مؤشرات الأداء الرئيسية للأزياء: الدليل الكامل لأداء تجارة التجزئة والتجارة الإلكترونية

تستخدم شركات الأزياء مقاييس مثل عدد الجلسات في اليوم, معدل التحويل, متوسط قيمة الطلب و معدل الارتداد لفهم كيفية أداء العمل. مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs) هي المقاييس الأكثر أهمية التي تنظر إليها الشركات لفهم ما إذا كان العمل يتقدم باستمرار نحو الأهداف.

تتوفر غالبية هذه المقاييس في Google Analytics، وبعضها الآخر يحتاج إلى حساب في ملف منفصل نظام التقارير عادة ما يطلق عليه استخبارات الأعمال (BI)عادةً ما تخبرنا مؤشرات الأداء الرئيسية ما إذا كان العمل يسير في الاتجاه الصحيح أم لا، إلا أنها في بعض الأحيان لا تكون كافية لتفسير سبب عدم أداء العمل كما هو متوقع. في هذه الحالة، نحتاج إلى استخدام مقاييس أكثر تفصيلاً أو ربط المقياس بمعلمات قياس أخرى، مثل أبعاد.

مؤشر الأداء الرئيسي أو مؤشرات الأداء الرئيسية هي أهم المقاييس التي يجب على الشركة تتطلع إلى توجيه عجلة القيادة للشركة نحو النجاح.

في هذه المقالة نستكشف أ) مؤشرات الأداء الرئيسية لصناعة الأزياء التقليدية ثم ننتقل إلى ب) مؤشرات الأداء الرئيسية للأزياء الرقمية وأخيرا ج) مؤشرات الأداء الرئيسية متعددة القنوات.

تقيس مؤشرات الأداء الرئيسية نجاح الشركة مقارنة بمجموعة من الأهداف أو الأهداف أو الشركات المماثلة في الصناعةيمكن أن تكون مؤشرات الأداء الرئيسية مالية، بما في ذلك صافي الربح (أو النتيجة النهائية، هامش الربح الإجمالي)، أو الإيرادات مطروحًا منها بعض النفقات، أو النسبة الحالية (السيولة وتوافر النقد).

إنفستوبيديا

مؤشرات الأداء الرئيسية للتجارة الإلكترونية مقابل مؤشرات الأداء الرئيسية للمتاجر التقليدية

مقارنة مؤشرات الأداء الرئيسية للتجارة الإلكترونية بمؤشرات الأداء الرئيسية لصناعة الأزياء التقليدية

بعض مؤشرات الأداء الرئيسية لـ الطوب والأسمنت المتاجر مشتركة مع قناة التجارة الإلكترونية، على سبيل المثال:

• حركة المرور أو الزيارات
• معدل التحويل
• متوسط سعر بيع ASP
• متوسط قيمة الطلب AOV
• وحدات UPT لكل معاملة

العديد من الاخرين تختلف مؤشرات الأداء الرئيسية الرقمية عن مؤشرات الأداء التقليدية على سبيل المثال: الصفحات لكل جلسة, عدد الاضافات الى سلة التسوق, عدد الاضافات الى قائمة الرغباتومع ذلك، فمن الممكن المقارنة بمقاييس مماثلة في المتاجر الفعلية مثل: عدد مرات تجربة الملابس في غرف القياس، أو الوقت الذي يقضيه المستخدم أمام منتج معين، أو عدد طلبات المعلومات التي يتلقاها مساعدو المتجر.

نحن بحاجة إلى تسليط الضوء أيضًا على خصوصية معدل العائد:معدل الإرجاع موجود في كل من التجارة الإلكترونية والمتاجر التقليدية، ولكن نسبة الإرجاع في المتاجر التقليدية قليلة جدًا وبالتالي إنه ليس عاملًا حاسمًا لنجاح المتاجرفي حين أنه مهم جدًا للتجارة الإلكترونية.

ينظر المديرون إلى مؤشرات الأداء الرئيسية من خلال مقارنة قيمهم سنة بعد سنة لمعرفة ما إذا كانت الشركة تعمل على تحسين أدائها، كما يقومون بقياس أداء الشركة ضد الشركات الأخرى والعلامات التجارية. 

عادة ما ينظر مديرو الموضة إلى متوسط السوق كمعيار مرجعي لكل مؤشرات الأداء الرئيسية لفهم كيفية أداء الشركة التي يعملون بها مقارنة بالعلامات التجارية الأخرى في نفس المجال شريحة السوقلكنهم ينظرون أيضًا إلى أفضل اللاعبين في فئتهم لتحديد أهدافهم. 

