة الإلكترونية البيئي)

هناك قيد آخر وهو أن منصة التجارة الإلكترونية قد لا تكون مناسبة لإدارة مواقع المخزون المتعددة بطريقة فعالة، على سبيل المثال، قد لا تتمكن منصة التجارة الإلكترونية من تحديد ما إذا كان يجب شحن المنتج من المستودع المركزي أو من متجر محلي.

في هذا المثال الثاني نوضح أحد الأسباب التي تجعل شركات الأزياء تقرر تنفيذ نظام إدارة الطلبات (OMS).

منصات متعددة الأغراض وكلها في واحد

تقدم العديد من العلامات التجارية للبرمجيات حلولاً تتضمن عددًا من الميزات المدمجة بالفعل مع بعضها البعض. ومن الأمثلة على ذلك Salesforce التي تقدم منصة للتجارة الإلكترونية ومنصة للتسويق ونظام إدارة علاقات العملاء، وكلها مدمجة في نظام بيئي واحد.

مثال آخر هو شركة SAP التي تدمج حل التجارة الإلكترونية ضمن نظام تخطيط موارد المؤسسات الخاص بها. تتمتع هذه المنصات متعددة الأغراض بمزاياها، على سبيل المثال، يمكنك العمل مع بائع واحد لأغراض مختلفة. ومع ذلك، لا يعني هذا أن تعقيد إدارة المنصة أقل.

بالنسبة لغالبية هذه العلامات التجارية للمنصات، فقد أشرنا في خريطتنا ودليلنا فقط إلى الميزات الرئيسية.

منصات التجارة الإلكترونية للأزياء B2C

• Adobe Commerce Cloud (Magento)
• التجارة الكبرى
• طبقة التجارة (قابلة للتكوين)
• أدوات التجارة (قابلة للتكوين)
• بريستاشوب
• سحابة Salesforce التجارية
• التجارة في SAP
• شوبيفاي
• فيتكس

منصات التجارة الإلكترونية للأزياء B2B بالجملة

منصات التجارة الإلكترونية B2B: نظرة عامة موجزة

• سنترا
• جور
• نيو أوردر
• شوبيفاي

أنظمة إدارة المحتوى

• أدوبي تجربة السحابة
• ووردبريس
• محتوى

تطبيقات الواجهة الأمامية

• مسرعات المواقع: أكاماي
• تحسين محركات البحث: كليكس

موصلات الأسواق والممكنات

• ميراكل
• تريد بايت
• محرك القناة
• نت ايفن
• مستشار القناة

مولدات الأعلاف

• شارع رئيسي
• لنجو

نظام إدارة الطلبات

• بطلاقة (ألدو، بالمان باريس، كاريرا نظارات)
• كيروس ديجيتال (بينيتون، توينست، سيسالفا سبورت)
• مانهاتن (غوتشي)

التحليلات وذكاء الأعمال

• تحليلات جوجل
• كليك
• مربع المحتوى
• المنافسون > مراقبة الأسعار – التحليل
• اتجاهات جوجل، إعلانات جوجل > تحليل السوق

منصات الإعلان

• إعلانات جوجل
• مجموعة ميتا للأعمال
• CJ Connection Junnction > شبكة تابعة
• متتبع التجارة > منصة الانتساب

إدارة الهوية

• جيجيا
• أمازون كوجنيتو

إدارة دورة حياة المنتج (PLM)

• ليكترا
• برامج مركزية

إدارة معلومات المنتج (PIM) وإدارة الأصول الرقمية (DAM)

إن أنظمة إدارة معلومات المنتج وإدارة الأصول الرقمية هي "المصدر الوحيد للحقيقة" لبيانات المنتج وصور العلامة التجارية. وهي عبارة عن مستودعات لبيانات المنتج مثل الأوصاف والترجمات وصور التجارة الإلكترونية وصور كتيبات الصور. وقد تقوم أنظمة إدارة معلومات المنتج وإدارة الأصول الرقمية بتصدير بيانات المنتج إلى أنظمة خارجية مثل الأسواق و مركز جوجل للتجار.

