اتجاهات التجارة الإلكترونية للأزياء 2023

اتجاهات التجارة الإلكترونية 2023

العولمة والتوطين

وهناك اتجاه مهم آخر وهو ماركات الأزياء التي يجب أن تضعها في الاعتبار في عام 2023 هل هو التدويل والتوطين التجارة الالكترونية. إن التوسع الدولي للتجارة الإلكترونية للعلامات التجارية للأزياء يتزايد بشكل متزايد من المهم ضمان النمو المستمر من ناحية مبيعات القنوات الرقمية. 

ال المشاكل التي حدثت مع بعض الأسواق المهمة الحالية بالنسبة للعلامات التجارية العالمية للأزياء، مثل روسيا والصين، فإن ذلك يفرض ضغوطاً على بيوت الأزياء لإيجاد أسواق جديدة لمنتجاتها. 

على سبيل المثال في دول الشرق الأوسط أصبحت الدول التي تعد جزءاً من دول الخليج، مثل المملكة العربية السعودية والإمارات العربية المتحدة وقطر والأردن، أسواقاً مهمة للتجارة الإلكترونية المباشرة للمستهلك.  

من أجل الوصول إلى هذه البلدان من خلال التجارة الإلكترونية المباشرة للمستهلك، تحتاج العلامات التجارية للأزياء إلى هيكلة فرقها وأقسام التجارة الإلكترونية لديها مع القدرة على إرسال الفواتير للعملاء المحليين، وإنشاء النقل والمبيعات مستندات الجمارك, توطين مواقع الويب الخاصة بهم إلى عدة لغات، يمد خدمة العملاء باللغات المحلية، ينفذ طرق الدفع المناسبة ومتوفرة على نطاق واسع في هذه البلدان وأخيرًا الحصول على دعم من هيكل لوجستي قادر على توصيل الطلبات في الوقت المحدد ووفقًا لاحتياجات العملاء المحليين. على سبيل المثال، قد تحتاج شركة التوصيل إلى دعم الحصول على النقد من العملاء في حالة الدفع نقداً عند الاستلام.

لدى العلامات التجارية للأزياء خيارات قليلة لتنفيذ هذا النوع من خدمات التجارة الإلكترونية

1. الخيار الأول هو الشحن عبر الحدود من البلد الأصلي للعلامة التجارية، على سبيل المثال، يمكن للعلامة التجارية الشحن من إيطاليا إلى المملكة العربية السعودية؛
2. الخيار الثاني هو إنشاء فريق محلي للتجارة الإلكترونية في بلد المقصد، 
3. أما الخيار الثالث فهو الاستعانة بالخدمات التي تقدمها الشركات المتخصصة في تمكين التجارة الإلكترونية عبر الحدود للعلامات التجارية للأزياء.

1. خيار الذهاب المباشر

قد يبدو الخيار الأول الأقل تكلفة بالنسبة لعلامات الأزياء، وقد يؤدي إلى نتائج أقل من التوقعاتقد يحدث هذا على سبيل المثال لأن العلامة التجارية غير قادرة على تنفيذ أنظمة الدفع التي مطلوبة لتحقيق النجاح في سوق الوجهة، أو لأن خدمة العملاء غير قادرة على تلبية طلبات العملاء المحليين. على سبيل المثال، إذا كنت تبيع من أوروبا إلى الولايات المتحدة وكانت خدمة العملاء مقرها في أوروبا وتعمل فقط في ساعات العمل الأوروبية، فهذا يعني أن خدمة العملاء الموجودة في أوروبا غير قادرة على تلبية متطلبات العملاء الأمريكيين في الوقت الفعلي بسبب فارق التوقيت.

2. إنشاء فريق محلي

إذا قررت إنشاء فريق محلي في بلد المقصد، فسوف تتحمل تكاليف التكاليف الثابتة التي يجب أن تكون متوازنة مع الإيرادات إن التجارة الإلكترونية قادرة على توليدها. في هذه الحالة، يجب أن يتم تنفيذ الوظائف الكلاسيكية للتجارة الإلكترونية والتي هي التوجيه الاستراتيجي، Digital Marketing، عمليات التجارة الإلكترونية، تكنولوجيا المعلومات، تسويق البضائع وإدارة المتاجر، من قبل الفريق المحلي. وبالتالي، فإن الحد الأدنى لحجم الفريق المحلي لعلامة تجارية للأزياء هو حوالي 3 إلى 5 أشخاص. لذا، إذا كانت الإيرادات المقدرة لقناة التجارة الإلكترونية أعلى من التكلفة الثابتة لفريق من 3 إلى 5 أشخاص، بالإضافة إلى التكاليف المتغيرة المرتبطة بتشغيل التجارة الإلكترونيةقد يكون إنشاء فريق محلي هو الحل المناسب لعلامتك التجارية.