مؤشرات الأداء الرئيسية لتجارة التجزئة للأزياء

عندما نتحدث عن مؤشرات الأداء الرئيسية لتجارة التجزئة للأزياء، فإننا نشير عمومًا إلى أداء متاجر التجزئة. أما بالنسبة لتجارة الأزياء بشكل عام، فنحن بحاجة إلى النظر في مقاييس الإيرادات ومقاييس الربحية:

• الإيرادات لكل متر مربع
• الهامش الإجمالي
• حركة المرور في الشارع وحركة المرور في المتجر
• معدل التحويل
• وحدات لكل معاملة UPT
• متوسط قيمة الطلب AOV
• عدد العملاء المتوقعين الذين تم إنشاؤهم في المتجر
• نسبة بيانات العملاء المكتسبة
• بيع من خلال
• الأرباح قبل الفوائد والضرائب والإهلاك والاستهلاك
• الأرباح قبل الفوائد والضرائب

1 مؤشرات الأداء الرئيسية لـTP2T

Digital Marketing KPI: عائد الاستثمار في الإنفاق الإعلاني

ال ROAS هو مؤشر أداء رئيسي عام الذي يراقب كم يكلف الحصول على عميل باستخدام الحملات الإعلانية. يقيس التكلفة لكل عملية بيع بقسمة الإيرادات التي تولدها الحملة على تكلفة الحملة نفسها. لذا، إذا قمت بتشغيل حملة وأنفقت 1000 دولار وربحت 4000 دولار، فإن عائد الاستثمار الإعلاني هو 4. من المهم جدًا أن تقرر ما الذي يجب تضمينه في تكلفة مؤشر الأداء الرئيسي هذا، لأن النتيجة ستختلف بناءً عليه.

يعتبر عائد الاستثمار على الإعلانات، باعتباره عائدًا على الإعلان، عامًا للغاية من قبل المتخصصين في الصناعة الرقمية. إذا تحدثت مع مستشارو جوجل قد يقومون بدفع عائد الاستثمار على الإنفاق الإعلاني مع الأخذ في الاعتبار فقط قنوات إعلانات جوجل لأنهم ليس لديهم أي مصلحة في تضمين قنوات أخرى في الحساب، فلنقل فيسبوك على سبيل المثال. ومع ذلك، قد ترغب في القيام بذلك للحصول على حساب أكثر شمولاً لعائد الاستثمار على الإنفاق الإعلاني.

إذا قمت بتشغيل توليد العملاء المحتملين الحملة التي يجب عليك قياسها التكلفة لكل عميل محتمل كمؤشر أداء رئيسي للحملةن. إذا قمت بتشغيل حملة مشاهدات، أي أنني أريد عرض مقاطع فيديو للمنتجات التي يمكن شراؤها بعد ذلك عبر التجارة الإلكترونية، فسوف تكون مؤشرات الأداء الرئيسية الخاصة بي هي التكلفة لكل مشاهدة والتي يجب أن أقيم عليها النتائج.

كان العائد على الإنفاق الإعلاني على Google مرتفعًا للغاية في وقت ما، وفي أوائل العقد الأول من القرن الحادي والعشرين كان من السهل جدًا الحصول على عائد 4 و5 و6 أضعاف على الاستثمار الإعلاني، مما يعني عائدًا بنسبة 400 و500 و600 بالمائة. على مر السنين، زادت المنافسة على شراء الكلمات الرئيسية وبالتالي انخفضت العائدات على الاستثمار بسبب زيادة سعر الكلمات الرئيسية.

المشكلة هي أنه في بعض الأحيان يتم البحث عن مؤشرات أداء رئيسية عالمية سهلة، وفي الواقع من الضروري توزيع حزمة مؤشرات الأداء الرئيسية وفقًا للمنطقة، ولكل منطقة، بالتعاون مع المتخصصين، تحديد مؤشرات الأداء الرئيسية التي يجب قياس الأداء من خلالها.

هذا هو المعيار الذي تقيس به أدائك، فأنت كمدير منطقة لديك مهمة تحقيق نتيجة. لذا يجب أن يكون مؤشر الأداء الرئيسي محددًا، على سبيل المثال لا يمكنني قياس فعالية خدمة العملاء باستخدام مؤشر أداء رئيسي يقيس زيادة مبيعات المتجر الإلكتروني. والهدف هو قياس المساهمة المحددة التي تقدمها المنطقة للمشروع.