• أكينيو
• بيمكور
• شرطة
• بليتيكس

تخطيط موارد المؤسسة (ERP)

• ساب
• أوراكل نت سويت
• التخفي
• مايكروسوفت ديناميكس

إدارة علاقات العملاء

• سحابة تسويق Salesforce
• ميل شيمب
• هب سبوت
• مايكروسوفت ديناميكس

البرامج الوسيطة

• موليسوفت
• أدوبي I/O

وسائل التواصل الاجتماعي

• هوتسويت
• مجموعة ميتا للأعمال
• تيك توك

خدمة العملاء

• زينديسك
• مايكروسوفت
• سيلزفورس

غرف القياس الافتراضية

• تروفيت
• تنويم مغناطيسي

البحث في الموقع

• ألغوليا
• ميروس

الذكاء الاصطناعي

• جي بي تي-4
• تَوأَم
• المحتويات.كوم

المدفوعات

• شريط
• آدين
• أفالارا (حساب الضرائب)
• تشيك أوت.كوم
• كلارنا (اشتر الآن وادفع لاحقًا)
• باي بال

برامج البيع بالتجزئة

• متجر أوراكل إكس
• سيجيد
• نتليفاي
• نقاط البيع شوبيفاي

تحسين محركات البحث (SEO)

• أدوات مشرفي المواقع من Google
• سيمروش
• كليكس

كيف تتطور تكنولوجيا التجارة الإلكترونية؟

وصف موجز لمنصات التجارة الإلكترونية للأزياء

• Adobe Commerce Cloud (Magento)
  • ماجنتو هي منصة تجارة إلكترونية مفتوحة المصدر مشهورة بمرونتها وقابليتها للتطوير. وهي تقدم مجموعة واسعة من الميزات والإضافات، مما يجعلها مناسبة للشركات من جميع الأحجام.
• التجارة الكبرى
  • التجارة الكبرى هي عبارة عن منصة تجارة إلكترونية تعتمد على السحابة وتوفر واجهة سهلة الاستخدام ومجموعة متنوعة من الميزات المضمنة. وهي مصممة لمساعدة الشركات على إنشاء وإدارة متاجرها عبر الإنترنت دون الحاجة إلى معرفة تقنية واسعة النطاق.
• طبقة التجارة (قابلة للتكوين)
  • طبقة التجارة هي عبارة عن منصة تجارية قابلة للتكوين تتيح للشركات إنشاء حلول مخصصة للتجارة الإلكترونية من خلال الجمع بين مكونات وخدمات مختلفة. وهي توفر المرونة وقابلية التوسع للشركات ذات المتطلبات الفريدة.
• أدوات التجارة (قابلة للتكوين)
  • أدوات التجارة تعد منصة التجارة القابلة للتكوين الأخرى التي توفر نهجًا يعتمد على واجهة برمجة التطبيقات (API) بدون واجهة. وهي تمكن الشركات من إنشاء تجارب تجارة إلكترونية مرنة وقابلة للتطوير عبر قنوات مختلفة.
• بريستاشوب
  • بريستاشوب هي عبارة عن منصة تجارة إلكترونية مفتوحة المصدر تقدم مجموعة واسعة من الميزات والوحدات النمطية. وهي مشهورة بواجهتها سهلة الاستخدام وخيارات التخصيص.
• سحابة Salesforce التجارية
  • سحابة Salesforce التجارية هي عبارة عن منصة تجارة إلكترونية تعتمد على السحابة وتتكامل مع Salesforce CRM. وهي تقدم مجموعة شاملة من الأدوات لإدارة المتاجر عبر الإنترنت والتسويق وعلاقات العملاء.
• التجارة في SAP
  • التجارة في SAP يعد هذا البرنامج جزءًا من مجموعة تخطيط موارد المؤسسات (ERP) من SAP. وهو يوفر حلاً قويًا للتجارة الإلكترونية مع إمكانيات التكامل عبر مختلف العمليات التجارية.
• شوبيفاي
  • شوبيفاي هي منصة تجارة إلكترونية شهيرة تعتمد على السحابة وتوفر واجهة سهلة الاستخدام ومجموعة متنوعة من التطبيقات والموضوعات. وهي مناسبة للشركات من جميع الأحجام، من الشركات الناشئة الصغيرة إلى الشركات الكبيرة.
• فيتكس
  • فيتكس هي عبارة عن منصة تجارة إلكترونية تعتمد على السحابة وتتخصص في توفير حلول قابلة للتطوير للمؤسسات الكبيرة. وهي تقدم مجموعة واسعة من الميزات والتكاملات لدعم احتياجات الأعمال المعقدة.