3. مقدمي الخدمة

الخيار الثالث لشركات الأزياء هو الاستعانة بمقدمي خدمات متخصصين لديهم القدرة على تقديم الخدمات التي تحتاجها لتلبية توقعات العملاء المحليين مقابل سعر، وهو في العادة عبارة عن عمولة يتم دفعها على صافي المبيعات. وترتبط ميزة استخدام مقدمي الخدمات بالوقت اللازم لطرح المنتج في السوق وغياب التكاليف الثابتة. أما الجانب السلبي للعمل مع مقدمي الخدمات فهو أنك تحتاج إلى التنازل عن جزء من عائداتك لدفع العمولات مقابل الخدمات.

اتجاه الذكاء الاصطناعي في التجارة الإلكترونية

يعد الذكاء الاصطناعي أحد أكبر اتجاهات التجارة الإلكترونية من حيث التحسينات التكنولوجية. فتطبيقات الذكاء الاصطناعي، التي كانت حتى سنوات قليلة مضت مقتصرة على المختبرات أو المشاريع البحثية البسيطة، تخرج الآن من المختبرات وتجد تطبيقًا حقيقيًا في مجال الأزياء.

مثال على هذا التطبيق هو الذكاء الاصطناعي لخدمة العملاءحتى لو لم نصل إلى هذه المرحلة بعد، فإننا نقترب كثيرًا من امتلاك مساعدين للذكاء الاصطناعي قادرين على تزويد العملاء المحتملين بإجابات حول توفر المنتج وسعره، ملائم وغيرها من المعلومات. ومن ناحية أخرى، يمكننا أيضًا استخدام مساعدة الذكاء الاصطناعي لمساعدة الأشخاص العاملين في مكاتب خدمة العملاء على تسريع وظائفهم استرجاع المعلومات حول المنتجات.

لكن الذكاء الاصطناعي لا يقتصر على التطبيقات التي نحتاج إلى تثبيتها وتكوينها، بل نستخدمها ميزات الذكاء الاصطناعي كل يوم في حياتنا أنظمة البريد الإلكتروني أو في بلدنا أنشطة التسويق دون أن يعرف ذلك أو دون أن يكون على علم به. مجموعة تسويق Google بالكامل بدءًا من إعلانات Google انتقلت تدريجيا من التدخل البشري إلى نهج الصندوق الأسود استنادًا إلى التعلم الآلي حيث نقوم بتزويد Google ببعض المدخلات: الأصول؛ ميزانية ولدينا اهدافناوتقوم Google بإنشاء الإعلانات وتحسينها لتحقيق الأداء الذي نريده، على سبيل المثال، وفقًا لتوقعاتنا.

إذا كنت تفكر في معالجة اللغة الطبيعية أو NLP وهي فرع من الذكاء الاصطناعي فإننا نستخدم معالجة اللغة الطبيعية كل يوم في الترجمات والتعرف على الصوت.

اشتري الآن وادفع لاحقًا. 

"الشراء الآن والدفع لاحقًا" (BNPL) هي طريقة دفع تتيح للعملاء طلب ما يريدونه والدفع 

إما في غضون 15 يومًا أو نحو ذلك من تاريخ الشراء أو الدفع على ثلاثة (3) أقساط أو أكثر. 

يعود تاريخ خدمة "اشتر الآن وادفع لاحقًا" إلى ألمانيا، حيث الدفع على الفاتورة، والذي يسمح للعملاء الألمان بطلب العديد من المنتجات دون دفع أي شيء مقدمًا، واختيار المنتجات التي تريد دفع ثمنها بعد استلامها في المنزل ثم إرجاع المنتجات التي لا تريدها، ثم يتلقى العميل فاتورة لدفع ثمن العناصر التي قرر الاحتفاظ بها فقط هي ممارسة موحدة في ألمانيا. 

عندما بدأت التجارة الإلكترونية للأزياء في ألمانيا، كان هذا الشكل من أشكال الدفع شائعًا للغاية وهو في الواقع تمكين تحسينات معدل التحويل. 

لذا، فهو نوع من أشكال الدفع الإلزامية في أسواق معينة. 

الآن، لقد تطور هذا النوع من الدفع إلى أشكال مختلفة من الدفع. ال الدفع بالتقسيط باستخدام بطاقات الائتمان كانت في البداية خدمة مقدمة عن طريق بطاقة الائتمان، على سبيل المثال، في اليابان، ثم قامت شركات أخرى مزودة للدفع مثل Scala Pay بتطوير حلولها الخاصة. وأصبحت تحظى بشعبية متزايدة بين المستهلكين. 

وفي أوروبا، بدأت PayPal مؤخرًا أيضًا في تقديم عرض الدفع بالتقسيط. لذا، يمكن الآن لجميع التجار الذين قاموا بتثبيت PayPal تقديم الدفع بالتقسيط باستخدام PayPal، دون الحاجة إلى تفعيل مقدمي خدمات الدفع الآخرين.

ختاماً، الدفع بالتقسيط أو أشكال أخرى من "الشراء الآن والدفع لاحقًا" مدرجة في قائمتنا للميزات الرئيسية التي يجب التركيز عليها في خارطة الطريق الخاصة بك للتجارة الإلكترونية للأزياء في عام 2023. لذا راقبها. 

التجارة بدون رأس

ما هي التجارة بدون رأس؟ التجارة بدون رأس هي تقنية. 