يجب على مدير المشروع أولاً أن يحدد مع كل مدير منطقة مؤشرات الأداء الرئيسية التي يجب استخدامها وثانياً تحديد كيفية مراقبتها، على سبيل المثال عن طريق إنشاء لوحة معلومات مؤشرات الأداء الرئيسية.

إنها مهمة تستغرق وقتا طويلا لأنها تتطلب تحديد:

• ما هي مؤشرات الأداء الرئيسية التي يجب قياسها؟
• كيفية قياسهم
• إعداد الميزانية على أساس مؤشرات الأداء الرئيسية

على سبيل المثال، نحتاج إلى تحديد أهداف محددة بناءً على مؤشرات الأداء الرئيسية، على سبيل المثال:

• زيادة في معدل CR على الأجهزة المحمولة بواسطة X%
• تخفيض معدل الإرجاع لمشاكل الحجم بواسطة X%

ويجب على مدير المشروع أو مدير القسم بعد ذلك تحديد مؤشرات الأداء الرئيسية للأنشطة المختلفة في سلسلة القيمة، مع التركيز على الأنشطة الأكثر أهمية.

هناك أمر آخر مهم للغاية وهو أن مؤشرات الأداء الرئيسية يجب أن يفهمها الفريق بأكمله ويستخدمها.

يجب الحفاظ على مؤشرات الأداء الرئيسية باستمرار لأنها تعتمد أيضًا على السوق، على سبيل المثال، ارتفعت تكلفة النقرة الواحدة بسبب زيادة المنافسة. لذا يجب أيضًا تقييم مؤشرات الأداء الرئيسية بناءً على اتجاهات السوق وإلا فإنني أخاطر باتخاذ قرارات سيئة مثل تغيير وكالة التسويق لأننا ننسب اللوم عن طريق الخطأ على زيادة تكلفة الحملات إلى وكالة التسويق. أو يمكنني أن أقرر خفض استثمارات التسويق في هذه القناة، وبالتالي إعطاء مساحة أكبر للمنافسة.

معدل تحويل التجارة الإلكترونية ليس بيانات عالمية.

أخيرًا، يجب أن نضع في الاعتبار أن معدل التحويل للتجارة الإلكترونية ليس قابلاً للمقارنة دائمًا بين شركة وأخرى. المناقشات مثل "أنا 1% وأنت 0.5%" لا معنى لها كثيرًا، يتغير متوسط معدل التحويل وفقًا للسوق واعتمادًا على نوع المنتج الذي نبيعه. في أسواق مثل ألمانيا والمملكة المتحدة حيث يكون انتشار التجارة الإلكترونية أكبر من إيطاليا، يكون متوسط معدل التحويل للتجارة الإلكترونية أعلى عادةً. لذلك، من غير المجدي مقارنة معدل التحويل لشركة تبيع 90% عبر الإنترنت في إيطاليا بمعدل التحويل لشركة تصدر 90% إلى ألمانيا.

يعتمد معدل التحويل أيضًا على قناة الاستحواذ.

يعتمد معدل التحويل في التجارة الإلكترونية أيضًا بشكل كبير على قناة الاستحواذ، على سبيل المثال قناة النشرة الإخبارية أو قناة الوسائط الاجتماعية. تتمتع قناة النشرة الإخبارية عمومًا بمعدل تحويل أعلى من المتوسط لأنها تتبع مبيعات الجمهور الذي يعرف العلامة التجارية بالفعل لأنه مشترك في النشرة الإخبارية. ستتمتع قناة الإعلان التي تستهدف الجماهير غير المألوفة بعلامتنا التجارية أو منتجنا عمومًا بمعدل تحويل أقل بكثير.

احجز مقعدك

مؤشرات الأداء الرئيسية متعددة القنوات وكيفية قياس عائد الأنشطة عبر القنوات

مؤشرات الأداء الرئيسية متعددة القنوات، هل الشحن من المتاجر مربح؟

وتقول آن كريتشلو، المحللة في سوسيتيه جنرال، إن عدداً قليلاً للغاية من تجار التجزئة لديهم القدرة على تلبية الطلبات عبر الإنترنت بطريقة فعالة من حيث التكلفة باستخدام المخزون الموجود في المتاجر. وتضيف: "تتمتع إنديتكس بالتكنولوجيا اللازمة للقيام بذلك: فشبكة متاجرها توفر لها ما يعادل أكثر من 6000 مستودع محلي يمكنها شحن الطلبات بشكل أسرع وبتكلفة أقل لأنها قريبة للغاية من العملاء". https://www.ft.com/content/