وصف موجز لمنصات التجارة الإلكترونية للأزياء B2B

• سنترا
  • سنترا Centra هي منصة تجارة إلكترونية B2B مصممة لتبسيط عملية الطلب بالجملة. وهي توفر ميزات مثل كتالوجات المنتجات وإدارة الطلبات وتتبع المخزون. Centra مناسبة بشكل خاص للعلامات التجارية التي لديها كتالوجات منتجات كبيرة وتحتاج إلى تنفيذ الطلبات بكفاءة.
  • نقاط القوة:
    • إدارة كتالوج المنتجات القوية: يتعامل مع التسلسلات الهرمية المعقدة للمنتجات والاختلافات.
  • عملية الطلب المبسطة: يقلل من إدخال البيانات يدويًا والأخطاء.
  • إدارة المخزون: ضمان دقة مستويات المخزون وتوافره.
• جور
  • جور Joor هو سوق عالمي B2B يربط العلامات التجارية بتجار التجزئة. إنه يوفر منصة للعلامات التجارية لعرض مجموعاتها وإدارة الطلبات وتتبع المبيعات. يعد Joor ذا قيمة خاصة للعلامات التجارية التي تتطلع إلى توسيع نطاق وصولها والتواصل مع شبكة أوسع من تجار التجزئة.
  • نقاط القوة:
    • الوصول العالمي: يربط العلامات التجارية مع تجار التجزئة في جميع أنحاء العالم.
    • أدوات الترويج المرئية: يساعد العلامات التجارية على إنشاء عروض تقديمية جذابة للمنتجات.
    • التحليلات والرؤى: توفير بيانات حول أداء المبيعات وسلوك العملاء.
• نيو أوردر
  • نيو أوردر NuOrder هي منصة بيع بالجملة B2B تقدم ميزات مثل إدارة الطلبات وتتبع المخزون وتحليل المبيعات. تشتهر NuOrder بواجهتها سهلة الاستخدام وتركيزها على إمكانية الوصول عبر الهاتف المحمول. إنها خيار جيد للعلامات التجارية التي تبحث عن منصة حديثة وبديهية.
  • نقاط القوة:
    • واجهة سهلة الاستخدام: سهل التنقل والاستخدام، حتى للمستخدمين غير المهتمين بالتكنولوجيا.
    • إمكانية الوصول عبر الهاتف المحمول: يسمح بإدارة الطلبات والمبيعات أثناء التنقل.
    • التحليلات والتقارير: يقدم رؤى حول أداء المبيعات واتجاهات العملاء.
• شوبيفاي
  • على الرغم من شهرتها في المقام الأول بمنصة التجارة الإلكترونية B2C، تقدم Shopify أيضًا حل B2B. تتضمن ميزات B2B في Shopify تسعير الجملة وحسابات العملاء وإدارة الطلبات. على الرغم من أنها ليست متخصصة مثل منصات B2B الأخرى، إلا أن Shopify يمكن أن تكون خيارًا جيدًا للعلامات التجارية التي تستخدم منصتها بالفعل لعمليات B2C الخاصة بها.
  • نقاط القوة:
    • التكامل مع البنية التحتية الحالية لـ Shopify: يقلل الحاجة إلى منصات متعددة.
    • مجموعة واسعة من الميزات: يقدم مجموعة متنوعة من الأدوات للتجارة الإلكترونية B2B.
    • نظام بيئي كبير للتطبيقات والموضوعات: يوفر خيارات التخصيص.