إنها طريقة حديثة إلى حد ما لبناء مواقع الويب التي تسمح لمتاجر التجزئة الإلكترونية والعلامات التجارية إنشاء مواقع ويب سريعة ومرنة للغايةفيما يتعلق بإمكانيات تصميم الويب، فنحن نعلم بالفعل عن التصميم المستجيب ومسرعات المواقع وشبكات توزيع المحتوى، ولكن هذا شيء جديد ومختلف. 

كيف تعمل التجارة اللانهائية، بشكل أساسي، تقسيم الموقع إلى عدة مكونات. لذلك يمكن تسليم كل مكون على حدة ويتم استخدامها بشكل مختلف وفقًا للمكان الذي نريد عرض موقعنا عليه. 

لذا، بدلاً من وجود منصة واحدة للتجارة الإلكترونية تقوم بكل شيء في تطبيق واحد، لديك عدة مكونات يمكنك تجميعها معًا أينما ومتى احتجت إليها. 

إذن، كيف تجعل التجارة بدون رأس مواقع الويب سريعة؟ 

تُعرف أيضًا تقنية التجارة بدون رأس قابلة للتأليف أو jamstack، يسمح لك بـ إنشاء صفحات ثابتةمثل HTML وCSS والصور التي يمكن توزيعها في جميع أنحاء العالم من خلال شبكة من الخوادم. لذا إذا كنت في اليابان، فيمكنك تنزيل صفحة الويب الخاصة بك من خادم مقره في طوكيوبدلاً من خادم قائم في نيويورك. لذا، الوقت الذي يستغرقه متصفحك لتحميل الصفحة على شاشتك أقصر، والوقت الذي يستغرقه البدء في التنقل عبر الموقع أصبح أقل. 

نحن نعلم أنه يمكننا تحقيق نتيجة مماثلة من خلال تقديم شبكة توصيل المحتوى في بنيتنا. حتى لو استخدمنا نوعًا آخر من البنية، مثل حل منصة متجانسة، مثل Magento أو Shopify أو Salesforce Commerce Cloud. كلهم يستفيدون من قدرات شبكات توصيل المحتوى. ومع ذلك، فإن جميع المستخدمين المتصلين من جميع أنحاء العالم يطلبون المعلومات من مصدر واحد أو ربما خادمين أو أكثر متصلين ببعضهما البعض بواسطة موازن تحميل. 

في بنية بدون رأس، لديك تطبيقات مختلفة تقوم بأجزاء مختلفة من العمل. ويتم حفظ المحتوى بشكل عام على خوادم طرفية بالقرب من المستخدمين. بينما يتم تسليم البيانات المعاملاتية مثل السعر وتوافر المخزون والدفع بواسطة تطبيق مختلف. وهذا يقوم بهذه المهمة المحددة بسرعة كبيرة. 

بهذه الطريقة، نتمكن من الاستفادة من شبكة الخوادم الموزعة ونقوم بتحسين سرعة تحميل صفحات الويب الخاصة بنا، والتي نعلم أنها مهم لتجربة المستخدم وأيضا لكي يظهر موقعك في نتائج صفحات محركات البحث.

4) بيانات الطرف الأول ونهاية بيانات الطرف الثالث

ما هي ملفات تعريف الارتباط الخاصة بطرف ثالث؟ ملفات تعريف الارتباط الخاصة بطرف ثالث هي ملفات نصية صغيرة يتم وضعها على جهاز المستخدم بواسطة نطاق مختلف عن النطاق الذي يزوره المستخدم. يتم إنشاؤها بواسطة نطاق تابع لجهة خارجية (أي نطاق غير النطاق الذي يزوره المستخدم حاليًا)، وهو عادةً شركة تقدم نوعًا من الخدمة أو المحتوى إلى موقع الويب الذي يزوره المستخدم. تُستخدم ملفات تعريف الارتباط الخاصة بطرف ثالث عادةً لأغراض الإعلان والتتبع، ويمكن استخدامها لجمع معلومات حول سلوك تصفح المستخدم واهتماماته وتفضيلاته. 

بعض الأمثلة:

• أنت علامة تجارية للسلع الجلدية وترغب في استهداف مستخدمي Prada: باستخدام ملفات تعريف الارتباط التابعة لجهات خارجية، يمكنك الإعلان للأشخاص الذين زاروا موقع Prada الإلكتروني
• أنت تزور ماركة الحذاء الموقع الإلكتروني ثم تنتقل إلى إحدى الصحف الإلكترونية. عندما تتصفح الصحيفة الإلكترونية، ترى إعلانات الصحيفة الإلكترونية. ماركة احذية الذي تصفحته من قبل. هذا ممكن بفضل ملفات تعريف الارتباط الخاصة بطرف ثالث، أي أن الصحيفة تستخدم ملف تعريف الارتباط من علامة الأحذية التي زرتها من قبل لتحديد هويتك. يتم تنفيذ ذلك من الناحية الفنية عن طريق ربط موقع الويب الخاص بعلامتك التجارية بشبكة إعلانية.