آن كريتشلو من سوسيتيه جنرال

تعد Omnichannel على شفاه جميع العلامات التجارية للأزياء، و لقد طبقت العديد من العلامات التجارية وتجار التجزئة للأزياء ما يسمى بالشراء عبر الإنترنت والاستلام من المتجر المعروف باسم BOPIS. أيضا الشراء عبر الإنترنت والإرجاع إلى المتجر (بوريس) هو الحل الذي يتم اعتماده بشكل متكرر من قبل شركات الأزياء التقليدية تعمل على زيادة عدد الزيارات إلى المتاجر الفعلية.

ولكن عندما نتحدث عن شحن المنتجات من المتاجر هي لعبة مختلفةإن تكاليف إدارة الشحنات من المتاجر أعلى عمومًا من تكاليف مستودع التجارة الإلكترونية. فكيف يمكننا إذن أن نتعامل مع هذه التكاليف؟ حساب ربحية القناة المتعددة؟ ما هي مؤشرات الأداء الرئيسية التي يجب استخدامها في هذه الحالة؟

ومع ذلك، فإن ميزة القنوات المتعددة تكمن في تحسين المخزون، وفي تقليل المخزونات التي تولد تكلفة للشركات. من ناحية أخرى، فإن استخدام مخزون المتاجر فقط يمكن أن يشكل حاجز أمام تطوير القناة الرقمية.

لذلك يجب أن تكون مؤشرات الأداء الرئيسية خاصة بأنشطة القنوات المتعددة، وإذا كانت عامة ومصطنعة للغاية فإنها لن تكون موثوقة.

للتأكد من اختيار مؤشرات الأداء الرئيسية الصحيحة، نحتاج إلى ربط مؤشرات الأداء الرئيسية بالأنشطة التي تعتبر حاسمة لتحقيق أهداف العمل، أي أننا نحتاج إلى ربط مؤشرات الأداء الرئيسية بأنشطة سلسلة القيمة التي نحتاج إلى القيام بها بشكل جيد لتحقيق أهداف العمل.

إذا تحدثنا عن قناة التجارة الإلكترونية، فإن الأنشطة التي يمكننا اعتبارها حاسمة لتحقيق أهداف القناة ستكون على سبيل المثال:

• إنشاء تجربة مستخدم عالية الجودة، والتي سيتم تحقيقها من خلال
  • واجهة جميلة وسهلة الاستخدام
  • وظائف البحث المتقدمة والمرشحات
  • ثروة من الصور ومعلومات المنتج
  • سرعة تحميل الصفحة.

بالنسبة لنشاط متعدد القنوات، ستحتاج إلى وضع في الاعتبار تكلفة الشحنة الواحدة, تكلفة الالتقاط والتعبئة,

يجب ملاحظة جميع مؤشرات الأداء الرئيسية هذه على مدى فترات زمنية محددة مثل سنة بعد سنة، أو شهر بعد شهر، أو أسبوع بعد أسبوع، مثل شهر يناير بعد شهر يناير من العام السابق.

مؤشرات الأداء الرئيسية لتجربة العملاء

تعتبر مقاييس إدراك العملاء حجر الأساس في تجربة العملاء للعلامات التجارية الناضجة
برامج القياس

فورستر

سواء قررنا التركيز على العملاء أم لا، فإن عملاءنا سيقررون بأنفسهم كيف يمكننا تلبية توقعاتهم. ثم يقررون ما إذا كانوا سيعودون إلينا أم سينتقلون إلى علامة تجارية أخرى.

في هذا النوع من السيناريوهات التنافسية، نحتاج إلى استخدام مؤشرات الأداء الرئيسية مثل صافي نقاط الترويج (NPS). يخبرنا هذا النوع من القياسات بمدى إعجاب العملاء بمنتجاتنا وخدماتنا على مقياس من 1 إلى 10 حيث نسألهم عن مدى إعجابهم بمنتجاتنا لأصدقائهم.

إنه بسيط جدًا ولكن دقيق جدًا.

هذا النوع من تجربة العملاء على سبيل المثال، تستخدم Tmall أيضًا مؤشرات الأداء الرئيسية في الصين. تتم الموافقة على المتاجر عبر الإنترنت التي تحقق تصنيفًا لا يقل عن 4.8 من 5 للمشاركة في الحملات الترويجية للسوق. وهذا معيار يعتمد على الجدارة ويعتمد على رضا العملاء.

مؤشرات الأداء الرئيسية المتعلقة بتكاليف العمليات

لا يكفي النظر إلى أداء المبيعات لفهم ما إذا كانت قناة التجارة الإلكترونية الخاصة بنا تحقق أهدافها. من الضروري أيضًا الخوض في التفاصيل حول ما يسمى بالعمليات أو الأنشطة المتعلقة بـ الخدمات اللوجستية والشحن والمدفوعات وخدمة العملاء .

تشكل هذه الأنشطة حصة كبيرة جدًا من تكاليف إدارة التجارة الإلكترونية و كما حدد أيضًا الجودة المدركة على سبيل المثال، فكّر في الشحن المجاني الذي أصبح تقريبًا معيارًا للسوق، أو فكّر في خدمة العملاء التي تستجيب لمدة 12 ساعة يوميًا عبر الدردشة المباشرة.

مثال: خدمة العملاء في الاستعانة بمصادر خارجية

على سبيل المثال، إذا كانت شركتك تستخدم خدمة خدمة العملاء من مشغل خارجي، فمن المرجح أن تدفع سعرًا لكل اتصال تتلقاه الشركة، وبالتالي، لكل دقيقة من المكالمة أو البريد الإلكتروني أو الدردشة، يقوم مزود خدمة العملاء بإرسال فاتورة إلى الشركة بتكلفة الاتصال.

إذا كان الأمر يتطلب أربع رسائل بريد إلكتروني في المتوسط لحل مشكلات العملاء، فإن تكلفة كل مشكلة ستكون أربعة أضعاف تكلفة الاتصال الفردي. وإذا تمكنت من تقليل عدد المكالمات أو رسائل البريد الإلكتروني لكل مشكلة واحدة إلى النصف، فسوف تتمكن أيضًا من خفض تكلفة خدمة العملاء إلى النصف أو على الأقل عنصر التكلفة المتغيرة.

لذلك، يمكن أن يصبح عدد جهات الاتصال لكل حالة مؤشر الأداء الرئيسي لخدمة العملاء

مؤشرات الأداء الرئيسية للأزياء حسب النشاط والوظيفة: المبيعات والمالية والعمليات وإدارة علاقات العملاء،

1. مؤشرات الأداء الرئيسية للمبيعات
   1. المبيعات الإجمالية
   2. صافي المبيعات
   3. الإرجاعات
   4. الهامش الإجمالي
2. مؤشرات الأداء الرئيسية المالية
   1. هامش المساهمة: صافي المبيعات – التكاليف المتغيرة
   2. EBITDA: الأرباح (أو الربح) قبل الفوائد والضرائب وحصة الاستهلاك وحصة الاستهلاك
   3. EBIT: الأرباح (أو الربح) قبل الفوائد والضرائب

مؤشرات الأداء الرئيسية لتجارة التجزئة للأزياء: معدل التحويل، UTP، البيع من خلال البيع، متوسط سعر البيع

مؤشرات الأداء الرئيسية لإدارة علاقات العملاء

إن إدارة علاقات العملاء لها 3 أهداف: أ) زيادة قاعدة العملاء؛ ب) زيادة القيمة لكل عميل على حدة؛ ج) تقليل معدل الانسحاب. معدل الانسحاب هو النسبة المئوية للعملاء الذين لا يعودون إلى المتجر أو بعبارة أخرى، عدد العملاء الذين يتخلون عن العلامة التجارية بمرور الوقت. تقع أنشطة إدارة علاقات العملاء بشكل أساسي في قمع التسويق السفلي حيث نجد أهداف التسويق الاستراتيجية المتمثلة في التحويل والولاء والدعوة.

• التكلفة لكل عميل محتمل (CPL)
• معدل فتح البريد الإلكتروني
• معدل النقر على البريد الإلكتروني
• معدل الانسحاب: هو مؤشر أداء رئيسي سلبي، ويجب تخفيضه.
• قيمة عمر العميل CLV
• تردد الشراء

1 مؤشرات الأداء الرئيسية لـTP2T

• العائد على الإنفاق الإعلاني (ROAS)
• التكلفة لكل عملية استحواذ (CPA)
• التكلفة لكل نقرة (CPC)
• عدد الجلسات

مؤشرات الأداء الرئيسية للمشاركة

• معدل الارتداد
• عدد الصفحات لكل زيارة
• معدل خروج الصفحة

مؤشرات الأداء الرئيسية للتحويل الجزئي

• أضف إلى السلة
• أضف إلى قائمة الرغبات
• أضف إلى سلة التسوق من قائمة الرغبات
• التحقق من اكتمال القمع

• اشتراكات النشرة الإخبارية
• إنشاء حساب

مؤشرات الأداء الرئيسية للتحويل

• معدل التحويل
• نسبة مشاهدات المنتج / مشتريات المنتج

مؤشرات الأداء الرئيسية التكنولوجية

• سرعة الموقع
• وقت تحميل الصفحة
• وقت استجابة الخادم

• معدل التحويل حسب نوع الجهاز (الجوال، الجهاز اللوحي، الكمبيوتر المكتبي)
• معدل التحويل لكل دقة شاشة

مؤشرات الأداء الرئيسية للإنتاج الرقمي

• مهلة التحول الرقمي

• التكلفة لكل صورة
• التكلفة لكل منتج رقمي

مؤشرات الأداء الرئيسية للعمليات والخدمات اللوجستية وخدمة العملاء

• عدد جهات الاتصال التي تم إدارتها وإغلاقها
• عدد اتصالات خدمة العملاء لكل طلب

• حان وقت الاستلام والشحن
• عدد التسليم في الوقت المحدد
• عدد المطالبات
• عدد الطرود المفقودة

مؤشرات الأداء الرئيسية التجارية: إجمالي المبيعات، صافي المبيعات، والهامش الإجمالي

المبيعات الإجمالية, هي القيمة النقدية لمبيعات فترة زمنية، وعادة ما تتم مقارنتها بنفس الفترة من العام السابق. ويمكن قياسها أيضًا بعدد وحدات المنتجات المباعة. نسبة المبيعات مقابل العام الماضي (LY) هي نسبة مئوية مثل +8% مقابل LY.

صافي المبيعات، هي القيمة النقدية للمبيعات مطروحًا منها عوائد فترة زمنية، وتُقاس أيضًا بالفترة مقابل الفترة كما هو الحال بالنسبة للمبيعات الإجمالية أعلاه. وهو مؤشر الأداء الرئيسي الحقيقي لقياس أداء قناة التجارة الإلكترونية لأن العوائد جزء مميز من التجارة الإلكترونية.

الإرجاعات هي نسبة المنتجات التي تم إرجاعها مقابل المنتجات المباعة، وعادة ما يتم حسابها بالأرقام والقيمة النقدية. جزء مميز من التجارة الإلكترونية حيث أن للعملاء الحق في إرجاع المنتج الذي اشتروه عبر الإنترنت.

الهامش الإجمالي هو ناتج صافي المبيعات مطروحًا منه تكلفة البضائع المباعة. وهو أول مؤشر على ربحية الشركة، أي المبيعات مطروحًا منها تكلفة المنتج المباع. أما بقية التكاليف التي تتحملها الشركة مثل التسويق والإيجار فلا يتم تضمينها في الهامش الإجمالي.

مؤشرات الأداء الرئيسية المالية: EBITDA، EBIT.

الأرباح قبل الفوائد والضرائب والإهلاك والاستهلاك إنه مؤشر ربحية تستخدمه شركات الاستثمار بشكل عام لتحديد ربحية الشركة. EBITDA تعني (الأرباح قبل الفوائد والضرائب والاستهلاك والإطفاء). القاعدة العامة هي أنه إذا كانت الشركة قادرة على تصنيع السلع وبيعها ولديها أموال متبقية لدفع تكلفة الاستهلاك للاستثمار، فهذا يعني أن العمل مستدام على المدى الطويل. غالبًا ما يتم استخدام مؤشرات الأداء الرئيسية هذه لتقييم الشركة في السوق.

الأرباح قبل الفوائد والضرائب، إنه مؤشر للربحية يأخذ في الاعتبار جميع التكاليف التي تحتاج الشركة إلى تحملها من أجل تصنيع منتجاتها وبيعها في السوق، بما في ذلك الاستهلاك. على سبيل المثال، إذا احتجنا إلى بناء متجر تقليدي أو منصة للتجارة الإلكترونية لبيع منتجاتنا، فسيتم حساب الأرباح قبل الفوائد والضرائب على النحو التالي: المبيعات – تكلفة البضائع المباعة – حصة الاستهلاك السنوية للاستثمار (الاستحقاق)

قد تكون مهتمًا أيضًا بـ

مثال على الربح والخسارة في التجارة الإلكترونية >>